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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha potuto leggere nessuna pagina di reparto con merce dentro: i dati raccolti non contengono l'apertura dei reparti, quindi non si puo' dire niente su come sono scritti i nomi dei prodotti ne' sul conteggio dei nomi muti. Quello che si vede dall'esterno e' l'elenco delle voci di menu, ed e' su quello che si ragiona.

Le voci di menu del negozio sono diciassette: PERSONALIZZATO, INTEGRATORI, FERMENTI, ARTICOLAZIONI, LINEA, VIE URINARIE E PROSTATA, SONNO E RELAX, CIRCOLO, DIFESA, ENERGETICI, VITAMINE E SALI MINERALI, APPARATO GASTRO-INTESTINALE, COSMETICI, DETERGENZA VISO, TRATTAMENTI CORPO, TRATTAMENTI SPECIFICI, RUGHE DI SECONDO GRAVITAZIONALI, IDRATAZIONE RUGHE DI PRIMO GRADO. Alcune sono scritte in un modo che un cliente non userebbe mai: nessuno cerca "RUGHE DI SECONDO GRADO GRAVITAZIONALI" o "IDRATAZIONE RUGHE DI PRIMO GRADO". Il nome di un prodotto o di una categoria e' il testo che il cliente legge e che i motori di ricerca esterni leggono: se non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe, e' difficile che venga trovato da chi cerca con parole proprie.

Il negozio dichiara di vendere, oltre che sul proprio sito, su Trovaprezzi. Non risulta da questi dati se venda anche altrove, e l'assenza di altri canali da questo elenco non e' una prova che non ci siano.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata di ricerca e' 473 millisecondi. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 24 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 4 sbagliate e nessuna vuota. Le quattro sbagliate sono tutte ricerche in cui il cliente ha descritto un bisogno con parole sue: "pillole per dormire" restituisce frantuma pillole e altri prodotti che con il dormire non c'entrano, "gocce per la prostata" restituisce gocce nasali e per la tosse, "qualcosa per il mal di stomaco dopo i pasti" restituisce pastiglie per la gola e per la nicotina, e "integratore vitmina c" (con la lettera mancante) restituisce integratori generici senza vitamina C.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono una cosa importante: "integratore", "crema", "sciroppo", "ferro", "vitamina" e "viso" da sole trovano tutte prodotti pertinenti. Il catalogo quella merce ce l'ha. Il caso "gocce per la prostata" va letto con attenzione: il menu del negozio ha una voce "VIE URINARIE E PROSTATA", quindi quella merce esiste per definizione, e una pagina che invece di quei prodotti mostra gocce nasali e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Questo e' una deduzione dal menu, non l'esito di una ricerca di controllo "prostata", che non e' stata fatta. Per "pillole per dormire" e "qualcosa per il mal di stomaco dopo i pasti" il menu ha "SONNO E RELAX" e "APPARATO GASTRO-INTESTINALE", ma da qui non si puo' affermare che la merce cercata esista in catalogo: servirebbe una ricerca di controllo che i dati non contengono.

Ci sono poi le ricerche deboli, dove il risultato c'e' ma non e' quello giusto. "crema viso acido ialuronico 50 ml" restituisce una crema all'acido ialuronico da 32 g, non da 50 ml, e le altre creme viso mostrate non contengono acido ialuronico. "integratore magnesio potassio 30 compresse" restituisce magnesio e potassio ma in confezioni da 24 o 60 compresse. "integratore vitamina c" funziona, ma "integratore vitmina c" con la lettera mancante no. Anche "integratori vitaminici" resta generico, e "ho bisogno di un integratore per la stanchezza" mostra integratori vari ma nessuno specifico per la stanchezza.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"integratori"	pertinente: integratori come Intravit e Lipease
"crema acido ialuronico"	pertinente: creme all'acido ialuronico
"sciroppo tosse secca"	pertinente: sciroppi per tosse secca
"crema viso acido ialuronico 50 ml"	debole: la prima crema all'acido ialuronico e' da 32 g, non 50 ml
"integratore magnesio potassio 30 compresse"	debole: magnesio e potassio ma in confezioni da 24 o 60 compresse
"pillole per dormire"	sbagliato: frantuma pillole e altri prodotti non per dormire
"gocce per la prostata"	sbagliato: gocce nasali e per la tosse, nessun prodotto per la prostata
"qualcosa per il mal di stomaco dopo i pasti"	sbagliato: pastiglie per gola e nicotina, non rimedi per stomaco
"integratore vitmina c"	sbagliato: integratori generici, nessuno con vitamina C
"vorrei qualcosa per dormire meglio la notte"	pertinente: Sedivitax Notte, Sedanam Notte e Metarelax Notte
"crema idratnte viso"	pertinente: creme viso idratanti CeraVe e altre
"integratore" (controllo)	pertinente: integratori alimentari generici

Il conto

Le ricerche a vuoto non ci sono: nessuna delle 24 ha restituito zero risultati. Il danno non e' la pagina bianca, e' la pagina piena di roba sbagliata. Su 24 ricerche, 4 hanno restituito risultati sbagliati e 5 deboli: in quei casi il cliente ha scritto una domanda chiara e ha ricevuto una risposta che non c'entra. Per "gocce per la prostata" si puo' dedurre dal menu che la merce esista; per le altre tre ricerche sbagliate i dati non permettono di dirlo. Il costo non si misura in fatturato perso, che non e' nei dati: si misura in ricerche che finiscono senza il prodotto giusto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra le voci non verificabili ci sono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca sulle frasi, non solo sulle parole singole. Oggi "crema" da sola trova le creme e "gocce per la prostata" no, pur essendo la prostata un reparto del negozio. Va fatto in modo che quando il cliente scrive piu' parole insieme la ricerca trovi i prodotti che le contengono tutte, non quelli che ne contengono una qualsiasi.

1. Gestire gli errori di battitura. "integratore vitmina c" non trova la vitamina C, "crema idratnte viso" invece funziona: la differenza e' casuale. Un cliente che sbaglia una lettera non deve perdere il prodotto.

1. Riscrivere i nomi dei reparti del menu. "RUGHE DI SECONDO GRADO GRAVITAZIONALI" e "IDRATAZIONE RUGHE DI PRIMO GRADO" non sono parole che un cliente scrive: vanno accostate a parole comuni come "crema viso antirughe" e "crema idratante viso", perche' lo stesso testo lo leggono i clienti e i motori di ricerca esterni.

1. Controllare le ricerche che oggi sbagliano di piu': "pillole per dormire", "gocce per la prostata", "qualcosa per il mal di stomaco dopo i pasti". Per "gocce per la prostata" la merce esiste di sicuro, perche' il reparto e' nel menu; per le altre due va prima verificato se il prodotto c'e' in catalogo, poi si sistema la ricerca.