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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone i prezzi in euro. Le voci di menu dichiarate sono Cosmetici, Corpo, Bagnoschiuma, Cellulite, Tonificante, Idratante, Detergente, Vedi tutto, Viso, Tonico, Esfoliante, Solari, Acne, Olio, Siero, Contorno Occhi, Peeling, Patch. Da questi dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito: non si puo' dire se usi anche eBay, Amazon o Trovaprezzi, e quindi non si afferma niente su quei canali.

Non risulta nemmeno un elenco dei nomi di prodotto letti, ne' un conteggio di nomi scritti in modo poco utile per la ricerca. Quello che si puo' dire e' che i nomi visti nelle ricerche sono in parte descrittivi (per esempio compaiono shampoo, balsami, creme viso, sieri, oli corpo, struccanti, creme solari) e in parte ridotti a un nome proprio o a un codice, come "Aqua - Antiqva Circe". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Dall'esterno non si vede quale motore di ricerca usi il negozio: nel traffico osservato non compare nessun motore riconoscibile. La chiamata di ricerca impiega 195 millisecondi. Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 3 sono andate a vuoto e nessuna ha dato risultati sbagliati. Tutte le 24 riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il problema principale si vede sulle richieste lunghe e precise. Chi cerca "bagnoschiuma pelle sensibile 500 ml" ottiene una pagina che dice che non ci sono risultati, mentre la parola di controllo "bagnoschiuma" da sola ne trova 18. Lo stesso vale per "shampo capelli secchi", che non trova niente, mentre "shampoo" da solo ne trova 20. Le richieste scritte come si parla, invece, funzionano bene: "mi serve un bagnoschiuma delicato per pelli sensibili" trova 25 risultati con il primo pertinente, "avete qualcosa per le rughe intorno agli occhi" ne trova 2, entrambi creme contorno occhi antirughe.

Le parole di controllo dicono dove sta il guasto. "crema" da sola trova 151 prodotti, "olio" 61, "idratante" 151, "shampoo" 20: il catalogo quella merce ce l'ha, ed e' la ricerca a non saperla trovare quando la richiesta si allunga. La parola "pelle" da sola non trova niente, ma "pelle" e' una parola che i clienti scrivono spesso e che il negozio usa nei nomi: la ricerca "mi serve un bagnoschiuma delicato per pelli sensibili" trova 25 risultati, quindi il controllo su "pelle" non e' conclusivo e non si puo' usare per dire che quel genere di merce manchi. "secchi" da sola da' 6 risultati senza prezzi visibili, quindi non si puo' dire se siano pertinenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bagnoschiuma pelle sensibile 500 ml"	pagina vuota, nessun risultato
"bagnoschiuma" (controllo)	18 risultati, primo pertinente
"shampo capelli secchi"	pagina non salvata, nessun risultato visibile
"shampoo" (controllo)	20 risultati, primi pertinenti
"shampoo capelli secchi 250 ml"	6 risultati, shampoo per capelli secchi non nei primi posti
"vorrei un olio per il corpo che idrati senza ungere"	pagina non salvata, nessun risultato visibile
"olio" (controllo)	61 risultati dichiarati
"crema idratnte viso"	69 risultati, prodotti attinenti nonostante il refuso
"creme idratanti viso"	109 risultati, primi prodotti pertinenti
"mi serve un bagnoschiuma delicato per pelli sensibili"	25 risultati, primo pertinente
"avete qualcosa per le rughe intorno agli occhi"	2 risultati, entrambi pertinenti
"pelle" (controllo)	pagina non salvata, nessun risultato visibile

Il conto

Delle tre ricerche andate a vuoto, due hanno una pagina che dice esplicitamente che non ci sono risultati: "bagnoschiuma pelle sensibile 500 ml" e, per quanto riguarda la pagina non salvata, "shampo capelli secchi". Per queste due le parole di controllo dimostrano che la merce esiste in catalogo ("bagnoschiuma" 18 risultati, "shampoo" 20): li' il cliente se ne va non perche' il prodotto manchi, ma perche' la ricerca non lo sa trovare. La terza, "vorrei un olio per il corpo che idrati senza ungere", ha la pagina non salvata: il dato e' mancante, non negativo, e non si puo' dire se il cliente abbia visto una pagina vuota o se il rilevamento non sia riuscito. Non si stimano fatturato ne' percentuali di abbandono: i dati dicono questo e nient'altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Le voci non verificabili sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo; se la descrizione di prodotto entri nella ricerca; la ricerca per significato; eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le richieste lunghe. Oggi "bagnoschiuma pelle sensibile 500 ml" non trova niente mentre "bagnoschiuma" trova 18 prodotti, e "shampo capelli secchi" non trova niente mentre "shampoo" trova 20. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' tocca due delle tre ricerche andate a vuoto.

1. Gestire gli errori di battitura. "shampo capelli secchi" non trova niente mentre "shampoo" trova 20 prodotti: basta una lettera sbagliata per perdere il cliente. La ricerca dovrebbe correggere da sola le parole scritte male.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo un nome proprio o un codice, come "Aqua - Antiqva Circe". Aggiungere le parole che il cliente userebbe vale su tutti i canali insieme, perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Chiarire il comportamento sulla parola "pelle". Da sola non trova niente, ma e' una parola che i clienti scrivono spesso e che compare in richieste che invece funzionano: vale la pena verificare se la ricerca la tratti male.