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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 46 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono otto. Quattro di questi non hanno prodotto nessun articolo letto: "COUPON SCONTO per tutti i gusti", "FAI IL PIENO DI PREMI con la ForYou Card", "Opinioni Utenti" e "Ricevi assistenza tramite ticket". Sono pagine di servizio, non di merce: e' corretto che non contengano prodotti, e non vanno contate come falle.

Gli altri quattro reparti aperti sono "Solari", "FARMACI OMEOPATICI", "Integratori di Fermenti Lattici" e "Prodotti a base di Arnica". Per ognuno di questi la pagina dichiara che non ci sono prodotti, ma sotto compaiono articoli veri. Per i Solari ci sono per esempio "Bionike Defence Sun SPF50 Crema Solare 50 Ml" e "Bionike Defence Sun Latte Spray 15 Protezione Media 200 Ml". Per i Farmaci omeopatici ci sono "Oscillococcinum 200k 30 Dosi Globuli" e "Galium 30ml Gtt Heel". Quindi la merce esiste, ed e' la pagina di reparto che non la mostra.

Sui 94 nomi di prodotto letti dai reparti, 21 (il 22%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "Lr Company Beer Cream Super Abbronzante Birra 100 Ml" e "Canova Depi 50+ Cr 50ml". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere, oltre che sul proprio sito, su Trovaprezzi. La stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Non risulta che venda altrove, e l'assenza da altri canali non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 809 millisecondi, cioe' circa un secondo di attesa fra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede qualcosa.

Tutte le sedici ricerche provate hanno dato risultati pertinenti. Cercando "integratori" compaiono integratori alimentari; cercando "omeopatia" compaiono rimedi omeopatici come Anas Barbariae e Reckeweg; cercando "solari", scritto con un errore di battitura, compaiono comunque creme e doposole. Anche le ricerche lunghe e discorsive funzionano: "vorrei una crema solare che non unga e protegga molto" restituisce creme solari con protezione alta.

Quello che i dati mostrano e' che ogni ricerca dichiara 200000 risultati, lo stesso numero per "integratori" e per "biscotti senza glutine 200g". I dati non dicono come la ricerca arrivi a quel numero ne' che cosa stia effettivamente mostrando: quello che si puo' dire e' che il cliente vede sempre la stessa cifra, anche quando ha scritto una richiesta precisa, e non ha modo di capire dal numero se il prodotto che vuole c'e' davvero.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"integratori"	integratori alimentari, corrispondenti
"omeopatia"	rimedi omeopatici, come Anas Barbariae e Reckeweg
"solari" (con errore di battitura)	creme solari e doposole
"crema solare viso"	creme solari specifiche per il viso
"integratore fermenti lattici"	integratori di fermenti lattici
"arnica gel"	gel a base di arnica
"pasta senza glutine"	paste senza glutine
"crema solare spf 50"	creme solari con SPF 50
"integratore fermenti lattici 10 miliardi"	integratori di fermenti lattici con 10 miliardi
"biscotti senza glutine 200g"	biscotti senza glutine da 200g
"gocce per dormire"	gocce per dormire
"olio essenziale lavanda"	oli essenziali di lavanda

Il conto

Su sedici ricerche provate, sedici hanno dato risultati pertinenti e nessuna e' rimasta vuota. Il catalogo poteva soddisfarle tutte e sedici. Non ci sono state ricerche a vuoto da registrare, quindi da questi dati non risulta un cliente perso perche' la ricerca non ha trovato niente.

Quello che i dati dicono e' un'altra cosa: la ricerca risponde, ma il cliente vede sempre lo stesso numero di risultati, anche quando ha scritto una richiesta precisa. Il costo, qui, non e' la ricerca che fallisce: e' il cliente che non riesce a capire dal numero se quello che cerca c'e' e rinuncia a orientarsi. Non ci sono cifre nei dati che dicano quanto questo costi in vendite, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le pagine di reparto. Oggi Solari, Farmaci omeopatici, Integratori di fermenti lattici e Prodotti a base di arnica dicono che non ci sono prodotti pur avendo merce dentro. E' la cosa che si vede per prima e che allontana il cliente prima ancora che usi la ricerca.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola cercabile. Sono 21 su 94, il 22%. Vanno riscritti mettendo dentro le parole che un cliente userebbe, per esempio il tipo di prodotto e a cosa serve. Vale una volta sola e serve sia per la ricerca del sito sia per Google sia per Trovaprezzi.

1. Chiarire che cosa mostra la ricerca. Oggi ogni ricerca dichiara 200000 risultati, anche quando il cliente ha scritto una richiesta precisa. Vale la pena far vedere al cliente quante cose ha davvero trovato e quali sono le piu' vicine a quello che ha chiesto, cosi' capisce se il prodotto che vuole c'e'.

1. Riprovare le stesse sedici ricerche dopo questi interventi, per vedere se il numero di risultati cambia e se le pagine di reparto mostrano la merce.