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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti aperti al controllo. "PRODOTTI" dichiara 1505 articoli e ne abbiamo letti 24, fra cui SWISSE OMEGA 3 1500 MG 200 CAPSULE e RUSCOROID CREMA RETTALE 40 GR. "TEVA ITALIA S.R.L." dichiara 18 articoli e li abbiamo letti tutti, fra cui EUGASTROL REFLUSSO 14 COMPRESSE 20 MG e LATTULOSIO TEVA SCIROPPO 200 ML. "INNOVET" dichiara 53 articoli e ne abbiamo letti 24, fra cui REDONYL ULTRA 150 MG 60 CAPSULE e OCULVET GOCCE 15 FIALE. "PFIZER" dichiara 31 articoli e ne abbiamo letti 24, fra cui MULTICENTRUM 20 COMPRESSE EFFERVESCENTI e POLASE 60 COMPRESSE SENZA ZUCCHERO. Nessuno dei reparti aperti risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come pagina vuota corretta.

Sui nomi dei prodotti c'e' un dato che vale la pena guardare: su 89 nomi letti, 17 (il 19%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: IRIDINA DUE COLLIRIO 10 ML 0,5 MG /ML e LIPIKAR BAUME AP+ 200 ML. Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi sistemarlo una volta vale per tutti.

Il negozio vende anche fuori dal proprio sito: i canali nominati sono eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non e' scritto se venda direttamente il negozio o un rivenditore, non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, affidata a Doofinder, risponde in tempi normali (666 millisecondi di mediana) e sulle ricerche semplici si comporta bene. Chi cerca "integratori", "colliri" o "antiparassitari" trova subito merce attinente, con 992, 25 e 158 risultati dichiarati. Anche sulle frasi di due o tre parole il comportamento e' spesso corretto: "sciroppo lattulosio" porta al primo posto LATTULOSIO TEVA SCIROPPO, "spray cane gatto" porta IDRADERM SPRAY IDRATANTE CANE / GATTO, "integratore vitamina c 1 gr" porta SWISSE VITAMINA C EFFERVESCENTE 1 GR. Chi sa gia' il nome del prodotto lo trova.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla. La ricerca "bruciore di stomaco" restituisce 133 risultati che parlano di mal di testa, gola e denti: la parola cercata non viene capita e il sistema ripiega su termini vicini ma sbagliati. La ricerca "crema per le mani screpolate" restituisce 169 risultati fra creme per aerosol e categorie generiche, senza centrare la richiesta. La ricerca "mangime cane gatto 60 gr" restituisce 576 risultati generici per gatti, senza il formato richiesto. Sono i tre casi deboli o sbagliati su 26 prove, e cadono tutti dove il cliente descrive un bisogno invece di digitare un nome.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove stia il guasto. "crema" da sola trova 94 prodotti, "sciroppo" 33, "spray" 105, "omega" 18: il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi quando "crema per le mani screpolate" non trova la crema giusta, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti che ha in casa. Lo stesso vale per "bruciore di stomaco": la merce per lo stomaco esiste, la ricerca non la raggiunge con quelle parole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"integratori"	992 risultati, integratori vitaminici, sali minerali e omega 3 in testa
"sciroppo lattulosio"	1 risultato, LATTULOSIO TEVA SCIROPPO, esatto
"integratore vitamina c 1 gr"	2 risultati, SWISSE VITAMINA C EFFERVESCENTE 1 GR in testa
"spray cane gatto"	5 risultati, IDRADERM SPRAY IDRATANTE CANE / GATTO in testa
"bruciore di stomaco"	133 risultati su mal di testa, gola e denti: richiesta non capita
"crema per le mani screpolate"	169 risultati fra creme per aerosol e categorie generiche
"mangime cane gatto 60 gr"	576 risultati generici per gatti, formato non riconosciuto
"collirio monodose 0,5 ml"	47 risultati monodose, formato 0,5 ml non confermato
"vorrei qualcosa per il mal di testa"	163 risultati, categoria Mal di Testa ed Emicrania in testa
"il mio cane si gratta sempre"	203 risultati, antiparassitari e integratori per cani
"crema" (controllo)	94 risultati: la merce esiste in catalogo
"sciroppo" (controllo)	33 risultati: la merce esiste in catalogo

Il conto

Le ricerche a vuoto e le ricerche sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 26 prove, 22 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli e 1 sbagliata: nessuna ha restituito zero risultati, ma quattro volte su 26 il cliente ha visto merce che non rispondeva alla sua richiesta. Le parole di controllo dimostrano che in quei casi la merce c'era e la ricerca non l'ha trovata. Non aggiungiamo stime di fatturato: i dati dicono questo e non di piu'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, 6 punti per i filtri che non compaiono nelle pagine di ricerca con risultati, 11 per l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, 5 per la ricerca dentro le descrizioni di prodotto, 4 per la ricerca per significato e 2 per eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi del cliente. Oggi "bruciore di stomaco" e "crema per le mani screpolate" non vengono collegati ai prodotti giusti, mentre le parole singole "crema" e "sciroppo" funzionano. Va insegnato al sistema che "bruciore di stomaco" e' la stessa cosa di "reflusso" e "antiacido", e che "mani screpolate" e' la stessa cosa di "crema mani". E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte le ricerche scritte come si parla.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola cercabile. I 17 nomi su 89 fatti solo di codici e modelli non li trova nessuno, ne' sul sito ne' su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Vanno riscritti aggiungendo la parola che il cliente userebbe.

1. Controllare i filtri nelle pagine di ricerca. Non e' stato possibile vederli dall'esterno, quindi non sappiamo se ci sono e come funzionano: e' un punto da verificare perche' quando il cliente cerca "collirio monodose 0,5 ml" o "mangime cane gatto 60 gr" ha bisogno di restringere per formato, e senza filtri utili resta con 47 o 576 risultati da scorrere.

1. Ripetere il controllo fra qualche mese sulle stesse ricerche, in particolare "bruciore di stomaco", "crema per le mani screpolate" e "mangime cane gatto 60 gr", per vedere se il primo intervento ha spostato qualcosa.