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Rilevamento del 20/10/2026: 56 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati contengono merce. Le T-shirt manica corta girocollo dichiarano 14 prodotti e ne mostrano 9; le Polo ne dichiarano 16 e ne mostrano 9; gli Slip in cotone Filoscozia sono 12 su 12; i Boxer in cotone Filoscozia 10 su 10. I nomi dei prodotti dicono il capo, il colore e a volte il tessuto, come "T-Shirt Manica Corta - blu" o "Slip - fil à fil prugna cinturino blu".

Su 40 nomi letti, uno solo (il 2%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' un codice, per esempio "Set 2 Slip - blu". Conta perche' un nome fatto solo di codice non contiene le parole che il cliente digita nella barra di ricerca: chi cerca "slip blu" non lo incontra, e lo stesso nome e' quello che il cliente vede ovunque il prodotto compaia.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risultano altri canali di vendita.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta, 142 millisecondi in media, e quando il cliente scrive il nome esatto del capo porta quasi sempre al prodotto giusto. Chi cerca "polo" trova 187 risultati con le polo in prima fila; chi cerca "boxer" ne trova 71; chi cerca "calze" ne trova 122. Due errori di battitura provati sono andati a buon fine: "maglieta manica corta" ha portato 65 risultati di t-shirt manica corta, "boxr cotone" 57 risultati di boxer. Anche alcune frasi lunghe funzionano: "vorrei una maglietta bianca a maniche corte per l'estate" trova le t-shirt bianche a manica corta.

Il punto debole e' quando il cliente aggiunge una qualita' o un uso che il nome del prodotto non riporta. "canotta lana" mostra 27 risultati, ma canotte non in lana e t-shirt in lana: la canotta di lana non compare. "boxer modal" mostra boxer, ma nessuno dichiara modal, solo cotone o fil à fil. "slip cotone taglia grande" mostra slip senza riferimento al cotone ne' alla taglia. "pigiama" porta 24 risultati con maglia e pantalone separati, non un pigiama. E "cerco qualcosa da mettere sotto i pantaloni che non stringa" non trova niente: zero risultati, anche se slip e boxer sono in catalogo.

Il controllo piu' importante sono le parole singole. "polo", "canotta", "boxer", "calze" da sole trovano tutte il prodotto giusto, con decine o centinaia di risultati. Quindi il catalogo quei capi li ha, e quando la ricerca composta non li trova e' la ricerca che non li sa collegare, non un buco di magazzino. Fa eccezione "shirt" da sola, che porta 132 risultati ma di t-shirt, non di camicie: la parola inglese non e' quella che il negozio usa nei nomi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"polo"	187 risultati, polo manica corta e lunga in prima fila
"canotta"	56 risultati, canotte e canotte doppie in prima fila
"boxer"	71 risultati, boxer e set di boxer in prima fila
"calze"	122 risultati, set di calze e calza corta in prima fila
"canotta lana"	27 risultati, canotte non in lana e t-shirt in lana, non la canotta di lana
"boxer modal"	27 risultati, boxer ma nessuno dichiara modal
"slip cotone taglia grande"	88 risultati, slip senza cotone ne' taglia grande
"pigiama"	24 risultati, maglia e pantalone separati, non un pigiama
"magliette"	56 risultati, maglie e cravatte in maglia, non magliette classiche
"cerco qualcosa da mettere sotto i pantaloni che non stringa"	0 risultati
"shirt"	132 risultati, t-shirt e non camicie
"vorrei un completo intimo comodo per tutti i giorni"	4 risultati, completi t-shirt e pantalone, non intimo

Il conto

Su 25 ricerche, 18 hanno dato il risultato giusto, 6 sono state deboli e una e' rimasta vuota. Nessuna ha portato fuori catalogo. Le ricerche deboli e quella vuota sono 7 su 25: in quei casi il cliente ha scritto qualcosa che il negozio vende e non ha visto il prodotto che cercava. I dati non dicono quanti di quei clienti siano andati via ne' quanto abbiano comprato altrove: dicono solo che in 7 casi su 25 la ricerca non ha risposto bene. Non ci sono qui numeri di fatturato da tirare in ballo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Restano fuori, per esempio, l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune cose sul funzionamento interno della ricerca che dall'esterno non si possono verificare. Quello che non si vede non si conta.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare il capo anche quando il cliente aggiunge tessuto o taglia. Oggi "canotta lana", "boxer modal" e "slip cotone taglia grande" mostrano il capo ma non la qualita' richiesta: l'esito atteso e' che chi cerca "canotta lana" veda la canotta di lana, chi cerca "boxer modal" veda i boxer in modal, chi cerca "slip cotone taglia grande" veda slip di cotone in taglia grande. Il catalogo ha la merce, e' il collegamento che manca.
2. Far capire alla ricerca le frasi lunghe e naturali. "cerco qualcosa da mettere sotto i pantaloni che non stringa" deve portare a slip e boxer, non a zero risultati. Si puo' partire dalle frasi piu' comuni dei clienti e collegarle ai capi giusti.
3. Sistemare le parole che portano fuori strada. "magliette" deve portare alle t-shirt, non alle maglie e cravatte in maglia; "shirt" deve portare alle camicie o alle t-shirt in modo chiaro, non confondere le due cose; "pigiama" deve mostrare il completo, non maglia e pantalone separati.
4. Correggere l'unico nome muto, "Set 2 Slip - blu", aggiungendo le parole che il cliente scriverebbe. E' lo stesso nome che il cliente incontra ovunque il prodotto compaia, quindi correggerlo una volta vale per tutti i posti.