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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque. "Maglie e Felpe" ha restituito 25 prodotti, "Abiti e Jumpsuits" 26, "Camicie e Bluse" 26, "Sciarpe e Foulard" 5. Il reparto "Colmar" risulta vuoto: la pagina dice che non ci sono prodotti, e questo non e' un guasto, semplicemente la' non c'e' merce in questo momento. Il reparto "Reel" non ha restituito nessun prodotto letto.

I nomi dei prodotti sono in parte scritti in modo comprensibile ("Camicia Bimateriale Black", "Sciarpa Orsetto Beige", "Abito Lycra Arriccio Spalle Nero") e in parte sono codici o nomi di modello che un cliente non scriverebbe mai. Su 82 nomi letti, 6 (il 7%) non contengono nessuna parola che una persona userebbe cercando: per esempio "Mllattila Lupetto Velo Bimateriale" e "Dualipa Robe Manteau Taschino Winds". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente qui non e' emerso.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' di 131 millisecondi, quindi la pagina si apre veloce. Su 24 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 1 vuota e 1 sbagliata.

Il problema principale e' che la ricerca non sa mettere in cima il prodotto giusto quando il cliente scrive piu' parole o usa una parola diversa da quella scritta sul prodotto. Quando un cliente scrive "camicia velluto nero", la camicia giusta c'e' ma appare solo al sesto posto, non tra i primi. Quando scrive "maglione", la ricerca restituisce maglie, che non e' la stessa cosa. Quando scrive "giacca a vento", arrivano giacche eleganti, che sono un altro capo. E quando scrive "cosa mi metto per un matrimonio", la pagina dice che non c'e' nessun risultato.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il guasto. "Maglia" da sola trova 35 prodotti, "camicia" 32, "abito" 45, "sciarpa" 31, "cardigan" 31: il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi quando una ricerca composta come "camicia velluto nero" non mette in cima il prodotto giusto, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa ordinare i risultati. Lo stesso vale per "collo" da sola, che risulta debole perche' mescola colli alti e colli in piedi di giubbotti: la parola esiste, ma la ricerca non distingue i contesti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"abiti"	44 risultati, abiti corrispondenti
"camicie"	31 risultati, camicie corrispondenti
"camicia velluto nero"	la camicia giusta appare solo al sesto posto
"maglione"	risultati sono maglie, non maglioni
"giacca a vento"	risultati sono giacche eleganti, non giacche a vento
"cerco qualcosa di caldo per l'inverno"	3 risultati, capi invernali adatti
"un regalo carino per mia moglie"	1 solo cardigan, poco specifico
"cosa mi metto per un matrimonio"	nessun risultato
"magla cachemire"	maglie in cachemire, nonostante l'errore di battitura
"borsa 20 cm"	borse, ma senza la dimensione richiesta
"collo" (controllo)	colli alti ma anche colli in piedi di giubbotti
"cardigan" (controllo)	31 risultati, cardigan corrispondenti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento una ricerca su 24 non ha mostrato nessun risultato ("cosa mi metto per un matrimonio"), e quattro sono state deboli, cioe' hanno mostrato qualcosa di poco attinente. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che la ricerca non riesce a mettere davanti il prodotto giusto quando il cliente non conosce il nome esatto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare i filtri non compaiono nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, non si puo' giudicare l'utilita' dei filtri, delle etichette, dell'ordinamento e delle fasce di prezzo, non si puo' sapere se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, non si puo' sapere se esista una ricerca per significato, e non si possono vedere eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono codici o nomi di modello. I 6 nomi muti su 82 vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe: per esempio "Mllattila Lupetto Velo Bimateriale" puo' diventare "Lupetto in velo bielastico" e "Dualipa Robe Manteau Taschino Winds" puo' diventare "Cappotto con taschino". E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Far salire in cima i prodotti giusti quando il cliente scrive piu' parole. Oggi "camicia velluto nero" mette la camicia giusta al sesto posto: la ricerca deve capire che tutte le parole contano e non solo la prima.

1. Insegnare alla ricerca le parole dei clienti che oggi non funzionano: "maglione" deve portare alle maglie, "giacca a vento" alle giacche tecniche e non a quelle eleganti. Sono sinonimi che si aggiungono una volta e restano.

1. Aggiungere una pagina o un messaggio per le ricerche discorsive come "cosa mi metto per un matrimonio": oggi non mostra niente, e una pagina che proponga una selezione di capi adatti aiuterebbe chi cerca cosi'.