euodia.it

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 56 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino: Oli Essenziali Puri, Miscele per Diffusione, Idrolati e Acque Floreali, Oli Vegetali per la Pelle. In tutti e quattro c'e' roba dentro, e i nomi sono scritti come li scriverebbe un cliente: "Olio Essenziale di Albero del Tè, Tea Tree Oil", "Idrolato di Camomilla Bio, Acqua di Camomilla", "Olio Vegetale di Jojoba Bio".

I nomi letti contengono tutti almeno una parola che un cliente userebbe davvero quando cerca: nessuno e' un codice o un nome di modello. Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo su cui si basa la ricerca: se il nome non contiene la parola che il cliente scrive, quella parola non porta al prodotto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi cerca "olio essenziale lavanda bio" trova subito l'olio essenziale di lavanda bio. Chi cerca "idrolato rosa bio" trova esattamente quello. Chi sbaglia a scrivere, "olio esenziale lavanda", viene comunque portato al prodotto giusto. Anche le frasi lunghe e discorsive, tipo "vorrei un profumo che mi aiuti a dormire" o "mi serve qualcosa per meditare", portano a kit adatti.

Il problema si vede su alcune ricerche specifiche. Chi cerca "crema per mani secche" ottiene 4 risultati fra cui un olio, un barattolo vuoto e degli articoli: nessuna crema per le mani. Chi cerca "candela profumata" ottiene diffusori e kit, non candele. Chi cerca "diffusore legno chiaro" ottiene 16 risultati che sono diffusori elettrici o kit, nessuno in legno chiaro. In questi casi il cliente non riceve un messaggio chiaro che quel prodotto non c'e', e i risultati che vede non corrispondono a quello che ha chiesto.

C'e' poi una frase, "come faccio a rilassarmi la sera", che non trova niente: 0 risultati. Le altre frasi discorsive dello stesso tipo funzionano, quindi qui il cliente arriva a una pagina vuota.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"olio essenziale lavanda bio"	pertinente, 130 risultati, primo risultato giusto
"idrolato rosa bio"	pertinente, 9 risultati, primo risultato giusto
"olio esenziale lavanda"	pertinente, 102 risultati, il refuso non lo ferma
"diffusore legno chiaro"	sbagliato, 16 risultati, nessun diffusore in legno chiaro
"crema per mani secche"	sbagliato, 4 risultati, nessuna crema mani
"candela profumata"	sbagliato, 5 risultati, diffusori e kit invece di candele
"sapone naturale lavanda 100 g"	debole, 10 risultati, manca il sapone specifico
"20 ml"	debole, 108 risultati, non e' chiaro se il formato sia 20 ml
"come faccio a rilassarmi la sera"	vuoto, 0 risultati
"vorrei un profumo che mi aiuti a dormire"	pertinente, kit sonno con lavanda
"cosa posso usare per la pelle grassa"	pertinente, 5 risultati, kit per pelle impura
"camomilla" (controllo)	pertinente, 9 risultati, idrolato e oli di camomilla

Il conto

Su 25 ricerche provate, 24 sono state giudicate: 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 1 vuota e 3 sbagliate. Una ricerca, "idrolato camomila", non e' stata giudicata. Le tre sbagliate sono tutte dello stesso tipo: il cliente cerca un prodotto che il negozio non vende, e invece di ricevere un messaggio chiaro riceve risultati fuori tema. Una ricerca a vuoto o sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va senza comprare. Non ci sono dati per dire quanto fatturato si perde: si puo' solo dire che quei clienti non hanno trovato niente di utile.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, guardando il negozio solo da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far dire alla ricerca quando un prodotto non c'e'. Oggi, se il cliente cerca "crema per mani secche" o "candela profumata", riceve risultati fuori tema. Meglio una pagina che dice "non trattiamo questo prodotto" con qualche alternativa vicina, che una lista di cose sbagliate.

1. Controllare perche' "come faccio a rilassarmi la sera" non trova niente mentre le altre frasi simili funzionano. E' un caso isolato ma va capito: se il cliente scrive una frase intera, la ricerca deve rispondere come alle altre.

1. Sistemare la ricerca per formato. Chi cerca "20 ml" ottiene 108 risultati senza capire quali siano davvero da 20 ml. Il formato va reso cercabile come il nome.

1. Tenere sotto controllo i nomi dei prodotti: quelli letti sono gia' scritti bene, quindi il lavoro qui e' di verifica, non di riscrittura.