espresso-international.it

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende caffe' in piu' forme. Nel reparto del caffe' in grani sono stati letti 30 nomi di prodotto, tra cui "Set da Assagio Espresso Jamaica Blue Mountain Aureo Duo", "La Genovese Qualita' Oro - Espresso Italiano" e "Passaparola Risveglio". Nel reparto del caffe' macinato e' stato letto un nome, "Passalacqua Mehari". Nel reparto delle capsule compatibili Nespresso e' stato letto un nome, "Passalacuqa Elmir Capsule Compatibili Nespresso". Nel reparto delle cialde sono stati letti cinque nomi, tra cui "Set Assaggio di Cialde ESE - KRAFTIG (Forte)" e "Set Assaggio di Cialde ESE - MIX".

Su 37 nomi di prodotto letti, 11 (il 30%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Esempi: "Moka Efti Extra Bar", "Moka Efti 100% Arabica", "Aseli Topini Giganti Duo". Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unico testo che legge chi cerca: se il nome non contiene le parole che il cliente scrive, la ricerca del sito non lo trova, Google non lo trova e i comparatori di prezzo non lo trovano. E' lo stesso testo per tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot e su eKomi. Sono due canali che mostrano lo stesso testo di prodotto: correggere una descrizione in un posto solo o in due non e' lo stesso lavoro, e non correggerla costa su entrambi.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta, 91 millisecondi di media, e su 25 ricerche provate 18 hanno dato risultati pertinenti. Il problema non e' la velocita'. Chi cerca "cialde" trova 139 risultati di cialde ESE, chi cerca "capsule" ne trova 223 di capsule compatibili Nespresso: quando il cliente usa la parola giusta, la ricerca risponde bene. Chi cerca "espresso" da solo ottiene invece una pagina vuota, senza nessun risultato e nessun prezzo.

Ci sono poi parole che da sole non trovano niente ma dentro una frase piu' lunga si'. "decaffeinate" da sola da' pagina vuota, mentre "cialde ese decaffeinate" trova 220 risultati e "vorrei provare un caffe' decaffeinato" ne trova 447. Lo stesso capita con "cialde per la macchinetta": 8 risultati, detergenti e caffe' in grani, nessuna cialda, anche se "cialde" da sola ne trova 139. E "caffettiera" restituisce 802 risultati che sono caffe' in grani o macinato, non caffettiere.

Due ricerche mostrano un altro tipo di problema. "capsule compatibili nespresso decaffeinate" dichiara 345 risultati, ma solo i primi due sono davvero decaffeinati: gli altri no. E "consigliatemi un caffe' in grani per la macchinetta" mostra 662 risultati senza nessun prezzo visibile, quindi il cliente non capisce se sono in grani o no.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"espresso"	pagina vuota, nessun risultato
"decaffeinate"	pagina vuota, nessun risultato
"caffettiera"	802 risultati, tutti caffe' in grani o macinato, nessuna caffettiera
"cialde per la macchinetta"	8 risultati, detergenti e caffe' in grani, nessuna cialda
"capsule compatibili nespresso decaffeinate"	345 risultati, solo i primi due decaffeinati
"macchinetta"	22 risultati, accessori e detergenti, non macchine da caffe'
"consigliatemi un caffe' in grani per la macchinetta"	662 risultati senza prezzo visibile, non si capisce se sono in grani
"cialde"	139 risultati, cialde ESE, corrispondono
"capsule"	223 risultati, capsule compatibili Nespresso, corrispondono
"capsulle"	228 risultati, capsule compatibili, il refuso non blocca
"caffe' 250 g"	504 risultati, caffe' da 250 g in grani e macinato
"cerco qualcosa da mettere nella moka"	138 risultati, caffe' macinato per moka

Il conto

Su 25 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 1 vuota e 2 sbagliate. Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che non trovano quello che cercavano e se ne vanno: non c'e' modo di sapere dal rilevamento quanti siano in un mese, ma il comportamento e' lo stesso di chi entra in un negozio, chiede una cosa e non riceve risposta. Il tempo di risposta della ricerca e' buono, 91 millisecondi: la lentezza non e' il problema. Il problema e' che la ricerca non riconosce le parole quando arrivano da sole o in una forma diversa da quella in catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, guardando solo il sito. Tra questi, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, e se la ricerca capisca il significato delle frasi.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le parole da sole. "espresso" e "decaffeinate" devono trovare qualcosa: il catalogo ha 1002 prodotti che contengono la parola "caffe'" e 447 risultati per "caffe' decaffeinato" scritto in una frase. La parola da sola deve portare agli stessi prodotti. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca le ricerche piu' comuni.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola utile. Undici nomi su 37 sono codici o nomi di modello: "Moka Efti Extra Bar" non dice a nessuno che e' un caffe'. Aggiungere al nome le parole che il cliente scriverebbe (tipo di caffe', formato, se e' decaffeinato) fa trovare il prodotto sia nella ricerca del sito sia su Google sia sui comparatori, con un lavoro solo.

1. Far rispettare tutte le condizioni quando il cliente ne chiede due insieme. "capsule compatibili nespresso decaffeinate" deve mostrare prima le capsule che sono anche decaffeinate, non 345 risultati di cui solo due giusti. Oggi la ricerca prende la parola piu' forte e ignora le altre.

1. Controllare le ricerche che portano a prodotti di un altro reparto. "caffettiera" e "cialde per la macchinetta" mostrano cose che non c'entrano. Se il negozio non vende caffettiere, la pagina deve dirlo chiaramente invece di riempirsi di caffe' in grani: il cliente capisce subito che quel prodotto non c'e' e non pensa che la ricerca sia rotta.