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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende arredo e accessori per il bagno. I reparti aperti mostrano merce dentro: "Zona doccia" ha 32 prodotti letti, "Rubinetteria da bagno" 38, "Sistemazione e portaoggetti" 25, "Ultimi arrivi" 39. Il reparto "Contrassegno" risulta vuoto: non e' una falla, e' una pagina di servizio senza merce, ed e' corretto cosi'.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: contengono le parole che un cliente userebbe, per esempio "Soffione di ricambio Anticalcare Risparmio Idrico del 30% Ugelli in Silicone" oppure "Mensola Libreria 3 Ripiani Geometrica in Legno Salvaspazio 150x82x22 cm Quercia". Su 134 nomi letti, 8 (il 6%) sono invece codici e nomi di modello senza nessuna parola utile: per esempio "Set 4 Deodoranti per Ambiente Spry da 500ml Fragranze Fresche per Casa Ufficio" e "Stand Appendiabiti Doppio Allungabile Attaccapanni Telescopico 80x40x90-165cm". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Cercando "soffione doccia" escono 4 risultati tutti pertinenti, "rubinetto vasca" ne trova 2 corretti, "set 5 mensole bianco" ne trova 8 giusti. Anche le parole singole reggono: "soffione" da solo trova 90 prodotti, "mensola" 164, "rubinetteria" 230.

Il problema compare quando il cliente scrive una frase intera, come parla davvero. "come faccio a sostituire il soffione della doccia" restituisce 293 risultati ma nessuno e' quello che serve; "vorrei una mensola da mettere in bagno" tira su 430 risultati e in cima ci sono mobili da bagno con mensole, non mensole singole; "cerco un set per la doccia completo" mostra 436 risultati con set di mobili e sgabelli, non un set doccia. In tutti questi casi il cliente scrive una richiesta lunga e la ricerca restituisce molta piu' roba di quella che serve, senza mettere in cima il prodotto giusto.

C'e' poi un caso che va separato dagli altri. Cercando "tubo doccia 2 mt" escono 1102 risultati e il tubo giusto non e' nei primi posti, preceduto da molta roba non pertinente. Ma la parola di controllo "tubo" da sola trova 69 prodotti pertinenti: il catalogo i tubi li ha, e' la ricerca che non li sa mettere in cima quando la richiesta si allunga. Il caso "20 cm" e' diverso ancora: cercare solo una misura non ha senso per il cliente e infatti restituisce padelle, taglieri e lampade, che non c'entrano con il bagno.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"soffione doccia"	4 risultati, tutti soffioni o set doccia, pertinenti
"rubinetto vasca"	2 risultati, rubinetti per vasca, pertinenti
"set 5 mensole bianco"	8 risultati, set di 5 mensole bianche, pertinenti
"tubo doccia 2 mt"	1102 risultati, il tubo giusto non e' nei primi posti
"come faccio a sostituire il soffione della doccia"	293 risultati, accessori doccia ma nessuna guida o prodotto specifico
"vorrei una mensola da mettere in bagno"	430 risultati, mobili da bagno con mensole invece di mensole singole
"cerco un set per la doccia completo"	436 risultati, set mobili e sgabelli, non un set doccia
"come posso organizzare meglio il bagno"	311 risultati, in cima scrivanie e sgabelli doccia
"20 cm"	434 risultati, padelle, taglieri e lampade
"soffione docia" (refuso)	6 risultati, soffioni e accessori doccia, pertinenti
"tubo" (controllo)	69 risultati, tubi per irrigazione e aria compressa
"vasca" (controllo)	15 risultati, accessori per vasca ma non rubinetti

Il conto

Le ricerche che non portano al prodotto giusto sono clienti che non trovano quello che cercavano e se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli e 1 sbagliata. Le 5 deboli sono tutte richieste scritte come parla un cliente, non come e' scritto il prodotto: e' li' che si perde il cliente che non conosce il nome esatto. Non ci sono state ricerche a vuoto e nessuna ricerca fuori catalogo. Il tempo di risposta della ricerca e' di 70 millisecondi, quindi la lentezza non e' un problema.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non si possono verificare da fuori i filtri delle pagine di ricerca, la loro utilita' e leggibilita', l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi intere, non solo le singole parole. Oggi "vorrei una mensola da mettere in bagno" restituisce mobili invece di mensole: se la ricerca capisse il senso della frase, il cliente troverebbe subito quello che cerca senza dover indovinare il nome esatto.

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando la richiesta e' lunga. "tubo doccia 2 mt" trova 1102 risultati e il tubo giusto non e' in cima: il prodotto c'e', va solo fatto salire.

1. Riscrivere gli 8 nomi di prodotto che oggi sono codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Sono pochi e si correggono in una volta sola, e lo stesso testo migliora anche la visibilita' su Google e sui comparatori.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente cerca solo una misura, come "20 cm": oggi restituisce padelle e lampade. Va deciso se e come rispondere a questo tipo di ricerca, perche' cosi' com'e' non aiuta nessuno.