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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 64 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "LA VIA DEL PROFUMO", "Speziato Nero", "Fico d'Elba" e "VISO E CORPO". In tutti e quattro c'e' merce dentro. "LA VIA DEL PROFUMO" mostra prodotti come Cuoio Bianco Eau de Parfum, Elicriso Marino Eau de Parfum e Fior Gentile Eau de Parfum. "Speziato Nero" mostra Speziato Nero Eau de Parfum e Legno Patchouli Eau de Parfum. "Fico d'Elba" mostra Fico d'Elba Eau de Parfum. "VISO E CORPO" mostra, fra gli altri, Bagno Doccia Idratante Elisir d'Olivo, Bagno Doccia Energizzante Cuore di Pepe Nero ed Emulsione Corpo Nutriente Elisir d'Olivo. Nessun reparto aperto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

I nomi dei prodotti letti dai reparti sono 22 e nessuno di questi 22 e' fatto di soli codici o nomi di modello: tutti contengono parole che un cliente scriverebbe, come "bagno doccia idratante" o "emulsione corpo nutriente". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati se il negozio venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali: non e' stato indicato, quindi non lo si afferma.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in 192 millisecondi, un tempo breve, e su 24 ricerche provate 22 hanno dato risultati pertinenti. Chi cerca "profumo", "sapone" o "shampoo" trova subito la merce giusta, e anche chi sbaglia a scrivere viene capito: "profomo" porta a 68 risultati e "shampo" a 66. Chi cerca una frase intera come "vorrei un profumo che sa di cuoio" ottiene come primo risultato Cuoio Bianco Eau de Parfum.

Due ricerche non hanno dato quello che il cliente si aspettava. La prima e' "cerco qualcosa di fresco per l'estate": la pagina dice che non ci sono risultati e non ne mostra nessuno. La seconda e' "acqua di colonia": la ricerca restituisce 9 risultati, ma sono fragranze ambiente, bagno doccia e crema viso, non un'acqua di colonia. I dati non dicono se il negozio abbia o non abbia un'acqua di colonia in catalogo: dicono solo che quella ricerca ha mostrato prodotti diversi da quello che il cliente aveva chiesto.

Le parole di controllo servono a capire se una merce esiste in catalogo quando una ricerca composta non trova niente. In questo rilevamento le parole di controllo sono "bagno" ed "emulsione": "bagno" da sola trova 99 risultati ed "emulsione" da sola ne trova moltissimi. Entrambe riguardano ricerche che avevano gia' dato risultati pertinenti anche nella forma composta, quindi non chiudono il caso della ricerca vuota "cerco qualcosa di fresco per l'estate", che resta l'unica ricerca senza risultati e riguarda una frase discorsiva, non il nome di un prodotto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumo"	96 risultati, eau de parfum e kit a tema
"shampoo capelli secchi"	5 risultati, primo e' shampoo riparatore capelli secchi
"balsamo dopobarba anti-eta 100ml"	12 risultati, primo e' esattamente il prodotto cercato
"profumo da uomo"	62 risultati, eau de parfum ma senza indicare se da uomo
"acqua di colonia"	9 risultati, ma sono fragranze ambiente, bagno doccia e crema viso
"vorrei un profumo che sa di cuoio"	42 risultati, primo e' Cuoio Bianco Eau de Parfum
"cerco qualcosa di fresco per l'estate"	nessun risultato, la pagina dice che non ce ne sono
"un profumo dolce e speziato"	58 risultati, in cima Speziato Nero e Vaniglia Piccante
"profomo"	68 risultati, capisce il refuso e mostra profumi
"shampo"	66 risultati, capisce il refuso e mostra shampoo
"bagno" (controllo)	99 risultati, bagno doccia e saponi liquidi
"emulsione" (controllo)	moltissimi risultati, emulsioni corpo

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca "cerco qualcosa di fresco per l'estate" e legge che non c'e' niente non ha davanti nessun prodotto da guardare. Lo stesso vale per "acqua di colonia", dove il cliente riceve nove prodotti che non sono quello che ha chiesto. I dati non dicono quanto fatturato si perde e non si azzarda una stima: dicono solo che su 24 ricerche provate, una e' vuota e una e' sbagliata, e che entrambe riguardano richieste scritte con parole comuni, non nomi di prodotto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. Quello che non si vede non si premia e non si penalizza.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare da vicino la ricerca vuota "cerco qualcosa di fresco per l'estate". E' l'unica delle 24 provate che non ha mostrato nessun risultato, ed e' una richiesta scritta con parole comuni. Va capito, con i dati interni del negozio, se quella richiesta corrisponda a merce che il negozio ha oppure no: se ce l'ha, la ricerca deve farla trovare; se non ce l'ha, la pagina vuota e' corretta cosi' com'e'.

1. Sistemare "acqua di colonia". La ricerca restituisce fragranze ambiente, bagno doccia e crema viso: o il negozio ha davvero un'acqua di colonia e allora va fatta trovare, o non ce l'ha e allora la pagina deve dirlo con chiarezza invece di mostrare prodotti vicini ma sbagliati.

1. Aggiungere alle schede dei profumi le parole con cui la gente li descrive, non solo il nome. "Profumo da uomo" oggi da' 62 risultati senza dire quali siano da uomo: qualche riga in piu' nella descrizione aiuta la ricerca del sito a collegare la richiesta al prodotto giusto.

1. Controllare con regolarita' le ricerche che non trovano niente. In questo rilevamento ce n'e' una sola, ma e' il tipo di dato che dice che cosa i clienti cercano e il negozio non mostra: va letto ogni mese.