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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono. In tutti e quattro c'e' merce: "Prodotti" con 30 articoli letti, "Miele Biologico di Arancio 300gr" con 7, "tunnaliva" con 12 e "almasicily" con 48. Non risultano reparti vuoti fra quelli aperti.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario. Alcuni contengono le parole che un cliente userebbe davvero, per esempio "Te' Oolong Gaba da Taiwan 50gr" o "Olive verdi dolci Tunnaliva - Barattolo 180 gr". Altri no: su 94 nomi di prodotto letti dai reparti, 15 (il 16%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, perche' sono codici, formati o nomi di modello. Due esempi veri sono "Oriental Surf Bites - 3-Pack (3x100g)" e "Carciofi alla Toscana".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Su 25 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 3 vuote e 3 sbagliate. Il tempo di risposta non e' stato misurabile.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto, e sbaglia quando scrive una frase normale. Cercando "olio evo 500 ml" la pagina mostra best seller di altre categorie, non olio evo 500 ml. Cercando "cerco un olio extravergine siciliano" compaiono calzoni siciliani. Cercando "ho bisogno di un te' nero del sud" compaiono una candela e un diffusore. In tutti e tre i casi la merce esiste: le parole di controllo lo dimostrano, perche' "confettura" da sola trova 241 risultati, "oolong" da sola ne trova 39 e "biologico" da sola ne trova 938.

Il secondo fatto riguarda gli errori di battitura. Cercando "mielr" e "confetura" la pagina dice che non ci sono risultati. Il cliente ha scritto una lettera sbagliata e il negozio non lo aiuta a correggersi: la merce c'e', ma la ricerca non la collega alla parola scritta male.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"olio evo 500 ml"	15 risultati dichiarati, ma la pagina mostra best seller di altre categorie
"cerco un olio extravergine siciliano"	2 risultati, compaiono calzoni siciliani
"ho bisogno di un te' nero del sud"	2 risultati, compaiono una candela e un diffusore
"dove posso trovare marmellata senza zuccheri aggiunti"	la pagina dice che non ci sono risultati
"mielr"	la pagina dice che non ci sono risultati
"confetura"	la pagina dice che non ci sono risultati
"vorrei qualcosa per colazione con cioccolato"	1 risultato, cioccolato da bere, attinente ma non da colazione
"500 ml"	437 risultati, ma non specificamente da 500 ml nei primi posti
"bottiglia"	584 risultati, compaiono bottiglie riutilizzabili, olio e vino, non il contenitore in se'
"olio"	2621 risultati, oli extravergine di oliva
"te'"	545 risultati, te' di vari tipi
"confettura"	241 risultati, confetture extra di vari gusti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 3 non hanno mostrato nessun risultato e 3 hanno mostrato la cosa sbagliata: in quei casi il cliente ha cercato qualcosa che il negozio vende, e non l'ha trovato. Le parole di controllo confermano che la merce esiste: "confettura" da sola trova 241 risultati, "oolong" 39, "biologico" 938, "lampone" 106, "extra" 758. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non se ne citano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi normali. Oggi "olio evo 500 ml" e "cerco un olio extravergine siciliano" non portano all'olio, anche se l'olio c'e'. Va collegata ogni parola della frase ai prodotti che la contengono, invece di pretendere la frase intera.

1. Gestire gli errori di battitura. "mielr" e "confetura" devono portare agli stessi risultati di "miele" e "confettura". E' il caso piu' semplice da correggere e riguarda tutte le ricerche sbagliate di una lettera.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 15 nomi su 94 che non contengono nessuna parola da cliente vanno riscritti con le parole che la gente cerca. Vale una volta sola e serve sia per la ricerca del sito sia per gli altri canali che leggono lo stesso testo.

1. Controllare le ricerche vuote. Prima di concludere che un prodotto manca, va verificato con la parola di controllo: se la parola sola trova risultati, il problema e' la ricerca, non il catalogo.