emmafassio.com

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro. Il reparto degli schemi contiene lavori come "SCHEMA SCIARPA AI FERRI ALTEA", "SCHEMA MAGLIA AI FERRI SIMPLY ELEGANT" e "SCHEMA STOLA AI FERRI CREATIVITA' LIBERA". Il reparto dei filati contiene gomitoli come "EMMA FASSIO STIL GHIACCIO", "EMMA FASSIO STIL LATTE" e "EMMA FASSIO STIL MALVA". Il reparto dei video corsi contiene lezioni legate a modelli precisi, come "Video Corso Online di Supporto + Istruzioni Liberty Vest" e "Video Corso Online di Supporto + Istruzioni Calliope". Il reparto donna contiene voci come "Ada", "Amelia Vest" e "Armonia Top".

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' disomogeneo. Su 60 nomi letti nei reparti, 14 (il 23%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe cercando: sono codici o nomi di modello. Esempi sono "GOMITOLI DI LANA LIV NERO" e "GOMITOLO DI COTONE MJUK SALVIA", dove "LIV" e "MJUK" non dicono niente a chi cerca lana nera o cotone salvia; e poi "Ada", che da solo non fa capire che cosa sia.

Perche' conta: il nome di un prodotto e' il testo che il cliente legge e che i motori di ricerca usano per capire di che cosa si tratta. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non viene collegato alla richiesta, e sistemarlo una volta sola serve per tutti i canali su cui il prodotto compare.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 182 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 1 vuota, 1 sbagliata e 1 fuori catalogo. La ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola che esiste gia' nel nome del prodotto: "filati" trova 119 risultati, "schemi" ne trova 209, "uncinetto" ne trova 218.

Il caso piu' importante e' quello delle richieste scritte come le scriverebbe una persona. "cerco lana morbida per un progetto invernale" ottiene zero risultati, mentre "gomitoli di lana morbida" ne trova 164. La merce c'e', la ricerca non la sa trovare quando la richiesta e' formulata in modo naturale. Lo stesso vale per "lana per fare un maglione": la ricerca restituisce 14 schemi di maglioni invece dei filati, cioe' interpreta la parola "maglione" e ignora "lana".

Le parole di controllo confermano che il catalogo non ha buchi: "maglia" da sola trova 304 prodotti, "cardigan" 226, "schema" 187, "scialle" 85, "cappello" 42, "calze" 11. Quando una ricerca composta non trova niente, quindi, non e' perche' il prodotto manca: e' perche' la ricerca non lo sa collegare alla parola cercata. Fa eccezione "strisce led adesive", che non trova nulla perche' il negozio vende filati e schemi, non illuminazione: li' il prodotto non c'e' e la ricerca non c'entra.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"filati"	119 risultati, gomitoli e filati in prima pagina
"uncinetto"	218 risultati, schemi uncinetto e cardigan in prima pagina
"cerco lana morbida per un progetto invernale"	0 risultati, nessuna risposta
"lana per fare un maglione"	14 risultati, ma sono schemi di maglioni, non lana
"gomitoli di lana morbida"	164 risultati, gomitoli di lana generici
"gomitoli di lana merino"	271 risultati, lana generica, non merino
"schema guanti uncinetto taglia s"	50 risultati, uno schema guanti ma senza taglia s
"come si fa una sciarpa"	4 risultati, un video tutorial per la sciarpa
"vorrei imparare a lavorare a maglia da zero"	6 risultati, corsi per principianti
"vorrei un video che mi spieghi come fare le calze"	3 risultati, un corso video per le calze
"strisce led adesive"	0 risultati, prodotto fuori catalogo
"maglia" (controllo)	304 risultati, schemi per maglie ai ferri

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che non trovano quello che cercano. Chi cerca "cerco lana morbida per un progetto invernale" e vede una pagina senza risultati non ha nessuna risposta da cui ripartire. La merce c'e': la parola "filati" da sola trova 119 prodotti, quindi il magazzino e' pieno, ma la ricerca non collega la richiesta naturale alla merce. Lo stesso vale per "lana per fare un maglione", dove la ricerca risponde con 14 schemi invece che con i filati: il cliente riceve una risposta che non ha chiesto. Il costo di tutto questo e' in clienti che non arrivano al prodotto, non in una cifra di fatturato.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, per esempio l'effetto dei filtri, l'ordinamento dei risultati e il peso delle descrizioni di prodotto nella ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. "GOMITOLI DI LANA LIV NERO" deve contenere "lana nera", "GOMITOLO DI COTONE MJUK SALVIA" deve contenere "cotone salvia", e "Ada" deve dire che cosa e'. Sono 14 nomi su 60, un intervento circoscritto che vale per tutti i canali su cui il prodotto compare.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere, non solo le parole singole. Oggi "cerco lana morbida per un progetto invernale" non trova niente mentre "gomitoli di lana morbida" trova 164 prodotti: la ricerca deve collegare la richiesta naturale alla merce che esiste.

1. Correggere il caso "lana per fare un maglione", dove la ricerca risponde con schemi di maglioni invece che con i filati. La parola "lana" deve pesare almeno quanto "maglione" nella scelta dei risultati.

1. Verificare che cosa succede quando un cliente cerca una categoria del negozio: le voci di menu come "Schemi Cardigan Donna" o "Schemi Accessori Calze" devono portare a una pagina piena, non a una pagina vuota, perche' quella merce esiste per definizione.