elettrodomestici-sirge.it

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Forni per Pizza", "Mini Frigoriferi", "Filtri LUSSY" e "CATEGORIE". In tutti e quattro compaiono gli stessi prodotti in testa: la macchina da caffe' LUSSY, il frigorifero 38 litri nero e la macchina da caffe' CREMILDA. Il reparto "Crea un account" non contiene prodotti, ed e' corretto cosi': non e' un reparto di merce, e' la pagina per registrarsi.

Sui nomi dei prodotti c'e' un problema di lingua. Fra i nomi letti compaiono voci che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "ACCESSORI E RICAMBI", "ASCIUGABIANCHERIA", "ROBOT DA CUCINA", "STUFE ELETTRICHE TERMOVENTILATORI". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non venda altrove, semplicemente qui non si vede.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di una chiamata di ricerca e' di 2937 millisecondi, quasi tre secondi. In quei tre secondi il cliente aspetta davanti a una pagina che, in otto casi su ventiquattro, non gli consegna il prodotto che ha chiesto: la pagina mostra un messaggio di errore e, quando si vede qualcosa, si vede un solo prezzo, non il prodotto cercato.

Il guasto piu' chiaro riguarda le frasi che un cliente scrive davvero. Cercando "friggitrice ad aria 1500w" la pagina mostra un messaggio di errore e un solo prezzo, non la friggitrice. Cercando "congelatore piccolo per il garage", "tostapane per panini", "asse da stiro pieghevole", "come faccio a conservare i cibi senza corrente", "vorrei fare la pizza a casa come in pizzeria", "come posso asciugare i panni in poco spazio", "cerco un fornetto elettrico per scaldare i panini" succede la stessa cosa: errore e un solo prezzo, non il prodotto. Sono tutte ricerche che il catalogo poteva soddisfare, perche' il negozio vende friggitrici, congelatori, forni e stendibiancheria.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove stia il problema. "friggitrice" da sola trova una friggitrice ad aria, quindi il prodotto esiste. "forno" da sola trova forni elettrici e per pizza. "filtro" da sola trova i filtri per macchine da caffe'. "frigorifero" da sola trova mini frigoriferi e congelatore. Il catalogo quella merce ce l'ha: e' la ricerca che non la sa trovare quando la richiesta si allunga. Fa eccezione "pizza" da sola, che risulta debole e mostra accessori e ricettari invece del forno per pizza, e "macchina" da sola, anche lei debole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"frigoriferi"	mini frigoriferi e congelatore, pertinenti
"forno pizza"	forno pizza OSOLEMIO, pertinente
"friggitrice ad aria"	friggitrice ad aria Sirge, pertinente
"friggitrice ad aria 1500w"	messaggio di errore, in pagina si vede un solo prezzo, non la friggitrice
"congelatore piccolo per il garage"	messaggio di errore, in pagina si vede un solo prezzo, non il congelatore
"tostapane per panini"	messaggio di errore, in pagina si vede un solo prezzo, non il tostapane
"asse da stiro pieghevole"	messaggio di errore, in pagina si vede un solo prezzo, non l'asse da stiro
"come posso asciugare i panni in poco spazio"	messaggio di errore, in pagina si vede un solo prezzo, non lo stendibiancheria
"vorrei fare la pizza a casa come in pizzeria"	messaggio di errore, in pagina si vede un solo prezzo, non l'attrezzatura per pizza
"frigorifro 38 litri"	frigorifero minibar 38 litri, pertinente
"friggitrici ad aria"	friggitrice ad aria EFRY, pertinente
"pizza" (controllo)	accessori e ricettari, non il forno per pizza

Il conto

Su 24 ricerche, 15 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 8 sono sbagliate: in quei casi la pagina mostra un messaggio di errore e, quando si vede qualcosa, un solo prezzo, non il prodotto cercato. Tutte e 24 le ricerche erano per merce che il catalogo poteva soddisfare. Nessuna ricerca e' finita fuori catalogo, cioe' non e' successo che un cliente cercasse qualcosa che il negozio non vende: il negozio quella merce ce l'ha, e' la ricerca che non la consegna.

Il costo non si misura in una cifra di fatturato, che qui non c'e'. Si misura in clienti che arrivano con una richiesta precisa, aspettano quasi tre secondi, vedono un errore e se ne vanno. La ricerca non trova niente perche' il negozio quel prodotto non lo vende e' un conto diverso, e qui non si applica: le otto ricerche sbagliate chiedevano merce che il negozio ha sugli scaffali.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le frasi lunghe. Oggi "friggitrice" trova, "friggitrice ad aria 1500w" no. E' l'intervento che recupera piu' clienti, perche' tocca tutte e otto le ricerche sbagliate.

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. I nomi fatti solo di codici e nomi di modello vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe. Vale una volta sola e serve sia la ricerca del sito sia Google sia i comparatori.

1. Mettere in ordine i reparti. Oggi "Forni per Pizza" contiene macchine da caffe' e frigoriferi. Chi entra in un reparto deve trovare quella merce, non un misto.

1. Ridurre il tempo di risposta. Quasi tre secondi per una ricerca sono tanti: parte dei clienti se ne va prima di vedere il risultato, anche quando il risultato ci sarebbe.