elegantiacalzature.it

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti. Nelle sezioni che si sono potute guardare dall'esterno compaiono prodotti di abbigliamento, calzature e borse: tra gli esempi letti ci sono una giacca cerata, una borsa Pinko, un sandalo intrecciato argento, un completo pied de poule, sneaker Falcotto e Geox Junior, e una postina Zanellato in pelle martellata. I nomi dei prodotti sono scritti in modi molto diversi tra loro: alcuni contengono la parola che il cliente userebbe ("Sneakers Ragazza Rosa con chiusura a..."), altri sono solo marca piu' modello ("BIRKENSTOCK NAPLES WRAPPED", "PREMIATA NOUS 8460").

Su 57 nomi di prodotto letti, 17 (il 30%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Per esempio "BIRKENSTOCK NAPLES WRAPPED" e "GIACCA CERATA MODERN BEADNELL CON". Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unico testo che legge chiunque: la ricerca del sito, Google e i siti che confrontano i prezzi leggono tutti lo stesso nome. Un cliente che cerca "sandalo Birkenstock" non arriva a quel prodotto, perche' nel nome non c'e' la parola "sandalo".

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni tramite Feedaty. Non risulta che venda su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi: non possiamo affermare ne' che ci venda ne' che non ci venda.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e usa la parola giusta. Le ricerche semplici e quelle con due parole vanno quasi sempre a buon fine: "scarpe" trova 1652 risultati, "sandali pelle" ne trova 221, "sneakers donna" ne trova 254. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "sneacker" porta comunque a 740 risultati di sneaker, "mocasini" a 224 mocassini.

I guai cominciano quando il cliente aggiunge dettagli o scrive come parlerebbe. "sandali plateau 12 cm" restituisce 409 risultati, ma nessuno con plateau o tacco da 12 cm nei primi posti. "stivali tacco 5 cm" ne trova 3, e non sono stivali alti con quel tacco. "tacco 10 cm" ne trova 19, ma senza il tacco richiesto. Peggio ancora "sneakers pelle bianca 38", che invece di scarpe mostra giacche e borse. E quando il cliente scrive una frase intera, come "vorrei qualcosa per coprirmi la testa quando esco", arrivano cardigan e indumenti invece di cappelli.

Il punto chiave e' questo: la merce che il cliente cerca esiste in catalogo, ma la ricerca non la collega alle sue parole. "sandali" da solo trova 378 prodotti, "sneakers" 731, "stivali" 104, "mocassini" 221, "décolleté" 84, "plateau" 33. Quindi quando una ricerca composta come "sandali plateau 12 cm" non trova il plateau, non e' che il negozio non venda i plateau: e' la ricerca che non li sa collegare. Il catalogo c'e', la ricerca non lo raggiunge.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sandali pelle"	221 risultati, sandali in pelle pertinenti
"sneakers donna"	254 risultati, sneakers da donna pertinenti
"sandali plateau 12 cm"	409 risultati, nessun plateau o tacco 12 cm nei primi posti
"stivali tacco 5 cm"	3 risultati, stivaletti con tacco ma non da 5 cm ne' stivali alti
"sneakers pelle bianca 38"	7 risultati, ma sono giacche e borse, non sneakers
"tacco 10 cm"	19 risultati, scarpe con tacco ma non da 10 cm
"mi serve una borsa elegante per una serata"	487 risultati, pochette eleganti ma non borse
"vorrei qualcosa per coprirmi la testa quando esco"	118 risultati, cardigan e indumenti invece di cappelli
"cerco un regalo per mia moglie, qualcosa di utile"	184 risultati generici, abbigliamento e San Valentino
"sneacker"	740 risultati di sneaker, errore di battitura perdonato
"sandali" (da sola)	378 risultati, la merce esiste
"plateau" (da sola)	33 risultati, la merce esiste

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui i dati dicono una cosa precisa: su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli e 3 sbagliate. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano tutte e 24, cioe' la merce c'era ma la ricerca non sempre l'ha fatta arrivare. Non ci sono ricerche a vuoto per prodotti che il negozio non vende: il problema non e' il catalogo, e' come la ricerca lo collega alle parole dei clienti.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Tra questi, i filtri delle pagine di ricerca, l'utilita' delle etichette e delle fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e il tempo di risposta.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 17 nomi su 57 che sono solo codici e modelli vanno completati con le parole che un cliente userebbe: tipo di scarpa, materiale, colore. E' il lavoro con l'effetto piu' alto, perche' lo stesso testo serve alla ricerca del sito, a Google e ai siti che confrontano i prezzi in una volta sola.

1. Insegnare alla ricerca a collegare le parole composte. Quando un cliente scrive "sandali plateau 12 cm", la ricerca deve capire che "plateau" e' una parola del catalogo (33 prodotti) e non ignorarla. Oggi la merce c'e', ma la ricerca non la collega.

1. Far funzionare le ricerche con i numeri e le misure. "tacco 10 cm", "tacco 5 cm" e "sneakers pelle bianca 38" oggi non portano al prodotto giusto. Il cliente che cerca una misura precisa e' un cliente pronto a comprare.

1. Gestire le frasi intere. Chi scrive "vorrei qualcosa per coprirmi la testa" cerca un cappello: la ricerca deve riconoscere l'intenzione, non fermarsi alle singole parole.