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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 45 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende droni DJI e relativi accessori. Il menu del sito elenca diciotto voci, tutte riferite a modelli o famiglie DJI: Dji, DJI Avata, DJI Spark, DJI Payload, DJI Flip, DJI Neo, DJI Mini, DJI Mavic, DJI Phantom, DJI Fpv, DJI Inspire, DJI Lito, Phantom 4 RTK, Phantom 4 Multispectral, DJI Delivery, DJI Flycart 30, DJI Flycart 100, DJI Dock. E' un catalogo specializzato: chi cerca un drone DJI lo trova, chi cerca altro difficilmente.

Il rilevamento ha aperto quattro reparti per guardare che cosa contengono: "DJI Avata" (1 prodotto letto su 46 dichiarati), "DJI Fpv" (1 su 30), "DJI Dock" (1 su 27) e "DJI Terra" (1 su 1). In tutti e quattro la merce c'e': nessun reparto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. I nomi dei prodotti letti sono scritti con il nome del modello DJI, come si trova sui listini del produttore.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i canali su cui il negozio vende. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe rischia di non essere trovato da nessuno di questi, e il rischio si paga su tutti i canali insieme.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Google Shopping e raccoglie recensioni con Trustpilot. L'elenco e' quello che risulta: l'assenza di altri canali da questo elenco non e' una prova che non ci siano. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto di un modello o una parola generica come "droni". La ricerca "droni" trova 1758 risultati e mostra Phantom, Mavic, Mini e Inspire. Anche la parola di controllo "drone" da sola, presa cioe' dalla ricerca composta per verificare se il catalogo la contiene, trova 1758 risultati. Chi sa gia' che cosa vuole comprare lo trova.

Il problema compare quando il cliente descrive quello che gli serve invece di nominarlo. La ricerca "drone in carbonio" trova 10 risultati, ma sono eliche e aste in carbonio, non droni. La ricerca "drone impermeabile 30 minuti" trova 8 risultati su alimentazione e action cam, nessun drone impermeabile. La ricerca "vorrei un drone che possa portare una scatola da un chilo" trova 153 risultati che mostrano la parola "scatola" e droni non adatti a portare carichi. In questi casi il cliente ha descritto un'esigenza e ha ricevuto merce che non c'entra.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il confine. "Drone" da solo trova 1758 prodotti, quindi i droni ci sono. "Pieghevole" da solo trova 21 prodotti e la ricerca "droni pieghevoli" funziona. "Telecamera" da sola, come parola di controllo, trova 19 risultati: la parola esiste in catalogo. La ricerca "telecamere" ne trova 10 e mostra droni, schede madri e alimentatori, non telecamere: qui la ricerca non sa usare la parola, ma non possiamo sapere se dipenda da come sono scritti i prodotti o da come la ricerca li indicizza. "Impermeabile" da sola, come parola di controllo, trova 23 risultati che non sono impermeabili: la ricerca restituisce qualcosa, ma non prodotti impermeabili, e non possiamo sapere se in catalogo esista un prodotto impermeabile che la ricerca non trova.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"droni"	1758 risultati, Phantom, Mavic, Mini, Inspire
"telecamere"	10 risultati, droni, schede madri e alimentatori, non telecamere
"drone in carbonio"	10 risultati, solo eliche e aste in carbonio
"drone impermeabile 30 minuti"	8 risultati su alimentazione e action cam
"elicottero telecomandato"	2 risultati, droni e stazioni GNSS
"aeroplanino radiocomandato"	3 risultati, batterie, droni e occhiali FPV
"drone giocattolo per bambini"	141 risultati, droni professionali e per adulti
"vorrei un drone che possa portare una scatola da un chilo"	153 risultati, "prodotto nuovo scatola" e droni non adatti
"ho bisogno di un drone per ispezionare i tetti"	339 risultati, primi risultati servizi DJI Care
"30 minuti"	141 risultati con "30" nel nome, non autonomia di volo
"telecamera" (controllo)	19 risultati, telecamere ma anche accessori e droni
"impermeabile" (controllo)	23 risultati, droni e action cam, non impermeabili

Il conto

Le ricerche che non trovano niente e quelle che portano merce sbagliata sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 14 sono pertinenti, 3 deboli e 8 sbagliate. Le ricerche sbagliate sono quelle in cui il cliente ha descritto quello che cercava e ha ricevuto qualcosa che non c'entra: "telecamere", "drone impermeabile 30 minuti", "elicottero telecomandato", "aeroplanino radiocomandato", "drone giocattolo per bambini", "vorrei un drone che possa portare una scatola da un chilo", "vorrei un drone che voli sotto la pioggia", "30 minuti". Fra le parole di controllo, "impermeabile" e' sbagliata e "telecamera" e' debole: sono la stessa cosa vista dalla parola singola.

Non tutte le ricerche sbagliate sono la stessa cosa. Per alcune, come "elicottero telecomandato" e "aeroplanino radiocomandato", il catalogo potrebbe semplicemente non avere quel genere di merce: in quel caso la ricerca non c'entra, il prodotto non c'e' e va detto al cliente. Per altre, come "telecamere" e "30 minuti", il catalogo ha merce vicina ma la ricerca non la sa mostrare. Le due situazioni vanno separate prima di intervenire.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 55 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice e il tempo di risposta. Il tempo di risposta non e' stato misurabile: il dato esiste ma e' vuoto. Il rilevamento ha comunque contato 20 pagine con filtri e 31 pagine con risultati.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che il cliente scrive davvero. Un drone va nominato con quello che fa, non solo con il codice del modello: "drone pieghevole con gimbal 4K" invece del solo nome commerciale. Questo si fa una volta e vale per il sito, per Google Shopping e per gli altri canali.

1. Insegnare alla ricerca i sinonimi. Se un cliente scrive "telecamera" e in catalogo la merce si chiama in un altro modo, la ricerca deve saperlo. Le parole di controllo mostrano che "telecamera" da sola trova 19 risultati ma "telecamere" ne trova 10 sbagliati: collegare le due parole e' un intervento mirato.

1. Separare le ricerche che descrivono un'esigenza da quelle che nominano un prodotto. "Vorrei un drone che possa portare una scatola da un chilo" non deve restituire la parola "scatola": deve restituire i droni che portano carichi, se ci sono, o dire chiaramente che quel prodotto non c'e'. Lo stesso vale per "elicottero telecomandato" e "aeroplanino radiocomandato", dove il catalogo potrebbe non avere la merce.

1. Controllare le ricerche con numeri e attributi. "30 minuti" oggi trova 141 risultati con "30" nel nome, non droni con 30 minuti di autonomia. Se il negozio vuole che il cliente trovi per autonomia, quel dato deve stare nel testo del prodotto.