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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti aperti alla verifica: Abbigliamento, Intimo e notte, Per adulti e Barefoot. Nessuno di questi reparti risulta vuoto: la merce c'e', e le pagine che la mostrano sono corrette.

I nomi dei prodotti sono per lo piu' scritti in modo comprensibile: "Mussola in cotone BIO XL - 120x120cm", "Canottiera bamboo spalla larga", "Scarpine I Walk Bran Vetiver". Alcuni nomi, pero', contengono sigle e codici di modello che un cliente non scriverebbe mai, per esempio "Scarpine Step Up Neo White-Cashmere Rose" o "Occhiali da sole ADULTI SUN #N". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario: se vende anche altrove, la stessa descrizione viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in tempi rapidi (259 millisecondi la chiamata mediana) e non lascia mai il cliente a mani vuote: su 25 ricerche provate, nessuna e' tornata vuota. Diciotto hanno dato risultati pertinenti, 6 deboli e 1 sbagliata. Il problema non e' che la ricerca non risponda: e' che in diversi casi, quando il cliente scrive come parla davvero, la risposta e' generica. Chi cerca "vorrei un pigiama caldo per il mio bambino di due anni" ottiene 103 risultati, ma tra i primi non c'e' nessun pigiama: compaiono accappatoi e calze. Chi cerca "qualcosa per proteggere il neonato dal sole" ottiene 498 risultati, ma in testa ci sono accessori per passeggini, non prodotti per il sole. Chi cerca "copertina neonato" ottiene 171 risultati, ma nessuna categoria specifica per copertine: solo accessori vari. Va detto pero' che non tutte le frasi discorsive falliscono: "cerco scarpe comode per i primi passi" ha dato risultati pertinenti, con scarpe, ciabatte indoor e scarpine adatte ai primi passi.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il problema. "body" da sola trova 139 risultati e la categoria Body con 24 prodotti; "tuta" da sola ne trova 194; "scarpine" da sola ne trova 740; "pantaloni" da sola ne trova 248. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la stessa parola viene accompagnata da quello che il cliente aggiunge per spiegarsi, la ricerca in alcuni casi regge ("body manica lunga 3 mesi" trova 34 risultati con la categoria Body, "pantaloni cotone 2 anni" ne trova 176 con la categoria Pantaloni Lunghi) e in altri no: "strisce led adesive" finisce addirittura su un pagliaccetto a strisce, che non c'entra niente con le strisce led. La parola di controllo "manica" da sola da' risultati deboli (188, senza un prodotto specifico), quindi su quella parola non possiamo dire che il catalogo abbia la merce: i dati non lo confermano.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"body"	pertinente, 139 risultati, categoria Body con 24 prodotti
"body cotone"	pertinente, 676 risultati, categoria Body
"body manica lunga 3 mesi"	pertinente, 34 risultati, categoria Body con 14 prodotti
"pantaloni"	pertinente, 248 risultati
"pantaloni cotone 2 anni"	pertinente, 176 risultati, categoria Pantaloni Lunghi con 100 prodotti
"scarpine"	pertinente, 740 risultati
"scarpine barefoot"	pertinente, 737 risultati, categoria Scarpine con 46 prodotti
"vorrei un pigiama caldo per il mio bambino di due anni"	debole, 103 risultati, nessun pigiama tra i primi
"qualcosa per proteggere il neonato dal sole"	debole, 498 risultati, accessori passeggini in testa
"copertina neonato"	debole, 171 risultati, nessuna categoria di copertine, solo accessori vari
"calzini"	debole, 47 risultati, categoria Calze corte con 10 prodotti
"strisce led adesive"	sbagliato, mostra un pagliaccetto a strisce

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: non ne abbiamo trovate. Il costo, qui, e' un altro: le ricerche deboli. Su 25 prove, 6 hanno dato risultati generici e 1 ha dato un risultato sbagliato. In quei casi il cliente ha scritto quello che voleva, la ricerca ha risposto con qualcosa che non era quello, e il cliente o scorre a lungo o se ne va. Non abbiamo dati per dire quanti se ne vadano ne' quanto valgano: i dati dicono solo che la ricerca risponde, e che in 7 casi su 25 la risposta non era quella giusta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 46, ma non lo sappiamo da qui.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo sigle e codici. Nomi come "Scarpine Step Up Neo White-Cashmere Rose" o "Occhiali da sole ADULTI SUN #N" vanno accompagnati dalle parole che un genitore userebbe per cercarli. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme: e' lo stesso testo che leggono tutti.

1. Aggiungere le categorie che mancano per i termini popolari. "copertina neonato" e "calzini" danno risultati generici perche' non esiste una categoria dedicata. Crearla (o collegare meglio quella esistente) fa trovare subito la merce giusta.

1. Controllare i casi sbagliati. "strisce led adesive" porta a un pagliaccetto a strisce: la ricerca sta prendendo la parola "strisce" e ignorando il resto. Va rivisto il modo in cui i risultati vengono ordinati, cosi' un prodotto che condivide una sola parola non finisce in cima.

1. Verificare le frasi discorsive che oggi non portano al prodotto giusto. "vorrei un pigiama caldo per il mio bambino di due anni" e "qualcosa per proteggere il neonato dal sole" sono modi normali di scrivere: vale la pena riprovarli dopo gli interventi sopra e controllare se la risposta e' cambiata.