ducadimorrone.com

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio contiene quattro voci di merce: Stivaletti, Stringate, Mocassini, Sneakers. Accanto a queste ci sono voci di servizio, come Facebook, Carello, SCOPRI e ACQUISTA ORA, che non sono reparti. I reparti di merce hanno dentro prodotti veri, con un nome di persona accanto al modello: "Stivaletti Marroni in pelle - Graziano", "Mocassini scamosciati tortora - Leone", "Sneakers pelle Marrone - Fabrizio". Sono nomi leggibili, che un cliente capirebbe.

Fra i nomi letti nei reparti ne compare uno che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: "Samuele - Nero". E' un nome di modello senza il tipo di scarpa, il materiale o il colore. Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo con cui il cliente lo incontra ovunque: se non contiene le parole che il cliente userebbe, il prodotto resta difficile da raggiungere anche quando esiste.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questo elenco che venda su altri canali oltre al proprio sito. L'elenco riguarda la raccolta di recensioni, non i canali di vendita, quindi non si puo' concludere da qui dove il negozio venda o non venda.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 185 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti e 9 sono state deboli. Nessuna e' andata completamente a vuoto. Le ricerche deboli sono quelle in cui il cliente cerca due caratteristiche insieme e ne ottiene una sola, oppure cerca una cosa e ne riceve un'altra.

Il caso piu' chiaro e' "sneakers blu": la ricerca restituisce sneakers non blu e mocassini blu, e nessuna sneaker blu nei primi posti. Non si puo' dire dal rilevamento se il negozio abbia sneakers blu in catalogo: quello che si vede e' che la ricerca, di fronte a due richieste insieme, ne soddisfa una per volta. Lo stesso accade con "stivaletti camoscio", dove i primi stivaletti sono in pelle e il camoscio appare solo in altri prodotti, e con "scarpe alte uomo", dove gli stivaletti sono alti ma non compaiono nei primi posti.

Le ricerche scritte come una frase intera danno risultati piu' magri: "vorrei un paio di scarpe eleganti per un matrimonio" restituisce 4 risultati, di cui uno solo generico, e "cerco scarpe comode per camminare tutto il giorno" ne restituisce 9, senza una categoria specifica. Le parole singole del reparto, invece, funzionano: "mocassini", "stivaletti", "stringate" danno risultati pertinenti. Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "pelle" da sola trova 35 risultati, "camoscio" 30, "sneakers" 30. Quindi dove la ricerca a due parole non trova, non e' perche' il prodotto manchi: e' la ricerca che non lo sa raggiungere.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sneakers blu"	sneakers non blu e mocassini blu, nessuna sneaker blu nei primi posti
"stivaletti camoscio"	stivaletti in pelle, il camoscio appare solo in altri prodotti
"scarpe alte uomo"	stivaletti presenti in catalogo ma non nei primi posti
"scarpe eleganti nere"	scarpe nere si', ma non specificamente eleganti, alcuni risultati non pertinenti
"vorrei un paio di scarpe eleganti per un matrimonio"	4 risultati, uno solo generico
"cerco scarpe comode per camminare tutto il giorno"	9 risultati, nessuna categoria specifica
"mi servono scarpe senza lacci da mettere velocemente"	mocassini senza lacci ci sono, ma anche stringate con lacci
"scarpe comode per camminare"	sneakers e mocassini, non specificamente da camminata
"polacchine scamosciate blu 40"	polacchine non blu e mocassini blu, non polacchine blu
"mocassini pelle blu 42"	mocassini blu in camoscio, non in pelle, e il numero 42 non compare come filtro nei primi risultati
"mocasini"	mocassini, il refuso viene gestito
"mocassini"	mocassini, primi risultati pertinenti

Il conto

Le ricerche deboli sono il punto in cui il cliente arriva, scrive che cosa vuole e riceve qualcosa di diverso. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono. Quello che i dati dicono e' che su 25 ricerche, 9 hanno dato risultati poco pertinenti, e che le ricerche a piu' parole sono quelle che hanno dato i risultati piu' magri. Le parole di controllo mostrano che la merce esiste: "pelle" da sola trova 35 risultati, "camoscio" 30, "sneakers" 30. Il problema non e' il catalogo, e' che la ricerca non riesce a incrociare le richieste.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: alcune voci non sono state assegnate perche' non e' possibile verificarle dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che non contengono le parole del cliente. "Samuele - Nero" non dice che scarpa e': va riscritto con il tipo di scarpa, il materiale e il colore, per esempio "Stringate nere in pelle - Samuele". E' il testo che il cliente incontra ovunque, quindi si corregge una volta e vale per tutti i canali.

1. Far si' che la ricerca trovi i prodotti che hanno tutte le caratteristiche chieste insieme. Oggi "sneakers blu" restituisce sneakers non blu e mocassini blu, "stivaletti camoscio" restituisce stivaletti in pelle, "scarpe alte uomo" non mette gli stivaletti in cima. Quando il cliente cerca due caratteristiche, i prodotti che le hanno entrambe dovrebbero venire prima di quelli che ne hanno una sola.

1. Far si' che la ricerca riconosca le parole importanti dentro una frase lunga. "Vorrei un paio di scarpe eleganti per un matrimonio" restituisce 4 risultati generici, mentre "mocassini" da solo ne restituisce 34 pertinenti. Le parole di controllo mostrano che la merce c'e': la ricerca deve arrivarci anche quando il cliente scrive una frase invece di una parola secca.

1. Usare il numero di scarpa che il cliente scrive. "Mocassini 42" restituisce mocassini, ma il numero 42 non compare come filtro nei primi risultati. Se il cliente scrive un numero, la ricerca dovrebbe tenerne conto.