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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo e' fornito. Le ricerche sui generi principali trovano merce in abbondanza: "vini" dichiara 1817 risultati, "liquori" 1208, "birre" 678, "amaro" 392, "grappa" 216. Per "spumante" e "analcolico" la pagina mostra 13 e 15 prezzi, senza un totale dichiarato. Non c'e' nessun reparto vuoto da segnalare: dove il cliente cerca il genere di prodotto, la merce c'e'.

I nomi dei prodotti sono leggibili e contengono parole che un cliente userebbe: le ricerche "vino rosso toscana", "whisky torbato", "birra artigianale" e "vini rossi pregiati" trovano prodotti pertinenti, con nomi come Il Pareto, Santa Cristina, Port Askaig, Ardbeg, Biserno e Barbaresco. Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito, dai motori di ricerca esterni e dai comparatori di prezzo: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot e Trusted Shops. Non risulta da questi dati se venda anche su altre piattaforme oltre al proprio sito, e non lo affermo.

Che cosa succede oggi

La ricerca funziona quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive con le parole giuste. "vini", "liquori", "birre", "spumante", "amaro", "grappa" trovano tutti la merce giusta. Anche alcune richieste piu' lunghe, con o senza refuso, danno risultati pertinenti: "vino rosso toscana", "birra artigianale", "vini rossi pregiati". Il problema non e' il catalogo, che e' ricco, ma il modo in cui la ricerca tratta le richieste meno precise.

Quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando con un commesso, la ricerca si perde. "vorrei qualcosa per brindare a un anniversario" restituisce 5 risultati e fra questi compaiono spillatrice e accessori, non un prodotto da brindisi. "cerco un regalo per un amante del vino" restituisce 57 risultati ma sono whisky, vodka, gin e birre, nessun vino. "avete qualcosa di dolce da bere dopo il pasto" restituisce 43 risultati fra acqua, birra e vino, nessun liquore dolce. "vorrei una bevanda fresca per l'estate" restituisce 5 risultati e il primo e' una spillatrice per birra. Anche "cosa mi consigliate per una cena a base di pesce" e' debole: 355 risultati con sake e vini forse, ma anche bitter e gin.

Ci sono poi casi in cui la ricerca dichiara risultati ma sono fuori tema: "liquore senza glutine" mostra un amaro analcolico e un sidro, che non sono liquori senza glutine, e "20 cm" mostra secchielli, birre e vino, che non sono oggetti da 20 cm. Per queste due ricerche i dati non provano che la merce giusta esista in catalogo: non c'e' una ricerca di controllo che mostri un liquore senza glutine o un oggetto da 20 cm. Diverso il caso di "chiara": la parola sola da' 161 risultati che non sono prodotti chiamati "chiara", ma birre chiare o altro, e questo e' un caso in cui il controllo mostra che la ricerca non sa isolare il termine.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"vini"	1817 risultati, vini come Prosecco e Marsala
"whisky torbato"	15 risultati, whisky torbati come Port Askaig e Ardbeg
"birra artigianale"	142 risultati, birre artigianali IBEER
"liquore senza glutine"	3 risultati, un amaro analcolico e un sidro, non liquori senza glutine
"liquore crema 70 cl"	3 risultati, solo una confezione regalo con creme
"vorrei qualcosa per brindare a un anniversario"	5 risultati, spillatrice e accessori, non prodotto da brindisi
"cerco un regalo per un amante del vino"	57 risultati, whisky, vodka, gin e birre, nessun vino
"avete qualcosa di dolce da bere dopo il pasto"	43 risultati, acqua, birra e vino, nessun liquore dolce
"vorrei una bevanda fresca per l'estate"	5 risultati, spillatrice per birra, non bevanda fresca
"20 cm"	4 risultati, secchielli, birre e vino, non oggetti da 20 cm
"chiara" (controllo)	161 risultati, ma non prodotti chiamati "chiara", bensi' birre chiare o altro
"vino" (controllo)	1653 risultati, vini, con un accessorio fra i primi

Il conto

Le ricerche che restituiscono la cosa sbagliata sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 24 ricerche rilevate, 16 sono pertinenti, 3 deboli e 5 sbagliate. Le ricerche discorsive, cioe' quelle scritte come si parla, sono 5: 3 deboli e 2 sbagliate. E' li' che si perde il cliente che non sa il nome esatto del prodotto.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 928 millisecondi, misurato su due chiamate soltanto: con cosi' pochi dati non e' una misura stabile e va preso come indicazione, non come valore di riferimento. Non ho stime di fatturato da fare: i dati dicono questo e non altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	49 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Non si possono controllare dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, ne' alcuni aspetti di come e' fatto il motore dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Migliorare le risposte alle frasi intere. Oggi "cerco un regalo per un amante del vino" restituisce whisky e gin, e "avete qualcosa di dolce da bere dopo il pasto" restituisce acqua e birra. Sono richieste scritte come si parla, e la ricerca le sbaglia: vanno riviste con il fornitore della ricerca, chiedendo che le frasi discorsive diano risultati in tema.

1. Sistemare le ricerche che restituiscono la cosa sbagliata. "liquore senza glutine" mostra un amaro analcolico e un sidro, "20 cm" mostra secchielli e birre. Sono casi in cui la ricerca dichiara risultati ma sono fuori tema: vanno corretti con regole dedicate o con un vocabolario di sinonimi.

1. Controllare le parole di controllo che non funzionano. "chiara" da' 161 risultati che non sono prodotti chiamati "chiara": significa che la ricerca non riesce a isolare il termine. Va verificato con il fornitore se e' un caso isolato o un comportamento che si ripete su altre parole.

1. Verificare il tempo di attesa della ricerca. 928 millisecondi sono stati misurati su due chiamate soltanto: prima di intervenire conviene raccogliere piu' misure, poi chiedere al fornitore se si puo' scendere.