drink-ex.it

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti aperti: Rossi, Spirits, Bollicine e Bianchi. In ognuno di questi reparti il rilevamento ha letto 12 prodotti. I nomi dei prodotti sono scritti in gran parte come li scriverebbe un addetto, non un cliente: contengono sigle, denominazioni lunghe e codici che un cliente non userebbe mai come parola di ricerca. Due esempi veri presi dai reparti aperti: "Michet Nebbiolo D'Alba DOC Marchesi Di Barolo" e "Amaro Nazionale Volgare DU IT 70 Cl".

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tre cose diverse: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' un unico testo, e vale per tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi. E' un canale che legge il testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale anche li', e non correggerlo costa anche li'. Non risulta da questi dati se venda su altre piattaforme, e non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non si vede nessun motore di ricerca riconoscibile: risponde quello che la piattaforma mette a disposizione. Il tempo mediano di una chiamata di ricerca e' di 3558 millisecondi, cioe' circa tre secondi e mezzo di attesa prima che il cliente veda qualcosa.

Le ricerche fatte con una parola sola funzionano bene: "rossi", "bollicine", "spirits", "vino", "champagne", "amaro", "rosso", "vodka" trovano tutti merce pertinente. Il problema comincia quando il cliente scrive come parla. "cerco qualcosa da bere per una festa" non trova niente. "un regalo per chi ama il vino" non trova niente. "vino roso", con una lettera sbagliata, non trova niente. In tutti e tre i casi la pagina resta vuota.

Ci sono poi casi in cui la ricerca risponde con qualcosa che non centra. "vino legno" mostra vini in generale, non vini affinati in legno: 31 risultati, ma non centrati. "champagne ghiaccio" porta a un cognac, che non c'entra. "vini rossi", al plurale, restituisce 5 risultati fra cui bicchieri e set di calici invece dei vini. Qui la parola di controllo "rosso" da sola trova 257 risultati e "vino" da sola ne trova 353: la merce c'e', e' il risultato della ricerca che non la mostra quando il cliente la chiede in modo naturale.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"rossi"	pertinente, 67 risultati, vini rossi come Barbaresco, Barolo, Chianti
"vino" (controllo)	pertinente, 353 risultati, la categoria Vino e molti vini in cima
"rosso" (controllo)	pertinente, 257 risultati, vini rossi come Bolgheri
"vini rossi"	debole, 5 risultati, include bicchieri e set di calici invece dei vini
"vino legno"	debole, 31 risultati, vini in generale, non affinati in legno
"champagne ghiaccio"	sbagliato, 1 risultato, mostra un cognac
"un vino adatto per il pesce"	debole, 2 risultati, spumanti, non vini per pesce
"cerco qualcosa da bere per una festa"	vuoto, nessun risultato
"un regalo per chi ama il vino"	vuoto, nessun risultato
"vino roso"	vuoto, nessun risultato per l'errore di battitura
"champagne brutt"	pertinente, 71 risultati, molti champagne nonostante l'errore
"gin vetro"	debole, 4 risultati, solo bicchieri per gin, non il gin

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 3 sono rimaste vuote e 1 ha portato a un prodotto sbagliato. Tutte e 25 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo: nessuna richiesta e' risultata fuori catalogo.

Le tre ricerche vuote sono clienti che hanno scritto quello che volevano e non hanno trovato niente. Non stimiamo quanto valgano in euro, perche' i dati non lo dicono. Diciamo solo quello che si vede: tre ricerche su venticinque hanno sbattuto contro una pagina vuota, e la merce che cercavano era in magazzino.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono solo cose che un rilevamento da fuori non puo' guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare qualcosa a chi scrive una frase intera. Oggi "cerco qualcosa da bere per una festa" e "un regalo per chi ama il vino" non trovano niente, mentre "vino" da solo trova 353 prodotti. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte e tre le ricerche vuote.

1. Gestire gli errori di battitura. "vino roso" non trova niente, mentre "champagne brutt" funziona. I due esiti sono diversi e vanno resi uniformi, cosi' chi sbaglia una lettera non resta a mani vuote.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi contengono sigle e codici. Vanno riscritti mettendo davanti quello che la gente cerca (il tipo di vino, il vitigno, la zona) e lasciando il codice in fondo. Questo vale una volta sola e serve sia la ricerca del sito sia Trovaprezzi, che legge lo stesso testo.

1. Rivedere i casi in cui la ricerca risponde con la cosa sbagliata: "champagne ghiaccio" che porta a un cognac, "vini rossi" che restituisce bicchieri. Qui la merce c'e', e' il risultato che va corretto, non il catalogo.