doracart.it

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro nei reparti guardati. Shopper ne contiene 15, Carta da Regalo e Nastri ne contiene 16. In entrambi c'e' roba da vendere, con nomi leggibili: per esempio "Shopper in Carta Avana Maniglia Ritorta", "Nastro Tessuto Organza", "Buste Regalo Tinta Unita Avorio".

Su 42 nomi di prodotto letti, 5 (il 12%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Due esempi veri sono "Fettuccia Puro Cotone" e "Doppio Raso Italiano". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: il tempo mediano di una chiamata e' 164 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 risultati deboli, 1 risultato sbagliato e nessuna e' rimasta vuota. Chi cerca "shopper", "nastri", "bobine", "nastro organza" o "carta velina bianca 22 gr" trova esattamente quello che cerca. Anche gli errori di battitura passano: "shoper" e "nastro gros grein" portano ai prodotti giusti.

Il problema non e' la copertura, e' la lingua. Quando il cliente scrive come parlerebbe a un commesso, la ricerca inciampa. Chi cerca "fiocco per pacchetti" ottiene sacchetti e cellophane, non fiocchi. Chi cerca "borsa per fare la spesa" ottiene shopper in carta, non borse riutilizzabili. Chi cerca "come posso chiudere un sacchetto regalo" trova i sacchetti ma non le chiusure. Chi cerca "involucro per regali" ottiene una sola scatola regalo.

La parola di controllo chiude il dubbio dove poteva restare aperto: "carta" da sola trova 14 prodotti, quindi la carta in catalogo c'e' e la ricerca la sa trovare. Il problema si vede quando la richiesta arriva in forma discorsiva.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shopper"	shopper in carta e plastica, corrispondenti
"nastro organza"	Nastro Tessuto Organza, esatto
"carta velina bianca 22 gr"	Fogli Carta Velina Premium Bianca 22 gr, esatto
"shoper"	shopper in carta, plastica e TNT, errore di battitura assorbito
"nastro gros grein"	Nastro Gros Grain, errore di battitura assorbito
"borsa per fare la spesa"	shopper in carta, non borse riutilizzabili
"fiocco per pacchetti"	sacchetti e cellophane, non fiocchi
"involucro per regali"	una scatola regalo, non un involucro generico
"come posso chiudere un sacchetto regalo"	sacchetti regalo, ma non chiusure
"carta" (controllo)	fogli di carta velina, sealing e shopper, tutti di carta

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente intende sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 25 ricerche provate, 4 hanno dato un risultato debole o sbagliato: sono richieste scritte come le scriverebbe una persona normale, non come le scriverebbe chi conosce il catalogo a memoria. Il negozio ha la merce, ha la velocita' di risposta e ha i nomi giusti per chi li sa gia': perde solo chi arriva con parole proprie.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' calcolato su quello che si vede dall'esterno: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere ai nomi dei prodotti le parole che i clienti usano davvero. "Doppio Raso Italiano" non lo cerca nessuno; "Nastro Doppio Raso" si'. "Fettuccia Puro Cotone" va accompagnato da "nastro piatto in cotone". Vale su tutti i canali insieme: sito, eBay, Amazon, Trovaprezzi.

1. Insegnare alla ricerca i sinonimi. "Borsa per la spesa" deve portare alle shopper, "fiocco" ai nastri decorativi, "involucro per regali" alla carta regalo. E' un elenco di parole equivalenti da tenere aggiornato, non un intervento tecnico complicato.

1. Far comparire i prodotti giusti anche nelle ricerche discorsive. Chi scrive "come posso chiudere un sacchetto regalo" sta cercando chiusure: la ricerca deve collegare la frase ai prodotti, non fermarsi alla parola "sacchetto".

1. Controllare che le descrizioni di prodotto contengano le stesse parole dei nomi. Se la ricerca le legge, si recuperano le richieste che oggi si perdono.