dolcecasaoutlet.it

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in tre aree. "Camere da Letto" e' il reparto piu' fornito, con 24 prodotti letti su 25 dichiarati: tra questi Camera da Letto Demetra, Camera da Letto Horizon e Camera da Letto Emma. "Scarpiere e Cassettiere" ha 11 prodotti letti su 11 dichiarati, tra cui Scarpiera Mikita, Scarpiera Vanna e Scarpiera Sara. "Materassi" ha 2 prodotti letti su 2 dichiarati: Materasso Grecale e Materasso Carbon Contact.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti con parole che un cliente userebbe: "Camera da Letto", "Scarpiera", "Materasso" sono termini che la gente digita davvero. Su 38 nomi letti, 1 solo (3%) non contiene nessuna parola cercabile, ed e' un codice o un nome di modello. Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo: un nome fatto solo di codici o di parole inventate non lo trova nessuno dei tre, mentre un nome scritto come lo scriverebbe un cliente viene trovato da tutti senza doverlo riscrivere.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso dire se sia presente su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali. Se vende anche altrove, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto, e correggerlo una volta varrebbe per tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 202 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 21 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono risultate deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Tutte le 21 ricerche erano alla portata del catalogo.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova qualcosa di approssimativo. Chi cerca "materasso memory foam" ottiene 6 risultati con Materasso Grecale e Materasso Carbon Contact, che sono materassi ma non dichiarano di essere in memory foam. Chi cerca "divano tre posti pelle" trova in prima posizione Divano Giulia 3 Posti, che pero' non specifica la pelle. Chi cerca "armadio due ante scorrevoli" vede Armadio Camilla e Francia, armadi che non dichiarano le ante scorrevoli. In tutti questi casi il prodotto restituito non porta scritta la parola cercata, e il cliente non ha modo di riconoscerlo come quello che ha chiesto.

Un caso a parte e' "appendiabiti da terra": la ricerca dichiara 0 risultati, ma nella pagina si vede 1 prezzo. Il dato e' stato ripassato: la prima lettura lo dava per vuoto, la seconda ha trovato un prezzo in pagina. Non avendo parole di controllo su questa voce, non posso dire se la merce esista in catalogo e la ricerca non la sappia presentare, oppure se il prodotto non ci sia: le due cose restano distinte e non le unisco. Un secondo caso e' "mobile bagno", che restituisce 8 risultati con mobili bagno mescolati ad altri prodotti non pertinenti nei primi posti. Le ricerche scritte come le scriverebbe una persona, per esempio "ho bisogno di un posto dove riporre le scarpe all'ingresso", funzionano bene e portano a 14 scarpiere.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cucine"	32 risultati, cucine complete pertinenti
"materassi"	6 risultati, i primi due materassi poi altri mobili non richiesti
"divani"	35 risultati, divani e divani letto pertinenti
"materasso memory foam"	6 risultati, materassi che non dichiarano il memory foam
"divano tre posti pelle"	56 risultati, Divano Giulia 3 Posti primo ma senza la pelle
"armadio due ante scorrevoli"	24 risultati, armadi che non dichiarano le ante scorrevoli
"tavolo allungabile sei posti"	78 risultati, tavoli che non dichiarano allungabile o sei posti
"mobile bagno"	8 risultati, mobili bagno mescolati ad altri prodotti
"appendiabiti da terra"	0 risultati dichiarati, ma in pagina si vede 1 prezzo
"cassettone bianco"	33 risultati dichiarati, il prodotto risulta presente
"vorrei un tavolo da pranzo che si allunghi per gli ospiti"	65 risultati, tavoli ma non e' chiaro se allungabili
"ho bisogno di un posto dove riporre le scarpe all'ingresso"	14 risultati, scarpiere pertinenti

Il conto

Il costo di questa situazione si legge nei numeri. Su 21 ricerche, 3 non hanno dato quello che il cliente cercava: 2 deboli e 1 sbagliata. Va detto che la ricerca "appendiabiti da terra" e' stata ripassata: la prima lettura la dava per vuota, la seconda ha trovato un prezzo in pagina, quindi la classificazione finale non e' quella iniziale. Le ricerche deboli sono quelle in cui il cliente ha scritto una caratteristica precisa (memory foam, pelle, ante scorrevoli, allungabile) e ha ottenuto prodotti generici: il cliente non trova quello che ha chiesto e deve scorrere o riprovare. Ogni ricerca di questo tipo e' un cliente che non arriva al prodotto giusto e se ne va. Non ci sono dati che permettano di dire quanto fatturato si perde, quindi non lo stimo: i dati dicono che 3 ricerche su 21 non hanno soddisfatto la richiesta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Questi punti potrebbero alzare il punteggio reale, ma non posso assegnarli senza vederli.

Che cosa si puo' fare

1. Scrivere nei nomi dei prodotti le caratteristiche che i clienti cercano. Se un materasso e' in memory foam, va scritto nel nome; se un divano e' in pelle, va scritto; se un armadio ha le ante scorrevoli, va scritto. Oggi il cliente che cerca quelle parole riceve prodotti che non le dichiarano, e non li riconosce come quello che ha chiesto.

1. Guardare il caso "appendiabiti da terra", dove la ricerca dichiara 0 risultati ma in pagina si vede un prezzo. Prima di tutto va accertato se quel prodotto esiste in catalogo: se c'e', va reso trovabile; se non c'e', la pagina che mostra un prezzo va sistemata.

1. Controllare perche' "mobile bagno" mescola mobili bagno ad altri prodotti non pertinenti nei primi posti. Il cliente che cerca un mobile bagno deve vedere prima i mobili bagno.