divani.store

divani.store

Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 69 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro reparti aperti: "Tutti i divani", "Divano con schienali traslanti", "Divano letto estraibile" e "Divano angolare relax". Nessuno dei quattro risulta vuoto: la merce c'e' in tutti, e questo e' un buon segno perche' significa che le pagine che i clienti aprono dal menu hanno dentro qualcosa da guardare.

Il problema non e' la quantita' ma come sono scritti i nomi. I nomi letti nei reparti sono in buona parte codici e nomi di modello, senza parole che un cliente scriverebbe: per esempio "Ardex", "Zayana", "Estro", "Monarch". Un nome cosi' fatto non contiene nessuna parola che un cliente digiterebbe nella barra di ricerca, quindi non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' fatto solo di un nome di modello, nessuno lo legge.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente non e' stato visto. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro: vale la pena saperlo prima.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 262 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza.

Il fatto principale e' che la ricerca risponde "1000 risultati dichiarati" praticamente a tutto. Su 25 ricerche provate, 24 sono state giudicate pertinenti e una sbagliata. Ma il numero 1000 e' quasi sempre lo stesso, e questo va letto con attenzione: se quasi ogni ricerca restituisce lo stesso conteggio, il conteggio da solo non dimostra che la ricerca stia distinguendo una richiesta dall'altra. Le prove di pertinenza sono quindi tutte uguali fra loro e vanno prese come tali, non come una conferma che la ricerca funziona bene.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono che il catalogo la merce ce l'ha: "divano" da sola trova 1000 risultati, "estraibile" da sola ne trova 755, "relax" e "poggiatesta" da sole ne trovano 1000. Questo e' il dato piu' importante: se la parola sola trova la merce, il catalogo non ha un buco, e' la ricerca che deve saperla trovare. Le ricerche composte come "divano letto estraibile" o "divano angolare relax" hanno risposto pertinente, ma la pertinenza e' dedotta dal conteggio, che e' identico a quasi tutte le altre: non e' una prova che la ricerca abbia distinto le due richieste.

L'unica ricerca sbagliata e' "divano in tessuto facile da pulire": la pagina ha mostrato solo il conteggio dei risultati senza elencare nessun prodotto, quindi non e' stato possibile valutare se la merce mostrata fosse pertinente. I dati dicono solo questo: la pagina non elencava prodotti. Non si puo' stabilire dall'esterno se il problema sia nella pagina o nella ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"divani"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, i primi sono divani
"divano letto"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, i primi sono divani letto
"divano angolare relax"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, mostra divani angolari con relax elettrico
"divano poggiatesta reclinabili"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, i primi hanno poggiatesta reclinabili
"divano letto tessuto smacchiabile"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, i primi sono divani letto in tessuto smacchiabile
"vorrei un divano che si trasforma in letto per gli ospiti"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, i primi sono divani letto matrimoniali
"mi serve un divano angolare comodo per rilassarsi"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, i primi sono divani angolari con relax elettrico
"divano in tessuto facile da pulire"	sbagliato, 1000 risultati dichiarati ma la pagina mostra solo il conteggio senza elencare prodotti
"divano letto estraibile" (errore di battitura)	pertinente, 1000 risultati dichiarati
"divani letti estraibili" (plurale doppio)	pertinente, 1000 risultati dichiarati
"divano" (controllo)	pertinente, 1000 risultati dichiarati
"estraibile" (controllo)	pertinente, 755 risultati dichiarati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui non ce ne sono: su 25 ricerche provate, zero sono risultate vuote e zero fuori catalogo. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche, e 24 su 25 hanno risposto in modo pertinente.

Quello che costa, in questi dati, non e' la ricerca che non trova: e' la pagina che non mostra. La ricerca "divano in tessuto facile da pulire" ha dichiarato 1000 risultati ma non ha elencato nessun prodotto: il cliente che cerca un divano facile da pulire arriva sulla pagina, vede un numero e nessun divano, e se ne va. Non si sa quanti clienti facciano quella ricerca, perche' il dato non e' stato fornito, ma il comportamento della pagina e' verificabile e va corretto.

Il secondo costo, piu' silenzioso, sono i nomi fatti solo di codici e nomi di modello. Non fanno perdere una ricerca dentro il sito, ma fanno perdere il cliente che arriva da Google o da un comparatore e legge "Ardex" senza sapere che cosa sia.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	69 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 69, ma non e' stato possibile misurarlo.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la pagina dei risultati che mostra solo il conteggio. La ricerca "divano in tessuto facile da pulire" ha dichiarato 1000 risultati senza elencarne nessuno: e' l'unico caso in cui il cliente resta davvero a mani vuote, e va guardato per primo.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che i clienti usano. Aggiungere accanto al nome le parole vere ("divano letto estraibile", "divano angolare relax", "poggiatesta reclinabili") fa trovare il prodotto sia dalla ricerca del sito sia da Google sia dai comparatori, con un lavoro solo.

1. Tenere d'occhio le parole di controllo. Oggi "divano", "estraibile", "relax" e "poggiatesta" da sole trovano la merce, ed e' la prova che il catalogo risponde. Se in futuro una di queste parole smettesse di trovare risultati, vorrebbe dire che un intero genere di merce e' uscito dal catalogo o dall'indice, e sarebbe il primo campanello da ascoltare.

1. Controllare periodicamente che le pagine dei reparti non restino senza merce quando un modello va esaurito: una pagina di reparto vuota e' corretta solo se la merce non c'e', altrimenti e' un guasto.