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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dai reparti aperti per guardare che cosa contengono risultano prodotti in "Tops", "Felpe", "Tutti i Bottoms" e "Giacche". "Canotte" risulta aperto ma senza prodotti letti. "Recapiti" non e' un reparto di prodotti e non va contato come falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in maiuscolo e in gran parte descrittivi. Alcuni esempi letti dai reparti: "PANTALONI DONNA WIDE LEG DIMENSIONE DANZA CON FASCIA LOGATA E COULISSE", "PANTALONE SOFT TOUCH", "CITY PANTALONE CARGO IN POPELINE DI COTONE", "GIACCA FULL ZIP PUNTO MILANO CON COLLO ALTO", "BALLET MAGLIACCIA A MANICHE LUNGHE IN FELPA GARZATA". Su 38 nomi di prodotto letti dai reparti, 1 (il 3%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' "T-SHIRT OVER CON LOGO FRONTALE E SPACCHI LATERALI", che descrive il capo ma non contiene il termine con cui un cliente lo cerca.

Perche' conta: il nome del prodotto e' l'unico testo che la ricerca del sito, Google e i comparatori leggono tutti insieme. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non viene trovato da nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 197 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 1 sbagliata, nessuna vuota e nessuna fuori catalogo. Tutte le 25 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente: e' la ricerca che trova qualcosa di poco attinente o di sbagliato. Cercando "gonne" il negozio dichiara 12 risultati, ma solo una e' una gonna e gli altri sono capi non attinenti. "Gonne" e' una voce di menu del negozio: quella merce esiste per definizione, quindi una pagina che mostra una gonna sola su 12 risultati e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Cercando "qualcosa da abbinare ai leggings" il negozio mostra 8 risultati, ma non accessori o capi da abbinare. Cercando "un capo elegante per la lezione di danza classica" arrivano felpe e t-shirt sportive, che non sono capi eleganti per danza classica.

Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "magliaccia" da sola trova 20 prodotti, "pantalone" 98, "pantaloni" 123, "giacca" 37, "modal" 38, "sportivi" 63. Quindi quando una ricerca composta non trova quello che dovrebbe, la causa e' la ricerca, non il catalogo. Fra le voci di menu provate come parola singola, "felpe" e "leggings" danno risultati pertinenti, mentre "gonne" e' l'unica che fallisce: la merce esiste per definizione, la ricerca non la sa mostrare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"gonne"	12 risultati dichiarati, ma solo una gonna e molti capi non attinenti
"qualcosa da abbinare ai leggings"	8 risultati, ma non accessori o capi da abbinare
"un capo elegante per la lezione di danza classica"	16 risultati, felpe e t-shirt sportive, non capi eleganti
"cerco qualcosa di morbido da mettere dopo la danza"	42 prezzi in pagina, nessun risultato diretto: felpe e capi morbidi compaiono ma non per la richiesta
"pantaloni sportivi neri"	80 risultati, pantaloni sportivi si', ma nessun riferimento al colore nero
"pantaloni wide leg taglia 42"	56 risultati, pantaloni wide leg si', ma la taglia 42 non e' specificata
"felpa pesante per l'inverno"	20 risultati, felpe si', ma non specificamente pesanti
"felpa 9w"	54 risultati, felpe si', il termine "9w" non altera la pertinenza
"magliaccia" (controllo)	20 risultati, magliacce in felpa
"pantaloni" (controllo)	123 risultati, pantaloni
"giacca" (controllo)	37 risultati, giacche
"modal" (controllo)	38 risultati, prodotti in modal

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: su 25 prove, nessuna ha restituito zero risultati. Il costo e' un altro: le ricerche deboli e quella sbagliata mostrano al cliente prodotti che non corrispondono a quello che ha chiesto. Chi cerca "gonne" e vede una gonna in mezzo a capi non attinenti, chi cerca qualcosa da abbinare ai leggings e non lo riceve, chi cerca un capo elegante per danza classica e riceve felpe sportive, non trova quello che voleva e se ne va. I dati non dicono quanti clienti si perdono ne' quanto fatturato: dicono solo che su 25 ricerche, 5 non hanno dato al cliente quello che chiedeva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca sulle parole di categoria. "gonne" e' una voce di menu del negozio: la merce c'e' per definizione, e una pagina che mostra una gonna sola su 12 risultati e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Vale la pena controllare come la ricerca tratta i nomi delle categorie e far si' che una parola di menu restituisca la merce di quella categoria.

1. Insegnare alla ricerca le richieste scritte in frasi intere. "qualcosa da abbinare ai leggings" e "un capo elegante per la lezione di danza classica" sono richieste che un cliente scrive normalmente, e oggi ricevono risposte sbagliate o fuori tema. Le parole di controllo mostrano che la merce giusta esiste: "giacca" da sola trova 37 prodotti, "magliaccia" 20. Il problema e' far capire alla ricerca che cosa si sta chiedendo, non aggiungere prodotti.

1. Completare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. Oggi e' un caso solo, "T-SHIRT OVER CON LOGO FRONTALE E SPACCHI LATERALI", ma e' il tipo di nome che non trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Aggiungere al nome le parole che un cliente userebbe per cercarlo.

1. Controllare gli attributi che oggi non vengono usati nella ricerca. "pantaloni sportivi neri" non trova il nero, "pantaloni wide leg taglia 42" non trova la taglia. Se il colore e la taglia sono gia' nei dati del prodotto, farli entrare nella ricerca aiuta il cliente a trovare quello che chiede senza scorrere pagine.