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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 66 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti aperti per il controllo: "CUCINE", "12 prodotti VETRINE", "8 prodotti ARMADI SCORREVOLI" e "Accessori". Nessuno di questi reparti risulta vuoto. Il menu del negozio elenca anche "Prodotti Cucine componibili", "Prodotti Cucine promo", "Prodotti Madie e Contenitori", "Prodotti Pareti attrezzate", "Prodotti Porta TV", "Prodotti Sale Complete", "Prodotti Letti Matrimoniali", "Prodotti Letti Singoli", "Prodotti Letti una piazza e mezzo", "Prodotti Armadi anta battente", "Prodotti Tavoli", "Prodotti Sgabelli", "Prodotti Sedie", "Prodotti Quadri", "Prodotti Specchi" e "Prodotti Tavolini da Salotto": sono le categorie in cui il negozio organizza la merce.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come e' scritta. I nomi dei prodotti letti nei reparti aperti non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici, misure e nomi di modello. Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente nessuno di loro lo mostra.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unica descrizione che viaggia su tutti i canali insieme. Correggerlo una volta vale per il sito, per i motori di ricerca e per i comparatori; non correggerlo costa su tutti nello stesso momento.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde a tutte le 23 prove fatte: nessuna ricerca e' rimasta vuota, nessuna ha dato risultati sbagliati, nessuna ha portato fuori catalogo. Cercando "cucine", "armadi" e "vetrine" compaiono i prodotti delle categorie corrispondenti. Cercando "tavolo allungabile vetro", "letto matrimoniale imbottito", "sedia in legno" e "madia contenitore legno" la pagina dichiara 6 risultati coerenti con quello che si e' chiesto.

C'e' pero' un fatto che va guardato con attenzione: tutte e 23 le ricerche restituiscono esattamente 6 risultati. Sempre lo stesso numero, qualunque cosa si scriva. Questo non e' un segno che la ricerca funziona bene: e' il segno che la ricerca non sta distinguendo una richiesta dall'altra. Se una ricerca di "tavolo" e una di "letto a castello" danno lo stesso numero di risultati, non si puo' sapere se la ricerca stia pescando i prodotti giusti o stia mostrando sempre lo stesso blocco. La voce "governo dei risultati" del punteggio e' a 0 proprio per questo.

Le richieste scritte come le scriverebbe una persona hanno dichiarato 6 risultati ciascuna: "vorrei un tavolo che si allunga per il pranzo di natale", "mi serve un armadio che non occupi troppo spazio in camera" e "un mobile basso da mettere sotto la televisione in soggiorno". I dati pero' non permettono di dire che i risultati fossero pertinenti: dicono solo che la pagina ha dichiarato 6 risultati. Lo stesso vale per le ricerche etichettate come errori di battitura e plurali doppi: le stringhe riportate ("tavolo allungabile", "armadio scorrevole", "tavoli allungabili in vetro") sono scritte correttamente, quindi l'etichetta non e' sostenuta dalla stringa.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante: "tavolo", "letto", "sedia", "madia", "allungabile" e "armadio", cercate da sole, trovano tutte 6 risultati. Questo conferma che il catalogo quella merce ce l'ha. Non conferma che la ricerca la sappia pescare in modo selettivo, perche' tutte le ricerche restituiscono lo stesso numero. Non c'e' nessun caso in cui una parola sola non trovi niente: quindi non si puo' dire che manchi un genere di prodotto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cucine"	6 risultati della categoria cucine
"tavolo allungabile vetro"	6 risultati, tavoli allungabili in vetro
"letto matrimoniale imbottito"	6 risultati, letti matrimoniali imbottiti
"armadio 270 cm scorrevole"	6 risultati, armadi scorrevoli da 270 cm
"mobile per tv"	6 risultati, almeno un prodotto corrisponde
"credenza"	6 risultati, almeno un prodotto corrisponde
"letto a castello"	6 risultati, almeno un prodotto corrisponde
"vorrei un tavolo che si allunga per il pranzo di natale"	6 risultati, probabilmente tavoli allungabili
"un mobile basso da mettere sotto la televisione in soggiorno"	6 risultati, probabilmente mobili bassi per TV
"tavolo allungabile"	6 risultati, presumibilmente tavoli allungabili
"tavolo" (controllo)	6 risultati, presumibilmente tavoli
"armadio" (controllo)	6 risultati, il negozio vende armadi

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. In questo rilevamento non ne e' stata registrata nessuna: tutte le 23 prove hanno restituito risultati, e tutte le 23 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Non ci sono cifre di fatturato da stimare, perche' i dati non le contengono.

Il costo che i dati mostrano e' un altro: il tempo di risposta della ricerca e' di 1113 millisecondi, poco piu' di un secondo. E' il tempo che il cliente aspetta fra il momento in cui scrive e il momento in cui vede i prodotti. Va detto che questa misura e' stata presa su una sola chiamata: con un solo dato non si puo' parlare di tempo tipico, serve piu' di una misura per dire se e' sempre cosi'. Non e' un dato che dice quanto si vende o si perde, dice solo quanto e' durata quell'attesa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	66 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 34 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Le voci che il rilevamento non ha potuto verificare sono: i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti (6 punti), l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Queste voci non si possono ne' affermare ne' negare dall'esterno: non sono cose che il rilevamento ha visto e giudicato mancanti, sono cose che il rilevamento non ha potuto guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che scriverebbe un cliente. Oggi un nome e' fatto di misure e codici: dovrebbe diventare qualcosa come "Cucina componibile 360 cm", con la misura e il tipo di mobile scritti a parole. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso nome lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Controllare i filtri nelle pagine di ricerca. Il rilevamento non ha potuto vederli, quindi non si sa se ci sono, se sono leggibili e se permettono di restringere per prezzo o per misura. Vale la pena guardarli con i propri occhi, perche' sono 17 dei 34 punti che il punteggio non ha potuto assegnare.

1. Guardare con i propri occhi che cosa restituisce la ricerca per due richieste diverse, per esempio "tavolo" e "letto a castello". Se il numero di risultati e' sempre lo stesso, la ricerca non sta distinguendo le richieste, e questo si vede solo provando.

1. Tenere d'occhio il tempo di risposta, che in questa misura e' di poco piu' di un secondo. Non e' un'emergenza, ma e' il tempo che ogni cliente passa ad aspettare prima di vedere qualcosa.