diamantiecarati.com

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 68 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio elencano, fra le altre, Anelli, Solitari, Trilogy, Verette, Eternity, Diamanti, Lingotti, oltre a una serie di pagine di servizio (Compro oro Bolzano, Bressanone, Brunico, Trento, Acquisto oro, Compro Argento, Valutazione Diamanti, Compro orologi di lusso, Laboratorio orafo, Investimenti, Servizi). Nelle ricerche fatte, le categorie di gioielleria rispondono con merce: "anelli" dichiara 271 risultati, "bracciali" 103, "orecchini" 102. Le pagine di servizio non sono state aperte in modo da poterne leggere il contenuto, quindi su di esse non diciamo nulla.

I nomi dei prodotti che compaiono nei risultati delle ricerche sono scritti con parole che un cliente userebbe: per esempio "ANELLO ORO BIANCO CON DIAMANTI GUCCI" e "ORECCHINI CERCHIO CON PENDENTE STELLA MADREPERLA ORO GIALLO". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e non lo affermiamo: l'assenza da questo elenco non e' una prova. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggiasse su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non sarebbe lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene sulle parole semplici e sulle combinazioni di due o tre parole. Chi cerca "anelli", "bracciali", "orecchini", "anello oro bianco", "orecchini oro giallo", "bracciale oro rosa" trova subito la merce giusta. Anche le frasi lunghe scritte come si parla funzionano: "vorrei un anello con un diamante per il mio anniversario" porta 590 risultati con anelli con diamanti in testa, "mi serve un bracciale regalo per mia figlia" porta 88 risultati con bracciali in testa. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "anelò oro bianco" trova 821 risultati e tra i primi c'e' un anello in oro bianco e diamanti, "braccialle oro giallo" trova 818 risultati con bracciali in oro giallo in testa.

Le falle sono localizzate e riguardano due cose. La prima: quando il cliente descrive un colore o una caratteristica precisa, la ricerca a volte risponde con un'altra cosa. Chi cerca "orecchini con pietra blu e contorno di diamanti" ottiene 124 risultati che mostrano anelli e orecchini con pietra di luna, non pietra blu. Chi cerca "cerco orecchini pendenti eleganti per una serata" ottiene 57 risultati con orecchini a cerchio, non pendenti. La seconda: gli attributi numerici non vengono letti. Chi cerca "anello misura 14" ottiene 271 risultati, cioe' tutti gli anelli, senza nessuna indicazione che la misura 14 sia stata considerata.

Qui va fatta una distinzione importante. Se una ricerca non trova niente perche' il negozio quel prodotto non lo vende, non e' una falla: e' solo un prodotto che non c'e'. Ma quando la parola cercata e' il nome di una categoria del negozio, quella merce c'e' per definizione, e una pagina vuota sarebbe un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Per capire in quale dei due casi siamo, guardiamo le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. "pendenti" da sola trova 25 risultati, "perle" da sola ne trova 32, "diamanti" da sola ne trova 342. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, e le due ricerche deboli di sopra sono un problema della ricerca, non del catalogo. Lo stesso vale per "anello": da sola trova 271 risultati, quindi gli anelli ci sono, e la ricerca "anello misura 14" che non distingue la misura e' un limite della ricerca, non un prodotto mancante.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	271 risultati, i primi sono anelli, corrispondono
"anello oro bianco"	135 risultati, anelli in oro bianco, corrispondono
"orecchini pendenti oro giallo"	25 risultati, orecchini pendenti in oro giallo, corrispondono
"vorrei un anello con un diamante per il mio anniversario"	590 risultati, anelli con diamanti tra i primi
"cerco orecchini pendenti eleganti per una serata"	57 risultati, mostra orecchini a cerchio, non pendenti
"orecchini con pietra blu e contorno di diamanti"	124 risultati, mostra anelli e orecchini con pietra di luna, non pietra blu
"anelò oro bianco"	821 risultati, tra i primi un anello in oro bianco e diamanti
"braccialle oro giallo"	818 risultati, bracciali in oro giallo in testa
"anello misura 14"	271 risultati, anelli ma nessuna indicazione della misura 14
"pendenti" (controllo)	25 risultati, orecchini pendenti e pendenti a pallini
"perle" (controllo)	32 risultati, collane, bracciali e orecchini con perle
"diamanti" (controllo)	342 risultati, anelli con diamanti

Il conto

Su 24 ricerche fatte, 21 hanno dato il risultato giusto, 2 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto (0) e nessuna ha portato fuori catalogo (0). Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano tutte e 24: in nessun caso il negozio non aveva la merce.

Il costo delle ricerche deboli e sbagliate e' questo: sono clienti che hanno descritto con precisione quello che cercavano e si sono visti rispondere con un'altra cosa. Chi cerca orecchini pendenti per una serata e vede orecchini a cerchio, o chi cerca una pietra blu e vede pietra di luna, non ha modo di sapere se il negozio ha quello che vuole. Non abbiamo dati sul fatturato e non ne inventiamo: quello che i dati dicono e' che su 24 ricerche, 3 non hanno dato al cliente quello che aveva chiesto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	68 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 32 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci che il rilevamento non ha potuto verificare ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, alcuni aspetti interni di come la ricerca tratta i testi, e il tempo di risposta, che non e' stato misurabile. Il punteggio va letto come il minimo che si puo' dire guardando il negozio da fuori: quello che non si vede non viene ne' promosso ne' bocciato.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le caratteristiche precise, non solo il nome del prodotto. Oggi "orecchini con pietra blu" risponde con pietra di luna e "orecchini pendenti eleganti" risponde con orecchini a cerchio. Se la ricerca tenesse conto anche del colore della pietra e della forma dell'orecchino, queste due ricerche troverebbero quello che il cliente ha chiesto.

1. Far leggere alla ricerca gli attributi numerici, come la misura dell'anello. Oggi "anello misura 14" restituisce tutti gli anelli senza distinguere la misura. Un cliente che conosce la sua misura non ha modo di usarla per restringere.

1. Controllare con regolarita' le ricerche che danno pochi risultati o risultati strani, usando le parole di controllo come punto di partenza. Se "pendenti" da sola trova 25 prodotti ma "cerco orecchini pendenti eleganti per una serata" ne trova 57 che mostrano orecchini a cerchio, c'e' qualcosa da sistemare nel modo in cui la ricerca combina le parole.

1. Tenere i nomi dei prodotti come sono adesso. Sono scritti con le parole che i clienti usano, e questo vale sia per la ricerca del sito sia per Google sia per i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e correggerlo una volta vale per tutti.