depasqualeboutique.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: "Nuovi Arrivi Uomo", "Nuovi Arrivi Donna", "Sneakers Uomo" e "Tutte le scarpe Donna". In tutti e quattro c'e' merce: nessuno di questi reparti e' vuoto. "Tutte le scarpe Donna" contiene tre scarpe, quindi e' un reparto con poca merce, non un reparto vuoto: una voce che porta a un prodotto solo non e' vuota.

Il problema piu' grosso non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Su 52 nomi di prodotto letti in questi reparti, 34 (il 65%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Pantalone Low Brand" e "Giubbino c93". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del negozio, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti. Se il nome non contiene la parola che il cliente scrive nella barra, quel prodotto resta invisibile a chi non lo sta gia' cercando per codice.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si e' visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. La chiamata di ricerca impiega 101 ms di mediana, quindi la risposta e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce. Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 2 vuote e 1 sbagliata. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 24 le ricerche: nessuna ricerca e' caduta fuori catalogo.

Le due ricerche vuote sono le piu' importanti da capire. Cercando "vorrei un regalo per mia moglie" la pagina non mostra alcun risultato, e cercando "qualcosa di caldo per l'inverno" succede lo stesso. Sono frasi scritte come le scriverebbe una persona, non come un codice: la ricerca restituisce il vuoto. Nello stesso gruppo, "mi serve un capo elegante per una cena" ha dato 2 risultati dichiarati, quindi su frasi scritte come le scrive una persona la ricerca a volte risponde e a volte no. Che cosa succeda dentro la ricerca in questi casi non si vede dall'esterno e non si afferma.

C'e' poi un caso che sembra un prodotto mancante e non lo e'. Cercando "portafoglio" compaiono 30 risultati, ma sono pochette, non portafogli: la ricerca ha risposto con la merce sbagliata. Qui la parola di controllo aiuta a capire: non c'e' un controllo "portafoglio" da solo, quindi non si puo' dire se il negozio i portafogli li vende e la ricerca non li trova, oppure se non li vende affatto. Il dubbio resta aperto perche' il dato non lo chiude, e non si afferma di piu' di quello che le prove mostrano.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"felpa"	pertinente, 72 risultati dichiarati, felpe nei primi posti
"felpa cotone nera"	pertinente, 49 risultati, ma non tutte nere o in cotone
"jeans"	pertinente, 193 risultati, jeans di vari marchi
"jeans denim elasticizzati"	pertinente, 73 risultati, ma non tutti elasticizzati
"borsa"	pertinente, 128 risultati, borse di Marc Ellis nei primi posti
"borsa pelle tracolla"	pertinente, 17 risultati, ma non tutte a tracolla o in pelle
"sneakers"	pertinente, 48 risultati, sneakers di vari marchi
"cotone"	debole, 326 risultati, il primo e' una t-shirt in cotone poi capi non specificati
"portafoglio"	sbagliato, 30 risultati, mostra pochette e non portafogli
"vorrei un regalo per mia moglie"	vuoto, la pagina non mostra alcun risultato
"qualcosa di caldo per l'inverno"	vuoto, la pagina non mostra alcun risultato
"felpa 20 euro"	debole, 55 risultati, felpe ma nessuna a quel prezzo

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi scrive "vorrei un regalo per mia moglie" e trova una pagina vuota non ha nessun prodotto da guardare. Le ricerche che hanno dato risultati ma con la merce sbagliata, come "portafoglio", costano lo stesso: chi cerca un portafoglio e vede pochette non trova quello che cercava. I dati dicono questo e non dicono altro: non ci sono qui numeri di fatturato o stime di vendite perse, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che il cliente scrive. Oggi il 65% dei nomi letti e' fatto di codici e nomi di modello: "Giubbino c93" non lo trova nessuno. Un nome va completato con il tipo di capo e il colore, cosi' lo trova la ricerca del negozio, lo trova Google e lo trovano i comparatori di prezzo, che leggono lo stesso testo.

1. Far rispondere la ricerca alle frasi scritte come le scrive una persona. "Vorrei un regalo per mia moglie" e "qualcosa di caldo per l'inverno" oggi danno pagina vuota, mentre "mi serve un capo elegante per una cena" da' 2 risultati dichiarati: la ricerca va resa capace di leggere frasi intere, non solo le parole esatte.

1. Controllare le ricerche che rispondono con la merce sbagliata. "Portafoglio" mostra pochette: va verificato se il negozio i portafogli li vende, e in quel caso farli comparire, oppure se non li vende e allora la ricerca non deve proporre altro al posto loro.

1. Sistemare le ricerche con piu' parole, che oggi restituiscono risultati larghi. "Felpa cotone nera" da' 49 risultati ma non tutte nere o in cotone, "borsa pelle tracolla" ne da' 17 ma non tutte a tracolla o in pelle: chi cerca cosi' preciso vuole che i risultati rispettino quello che ha scritto.