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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il reparto Fiori contiene merce: fra le voci lette ci sono Maxi Bouquet, Bouquet Fiori e Cappelliere Fiori. Il reparto Food e il reparto Per Lei contengono merce, ma il rilevamento non ne ha letto i nomi. Il reparto Palloncini risulta vuoto confermato: la' non c'e' merce, e non e' una falla della ricerca.

I nomi letti nel reparto Fiori sono brevi e generici: "Maxi Bouquet", "Bouquet Fiori", "Cappelliere Fiori". Un nome cosi' funziona solo se il cliente usa esattamente quella parola. Chi cerca "cappelliere fiori secchi 40 cm" non ha modo di riconoscere quel prodotto, perche' nel nome non compaiono ne' "secchi" ne' "40 cm".

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in 266 millisecondi, un tempo breve. Quando il cliente scrive una parola sola che il negozio usa davvero, la ricerca funziona: "fiori" restituisce 297 risultati, "palloncini" 108, "rose" 321. Il problema nasce quando il cliente scrive come parla.

Chi cerca "cappelliere fiori secchi" ottiene 81 risultati, ma sono cappelliere con fiori freschi, non fiori secchi. Chi cerca "rose 50 cm" ottiene 221 risultati di rose, ma nessuno indica la lunghezza di 50 cm. Chi cerca "un pensiero per il giorno del diploma di mia figlia" ottiene 3 risultati, e sono torte a tema Halloween: qui il risultato non c'entra con quello che il cliente ha scritto.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il problema. "cappelliere" da sola trova 51 prodotti, quindi le cappelliere esistono in catalogo: se "cappelliere fiori secchi" non le trova, il catalogo la merce ce l'ha e la ricerca non la sa trovare. Lo stesso vale per "bouquet" (298 risultati), "maxi" (104) e "rosse" (191). Il caso opposto e' "secchi": da sola trova 16 risultati, ma sono cosmetici, cibo e alcolici, nessun prodotto con fiori secchi. Li' il negozio quella merce non la vende.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cappelliere fiori secchi"	81 risultati, ma con fiori freschi, non secchi
"cappelliere fiori secchi 40 cm"	45 risultati, senza fiori secchi ne' misura
"rose 50 cm"	221 risultati di rose, senza indicazione dei 50 cm
"un pensiero per il giorno del diploma di mia figlia"	3 risultati, torte a tema Halloween
"fiori per il giorno della nascita"	248 risultati, solo uno cita "nascita"
"mi serve un pensiero per il giorno del si"	14 risultati, rose e orsacchiotti, non specifici
"un regalo per il giorno della nascita di un bambino"	74 risultati, set baby shower e peluche, non specifici
"matrimonio" (controllo)	80 risultati, ma i prodotti per matrimonio non sono in testa
"secchi" (controllo)	16 risultati, cosmetici, cibo e alcolici, nessun prodotto con fiori secchi
"bouqet fiori" (errore di battitura)	260 risultati, bouquet di fiori: l'errore viene perdonato

Il conto

Il rilevamento ha contato 25 ricerche: 18 pertinenti, 6 deboli, 1 sbagliata, 0 vuote e 0 fuori catalogo. Le 6 deboli e la sbagliata sono i punti in cui il cliente scrive una cosa e riceve un'altra. Non si stimano qui fatturati o percentuali di vendita: i dati dicono quante ricerche non hanno dato il risultato atteso, non quanto valgono in euro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che il cliente usa davvero: "cappelliere fiori secchi 40 cm" invece di "Cappelliere Fiori", "rose rosse 50 cm" invece di "Rose Rosse". E' l'intervento che vale su tutto il testo del prodotto.

1. Controllare le ricerche per le occasioni (nascita, matrimonio, diploma): sono molte e danno risultati generici. Vanno rivisti i testi dei prodotti legati a queste occasioni, perche' il cliente le cerca con frasi intere.

1. Verificare il caso "secchi": li' il negozio non vende fiori secchi, quindi non e' un guasto della ricerca. Se il negozio vuole vendere quella merce, va aggiunta al catalogo; altrimenti la ricerca non ha niente da correggere.