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Rilevamento dell'11/10/2026: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "DONNA", "Sposo", "Tailleur Colombiana" e "Origami". In tutti e quattro c'e' merce dentro: nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuno scaffale da segnalare come guasto. La pagina vuota, quando c'e', e' corretta: la' non c'e' merce e non c'e' niente da correggere.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti nei reparti aperti, la maggior parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri presi dai reparti: "Aimee - Parure", "Argento", "Celeste", "Alexia". Un cliente che cerca "camicia bianca da cerimonia" non scrive "Aimee" e non scrive "Celeste".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti. Da questi dati non risulta se il negozio venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali: non lo sappiamo, e non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non compare nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. La chiamata di ricerca risponde in 179 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce.

Su 25 ricerche osservate, 19 sono pertinenti, 5 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. A prima vista sembra andare bene, ma il numero che conta e' un altro: 25 ricerche su 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo, e le parole di controllo lo dimostrano. Chi cerca "cravatta seta" trova cravatte in seta, chi cerca "abito da sposa" trova abiti da sposa, chi cerca "completo uomo" trova completi. Il guasto si vede quando la ricerca deve capire una richiesta composta.

Il caso piu' chiaro e' la taglia. Chi cerca "abito cerimonia uomo taglia 50" ottiene 50218 risultati dichiarati, e chi cerca "taglia 50" da sola ne ottiene 50214: in entrambi i casi la ricerca restituisce quasi tutto il catalogo, e non indica se la taglia 50 ci sia. Lo stesso succede con "pantalone nero donna 44", che restituisce 44125 risultati con pantaloni donna ma non neri, e con "giacca blu uomo 52", dove la giacca giusta compare ma la taglia 52 non e' specificata. Chi cerca "smoking" trova fascia e camicia, non l'abito completo. Chi cerca "dove posso trovare un abito da sposa" ottiene abiti da cerimonia, non abiti da sposa: il cliente ha scritto per esteso che cosa vuole e ha ricevuto altro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"taglia 50"	50214 risultati, nessuna indicazione chiara della taglia
"abito cerimonia uomo taglia 50"	50218 risultati, la taglia non restringe la ricerca
"pantalone nero donna 44"	44125 risultati, pantaloni donna ma non neri
"giacca blu uomo 52"	52127 risultati, la giacca compare ma senza taglia 52
"smoking"	184 risultati, in cima fascia e camicia invece dell'abito
"dove posso trovare un abito da sposa"	235 risultati, abiti da cerimonia invece che da sposa
"donna"	309 risultati, prodotti generici come Poetica
"sposo"	308 risultati, prodotti come Primitivo, non abiti da sposo
"bianca"	286 risultati, camicie e accessori bianchi, nessun prodotto "bianca"
"cravatta seta"	251 risultati, cravatte in seta con prezzi
"completo uomo"	164 risultati, completi come Codice Bushido e Ambassador
"camicia bianca uomo 42"	67 risultati, camicie bianche uomo in cima

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente chiede sono clienti che se ne vanno senza comprare, e non lasciano traccia se non nella ricerca stessa. Qui il catalogo la merce ce l'ha: le parole di controllo lo dimostrano, perche' "abito", "cravatta", "cerimonia", "vestito" e "uomo" da sole trovano centinaia di prodotti ciascuna. Non e' un buco di catalogo, e' una ricerca che non sa leggere le richieste composte. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo stimiamo: dicono che 25 ricerche su 25 potevano essere soddisfatte e che 6 su 25 sono risultate deboli o sbagliate.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare, e non si inventa.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le richieste composte invece delle singole parole. Oggi "taglia 50" restituisce 50214 risultati e "abito cerimonia uomo taglia 50" ne restituisce 50218: la taglia non restringe la ricerca. Se la ricerca capisse che "50" e' una taglia e non una parola, chi cerca la sua misura troverebbe solo i capi nella sua misura.

1. Mettere nei nomi dei prodotti le parole che i clienti scrivono. I nomi letti nei reparti sono in gran parte codici e nomi di modello. "Aimee - Parure" e "Celeste" non li trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Aggiungere "camicia bianca da cerimonia" accanto al nome di modello vale su tutti i canali insieme.

1. Sistemare le ricerche che oggi danno la risposta sbagliata. "dove posso trovare un abito da sposa" restituisce abiti da cerimonia, "smoking" restituisce fascia e camicia. Sono pochi casi, ma sono quelli in cui il cliente ha scritto per esteso che cosa vuole e ha ricevuto altro.

1. Controllare le pagine dei reparti aperti. Vale la pena verificare che il numero di prodotti dichiarato da ogni reparto corrisponda a quello che la pagina mostra davvero, e che le voci di menu portino alla merce giusta.