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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Nei quattro reparti aperti la pagina mostra prodotti in tutti e quattro: "CAPELLI", "ESTETICA", "MAKE UP" e "ATTREZZATURE". Nessuno dei reparti aperti risulta vuoto. Le voci di menu che non abbiamo aperto non le giudichiamo.

I nomi dei prodotti sono per lo piu' scritti in modo comprensibile: marca, tipo di prodotto e spesso la misura. Per esempio "INEBRYA COLOR Tinta Professionale per Capelli 100ml" e "ROIAL Ceretta Rullo Varie Fragranze 100ml" dicono che cosa sono e quanto contengono. Alcuni nomi, invece, sono fatti solo di codici e nomi di modello: tra gli esempi letti ci sono "Fiammiferi Emostatici 20 Pz" e "YESHI Forbicina per Unghie a Punta Sottile".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe e' un nome che il cliente non digitera' mai nella barra di ricerca. E' lo stesso testo che il negozio mostra ovunque, quindi sistemarlo una volta vale per tutti i posti in cui quel nome compare.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: la barra di ricerca risponde con quello che la piattaforma mette a disposizione. Il tempo mediano di risposta e' di 1392 millisecondi, cioe' circa un secondo e mezzo tra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede i risultati.

Il quadro generale e' buono: su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti. Chi scrive il nome esatto di un prodotto o di una categoria lo trova. I problemi sono concentrati su due tipi di ricerca. Il primo sono le parole generiche: chi cerca "taglia capelli" riceve spray coloranti e piastre invece di forbici o taglia capelli, e chi cerca "colore per capelli" riceve shampoo e maschere per capelli colorati invece di tinture. Il secondo sono le frasi lunghe e discorsive: chi scrive "dove posso trovare una crema per fare la ceretta in casa" riceve creme per mani, capelli e corpo, ma non la ceretta.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su che cosa manca davvero. "Forbici" da sola trova 16 prodotti, quindi il catalogo le forbici le ha: e' la ricerca che non le sa trovare quando il cliente ci aggiunge "da barbiere" o "taglia capelli". "Ceretta" da sola trova 12 prodotti, quindi la ceretta c'e': e' la frase discorsiva che la ricerca non sa interpretare. Lo stesso vale per "phon" (39 risultati) e "tinta" (34 risultati). In nessuno di questi casi manca la merce: manca il modo di raggiungerla con le parole che il cliente usa davvero.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"taglia capelli"	spray coloranti e piastre, non forbici o taglia capelli
"colore per capelli"	shampoo e maschere per capelli colorati, non tinture
"dove posso trovare una crema per fare la ceretta in casa"	creme per mani, capelli e corpo, non ceretta
"phon ionizante"	phon, ma nessuno ionizzante nei primi risultati
"forbici da barbiere"	forbici Kiepe, ma non specifiche da barbiere
"forbici" (controllo)	16 forbici professionali, pertinenti
"ceretta" (controllo)	12 cerette e prodotti per ceretta, pertinenti
"phon" (controllo)	39 phon professionali, pertinenti
"tinta" (controllo)	34 tinte per capelli, pertinenti
"ceretta a rullo"	ceretta rullo, pertinente
"guanti nitrile taglia m"	guanti nitrile taglia M, pertinenti
"tinta senza amoniaca"	tinte senza ammoniaca, pertinenti

Il conto

Le ricerche che portano il cliente fuori strada sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento non ci sono ricerche che non trovano niente: su 25 prove, zero hanno dato pagina vuota. Il costo non e' quindi la pagina bianca, ma la pagina sbagliata: due ricerche su 25 hanno mostrato prodotti che non c'entravano con quello che il cliente aveva scritto, e due sono risultate deboli, cioe' hanno mostrato qualcosa di vagamente attinente senza centrare la richiesta. Non abbiamo dati sul fatturato, quindi non aggiungiamo cifre che non ci sono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. Il rilevamento ha potuto verificare 78 punti su 100; i restanti 22 non sono stati assegnati perche' riguardano cose che dall'esterno non si possono guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "forbici" trova 16 prodotti ma "forbici da barbiere" non trova le forbici giuste, e "ceretta" trova 12 prodotti ma "crema per fare la ceretta in casa" non trova la ceretta. Il cliente che scrive una frase intera va portato agli stessi prodotti che trova chi scrive una parola sola.

1. Sistemare le parole generiche. "Taglia capelli" e "colore per capelli" sono due modi normali di chiedere forbici e tinture, e oggi portano altrove. Vanno collegati ai prodotti giusti.

1. Completare i nomi fatti solo di codici e nomi di modello, come "Fiammiferi Emostatici 20 Pz" e "YESHI Forbicina per Unghie a Punta Sottile": aggiungere le parole che il cliente usa li rende trovabili anche fuori dal sito, non solo nella barra di ricerca interna.

1. Ridurre il tempo di risposta, oggi a 1392 millisecondi. E' un intervento tecnico, ma e' l'unico che si vede prima ancora di leggere i risultati.