davidnaman.com

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro. Fra i reparti aperti si vedono maglie in lana merino, cardigan, giacche in canvas, zaini e marsupi in nylon, giacche bomber in pelle, giacche e pantaloni sartoriali in misto lana. Chi cerca "giacca in pelle" o "zaino in nylon" trova quello che cerca, perche' quelle parole stanno nel nome del prodotto.

I nomi sono scritti in italiano e descrivono il capo con una certa precisione: "Utility jacket in misto lana", "Overshirt imbottita in nylon", "Giacca crop in misto lana vergine con filo lurex". E' un modo di scrivere che aiuta la ricerca, perche' usa le stesse parole che un cliente scriverebbe nella barra.

Su 53 nomi di prodotto letti, 4 (8%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "Pochette in nabuk", "Necessaire in nabuk", "Foulard paisley in seta", "Foulard a pois in seta". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del capo. Chi cerca "camicie", "maglieria" o "cappotti" trova subito la merce giusta. Chi cerca "camicia in lino" o "giacca in pelle" ottiene risultati pertinenti. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 207 millisecondi.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla. Chi cerca "cerco una camicia bianca da mettere sotto la giacca" ottiene una pagina che dichiara 0 risultati, ma sotto mostra camicie bianche che non c'entrano con la richiesta. Chi cerca "qualcosa di caldo da mettere sopra la camicia" vede solo camicie, non capi da mettere sopra. Chi cerca "borsello" ottiene borse tote, tracolla e mocassini. Chi cerca "20 cm" ottiene una pagina che dichiara 0 risultati ma mostra borse, zaini e cinture senza alcun rapporto con la ricerca.

Il caso piu' chiaro e' quello delle scarpe. Chi cerca "un paio di scarpe comode per camminare tutto il giorno" non trova niente, e la ricerca dice che non ci sono risultati. Qui la ricerca non ha colpa: il negozio non vende scarpe, e la ricerca lo dice correttamente. E' un prodotto che non c'e', non una falla.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicie"	pertinente, i primi risultati sono camicie
"camicia in lino"	pertinente, i primi risultati sono camicie in lino
"giacca in pelle"	pertinente, i primi risultati sono giacche in pelle
"zaino in nylon"	pertinente, il primo risultato e' uno zaino in nylon
"camicia in lino taglia 40"	debole, mostra camicie in lino ma non indica la taglia 40
"borsello"	sbagliato, mostra borse tote, tracolla e mocassini
"cerco una camicia bianca da mettere sotto la giacca"	debole, la pagina dichiara 0 risultati ma mostra camicie bianche non pertinenti
"qualcosa di caldo da mettere sopra la camicia"	sbagliato, mostra solo camicie
"un paio di scarpe comode per camminare tutto il giorno"	fuori catalogo, la pagina dice che non ci sono risultati
"20 cm"	sbagliato, la pagina dichiara 0 risultati ma mostra borse, zaini e cinture senza relazione
"camicia in lynocell"	pertinente, primo risultato camicia in lyocell nonostante il refuso
"pantalone in vellutu"	pertinente, mostra pantalone jogger in velluto nonostante il refuso

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 19 sono pertinenti, 2 deboli, 3 sbagliate e 1 fuori catalogo. Nessuna ricerca e' risultata vuota per colpa del catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 24 su 25.

Il problema non e' la merce mancante: e' che la ricerca non capisce come parla il cliente. Chi cerca "borsello" o "qualcosa di caldo da mettere sopra la camicia" non trova quello che cerca, anche se il negozio ce l'ha. Il costo e' in visite che finiscono senza acquisto, non in prodotti che mancano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei 4 prodotti che oggi sono codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. Vale su tutti i canali dove il negozio vende.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere, non solo le singole parole. Oggi "cerco una camicia bianca da mettere sotto la giacca" non trova niente, anche se le camicie bianche ci sono.

1. Collegare i termini popolari alle categorie giuste. Chi cerca "borsello" deve trovare i marsupi e le borse piccole, non le borse tote e i mocassini.

1. Controllare perche' "20 cm" restituisce borse, zaini e cinture: una ricerca numerica non dovrebbe pescare prodotti a caso.