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Data del rilevamento: 07/10/2026. Punteggio: 67 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha letto il catalogo prodotto per prodotto, quindi non posso dire quante giacche, quanti cappotti o quanti piumini il negozio abbia in magazzino. Quello che si vede dall'esterno e' il comportamento della ricerca: quando un cliente scrive una parola, il negozio risponde con un certo numero di risultati. Da questi numeri si capisce che il catalogo e' ampio e che la merce e' quasi tutta in pelle: le ricerche "giacche", "cappotti", "piumini", "bomber" e "chiodo" trovano tutte prodotti, con conteggi che vanno da 28 a 632.

Le etichette che compaiono in testa ai risultati sono scritte in modo semplice e contengono le parole che un cliente userebbe davvero: "Chiodo Pelle Nera", "Bomber Pelle Marrone", "Montone", "Giacche scamosciate". Questa e' la cosa piu' importante, perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi scriverlo bene una volta vale ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay o Amazon, e non lo affermo. Il punto pratico e' questo: la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, guardata dall'esterno, funziona bene sulla quasi totalita' delle prove. Su 25 ricerche fatte, 24 hanno dato risultati pertinenti e solo 1 ha sbagliato. Le ricerche semplici come "giacche", "cappotti" e "piumini" trovano subito la merce giusta. Anche le ricerche composte da piu' parole funzionano: "chiodo biker" trova 97 risultati con le giacche chiodo in testa, "bomber pelle" ne trova 167, "montone uomo" ne trova 30.

La cosa che colpisce e' che la ricerca restituisce risultati pertinenti anche quando il cliente scrive come parla. "Cerco una giacca di pelle nera per l'inverno" trova 32 risultati pertinenti. "Vorrei un giubbotto di pelle marrone da uomo" ne trova 141. "Un cappotto di pelle elegante per l'inverno" ne trova 141. Le parole in piu' come "cerco" o "vorrei" non impediscono di arrivare alla merce. Regge anche gli errori di battitura: "chiodo bikr" trova comunque 93 risultati, "bombr pelle" ne trova 959.

Il problema vero e' uno solo, ma e' netto: la ricerca "20 cm" restituisce 4 risultati che sono giacche in pelle, non oggetti da 20 cm. Chi cerca una misura precisa non ottiene quello che chiede, e riceve invece una lista di prodotti che con quella misura non hanno niente a che vedere.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"giacche"	632 risultati, giacche in pelle in testa
"chiodo biker"	97 risultati, giacche chiodo in testa
"montone uomo"	30 risultati, etichetta "Montone" in testa
"piumino pelle verde"	4 risultati, piumini in pelle verde in testa
"cerco una giacca di pelle nera per l'inverno"	32 risultati pertinenti
"vorrei un giubbotto di pelle marrone da uomo"	141 risultati pertinenti
"chiodo bikr"	93 risultati, regge l'errore di battitura
"bombr pelle"	959 risultati, regge l'errore di battitura
"giacche in pelle nere"	139 risultati, regge il plurale doppio
"20 cm"	4 risultati, ma sono giacche in pelle: la misura non e' capita
"chiodo" (controllo)	112 risultati, il prodotto esiste
"montone" (controllo)	111 risultati, il prodotto esiste

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui il conto e' quasi tutto a favore: su 25 ricerche, 24 hanno trovato merce pertinente. Non ci sono state ricerche vuote, cioe' nessun cliente e' rimasto senza risultati. Non ci sono state ricerche fuori catalogo, cioe' nessuno ha cercato qualcosa che il negozio non vende.

L'unica falla e' la ricerca "20 cm", che ha dato 4 risultati sbagliati: chi cercava una misura ha ricevuto giacche. E' un caso solo, ma e' il tipo di ricerca che fa perdere un cliente convinto, perche' chi scrive una misura sa gia' cosa vuole.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	67 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice e il tempo di risposta, che non e' stato misurabile.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare da vicino la ricerca delle misure. Oggi "20 cm" restituisce giacche invece di oggetti da 20 cm. E' l'unico punto che sbaglia, ed e' anche quello con l'effetto piu' immediato: chi cerca una misura sa gia' cosa vuole e non ripete la ricerca. Vale la pena far verificare a chi gestisce la ricerca come vengono trattati i numeri seguiti da un'unita' di misura.

1. Scrivere i nomi dei prodotti pensando a chi cerca. Le etichette viste nei risultati sono gia' buone perche' contengono le parole giuste. Vale la pena estendere questa abitudine a tutti i prodotti, aggiungendo nel nome le parole che un cliente userebbe davvero (tipo di pelle, colore, uso), perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi.

1. Tenere d'occhio le ricerche discorsive. Oggi funzionano bene, ma sono la prova che i clienti scrivono frasi intere. Vale la pena rileggere ogni tanto le ricerche vere dei clienti per accorgersi in anticipo se qualche modo di scrivere smette di trovare quello che serve.

1. Controllare che i prodotti siano tutti visibili. Il rilevamento ha visto 31 pagine con filtri e 31 con risultati, quindi i filtri rispondono. Vale comunque la pena verificare che nessun prodotto finisca nascosto dietro un filtro o una pagina che non si carica, perche' un prodotto non visibile e' un prodotto che nessuno compra.