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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 46 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio e' organizzato in reparti che si vedono dal menu: Agrumi, Floreali, Frutti da frutteto, Frutti esotici, Frutti rossi, Note golose, Naturali, Sfuso, e poi le famiglie per tipo di bevanda e di confezione (Lattina, Bustine cristal, Carcadet sfusi, Carcadet in lattina, Rooibos sfusi, Rooibos in lattina, Rooibos in bustine cristal, Tisane sfuse, Tisane in lattina). Il rilevamento ha aperto quattro di questi reparti e ha letto i nomi dei prodotti che contengono. Non e' stato fornito un conteggio dei prodotti per reparto, quindi non si dice quanti ce ne siano in ciascuno.

I nomi letti sono scritti in modo utile per la ricerca: contengono la parola che il cliente userebbe e il formato della confezione. Per esempio "Tè nero - Breakfast - latta da 100g", "Tè nero - Ceylan O.P. - latta da 100g", "Tè nero - Darjeeling G.F.O.P. - latta da 100g", "Tè bianco - Paï Mu Tan "Peonia Bianca" - sfuso 100g", "Tisana alla Camomilla - sfuso 100g". Il dato sui nomi muti, cioe' i nomi fatti solo di codici o di sigle che nessun cliente scriverebbe, e' pari a 0 su 91 nomi letti: nessun nome e' muto.

Questo conta perche' lo stesso testo del nome lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti. Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si afferma niente su altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' comparso nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 380 ms, quindi la lentezza non e' il problema. Le ricerche brevi e precise vanno bene: "tè nero", "tè verde", "tè bianco", "tè sfuso", "tisana", "rooibos" trovano tutti prodotti corrispondenti. Anche le parole di controllo confermano che il catalogo c'e': "nero" da sola trova tè nero, "verde" da sola trova tè verde, "bianco" da sola trova tè bianco, "sfuso" da sola trova tè sfusi, "100g" da sola trova prodotti da 100g. Quindi la merce c'e' e la ricerca la sa trovare quando la parola e' quella giusta.

Il problema si vede sulle frasi e su una parola generica. "cerco una tisana rilassante per la sera" restituisce una pagina vuota con solo l'invito a tornare alla home. "un tè nero senza teina" restituisce la stessa pagina vuota. "avete tè verde in foglie sfuse" mostra tè verde ma in bustine, non in foglie sfuse, e altri risultati non pertinenti. E la parola "tè" da sola, che e' la piu' ovvia di tutte, restituisce una pagina vuota.

Qui va fatta una distinzione importante. "tè" e' il nome di una famiglia di merce che il negozio vende: il menu ha le voci "Tè nero", "Tè verde", "Tè bianco" e i reparti contengono tè. Quindi la merce esiste per definizione, e una pagina vuota su "tè" e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per "tisane": la parola sola trova risultati, quindi le tisane ci sono. Le parole di controllo lo confermano: se "nero" da sola trova tè nero e "tè nero" trova tutto, allora "tè" da sola deve trovare qualcosa, e non lo fa. Il catalogo i tè li ha, la ricerca non li sa raggiungere con la parola generica.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tè"	vuoto: nessun risultato, solo invito a tornare alla home
"tisane"	pertinente: primi risultati sono tisane
"rooibos"	pertinente: primi risultati sono rooibos
"tè nero"	pertinente: primi risultati tutti tè nero
"tè verde"	pertinente: primi risultati tutti tè verde
"tè sfuso"	pertinente: primi risultati tè sfusi in varie varietà
"tè deteinato"	pertinente: primo risultato un tè deteinato
"tè in bustine"	pertinente: tè in bustine, tra cui tè nero, tisane e carcadet
"vorrei un tè nero per la colazione"	pertinente: primo risultato un tè nero breakfast in bustine
"cerco una tisana rilassante per la sera"	vuoto: nessun risultato, solo invito a tornare alla home
"avete tè verde in foglie sfuse"	debole: mostra tè verde ma in bustine, non in foglie sfuse
"un tè nero senza teina"	vuoto: nessun risultato, solo invito a tornare alla home

Il conto

Su 24 ricerche, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 3 vuote, 0 sbagliate, 0 fuori catalogo. Tutte e 24 le ricerche erano per merce che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessuna ricerca che chiedesse un prodotto che il negozio non vende, quindi nessuna delle ricerche vuote si spiega con "quel prodotto non c'e'".

Le tre ricerche vuote sono "tè", "cerco una tisana rilassante per la sera" e "un tè nero senza teina". Sono tre clienti che hanno scritto quello che volevano e hanno trovato una pagina vuota. I dati non dicono che cosa quei clienti abbiano fatto dopo: non c'e' nessuna informazione su acquisti o abbandoni, quindi non si afferma niente su quanti se ne siano andati o su quanto sia costato. Quello che i dati dicono e' che tre ricerche su 24 non hanno mostrato nessun prodotto da guardare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci non assegnate riguardano i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle loro etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, e eventuali residui di prova nell'indice. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono cose che il rilevamento da fuori non puo' verificare.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la parola "tè" da sola. E' la parola piu' ovvia del negozio e oggi restituisce una pagina vuota. Le parole di controllo dicono che la merce c'e': "nero" da sola trova tè nero, "verde" da sola trova tè verde. Se le sottoparole trovano e la parola madre no, il problema e' nella ricerca, non nel catalogo.

1. Far capire alla ricerca le frasi normali. "cerco una tisana rilassante per la sera" e "un tè nero senza teina" devono trovare qualcosa: le tisane ci sono, i tè deteinati ci sono (la ricerca "tè deteinato" li trova). Oggi la ricerca cerca le parole esatte e se non le trova tutte insieme si arrende.

1. Far corrispondere meglio le richieste di formato. "avete tè verde in foglie sfuse" mostra tè verde in bustine: la ricerca ha capito "tè verde" ma non "foglie sfuse". Il formato e' scritto nei nomi dei prodotti ("sfuso 100g", "latta da 100g"), quindi la ricerca lo puo' usare.

1. Guardare i filtri nelle pagine di ricerca che mostrano prodotti. Il rilevamento ne ha visti in 3 pagine, ma da fuori non si puo' dire se funzionino bene, se le etichette siano chiare e se l'ordinamento aiuti. E' una cosa che il negozio puo' verificare da dentro in pochi minuti.