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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha una voce di menu "Orologi" e poi una lunga fila di voci di menu dedicate ai marchi: ALPINA, BAUME & MERCIER, BELL&ROSS, BREIL, BULOVA, CALVIN KLEIN, CHANEL, CHIARA FERRAGNI, CHOPARD, CITIZEN, D1 MILANO, DOXA, EBEL, EBERHARD, EMPORIO ARMANI, FREDERIQUE CONSTANT, GARMIN. Questa e' la struttura che il cliente vede navigando. Quanti prodotti ci siano dentro ogni voce non e' stato possibile verificarlo dall'esterno, quindi qui non si afferma niente di piu'.

Sui reparti aperti per guardare che cosa contengono, i dati disponibili non bastano a dire quali siano pieni e quali vuoti: non risulta nessuna verifica di reparto vuoto, quindi non c'e' nessuno scaffale da segnalare come mancante. Se un reparto risultasse vuoto, comunque, non sarebbe una falla: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta.

Sui nomi dei prodotti, i dati disponibili non contengono un elenco completo dei nomi letti, quindi non si riporta nessun conteggio. Quello che si puo' dire e' il principio, e vale per ogni negozio: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene una parola che il cliente digita, quel prodotto resta invisibile ovunque.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi qui non si afferma niente di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. I tempi sono normali, 242 millisecondi di media. Il problema non e' la velocita': e' che cosa restituisce. Su 24 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 3 sbagliati e 1 vuota. In pratica una ricerca su tre non porta il cliente dove vuole andare.

Il caso piu' chiaro e' la ricerca "orologio da regalare": la pagina dice che non ci sono risultati. Eppure il negozio vende orologi, e "orologio" da solo trova prodotti. Qui non manca la merce: manca la capacita' della ricerca di trattare una frase come la scriverebbe un cliente. Lo stesso vale per "pila orologio", che restituisce orologi e categorie invece delle pile, e per "cinturini in pelle", che mostra cinture invece di cinturini per orologi.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "orologio" da sola trova prodotti, "pelle" da sola trova prodotti, "donna" da sola trova prodotti, "subacqueo" da sola trova prodotti, "automatico" da sola trova prodotti. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la parola sola funziona e la frase composta no, il problema e' la ricerca, non il catalogo. Fa eccezione "polso" da sola, che da' un risultato debole: li' non si puo' dire con certezza se il cliente cercasse bracciali o orologi da polso.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologi"	pertinente, mostra marchi di orologi
"orologio acciaio"	debole, categorie e marchi ma non orologi in acciaio
"orologio pelle"	debole, categorie e qualche orologio, non con cinturino in pelle
"orologio da regalare"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"pila orologio"	sbagliato, mostra orologi e categorie, non pile
"cinturino per orologio"	debole, la categoria Cinturini non e' nei primi posti
"cinturini in pelle"	sbagliato, mostra cinture invece di cinturini
"20 mm"	sbagliato, mostra gioielli e accessori, non orologi da 20mm
"vorrei un orologio da uomo elegante con cinturino in pelle"	debole, orologi da uomo ma senza cinturino in pelle
"mi serve un orologio subacqueo resistente per andare al mare"	pertinente, orologi subacquei con resistenza 200m
"regalo di laurea un orologio classico da uomo"	pertinente, orologi classici da uomo
"orologio" (controllo)	pertinente, mostra orologi

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 24 ricerche, 1 non ha mostrato niente e 3 hanno mostrato la cosa sbagliata. Una ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza dirlo. Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: il dato e' che una parte delle ricerche non porta a un prodotto, e che il catalogo, per come si comportano le parole di controllo, quella merce ce l'ha.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere, non solo le singole parole. Oggi "orologio da regalare" non trova niente mentre "orologio" trova tutto: e' il primo guasto da chiudere, perche' colpisce il cliente che scrive come parla.

1. Correggere gli errori di interpretazione sulle parole vicine: "cinturini in pelle" che mostra cinture, "pila orologio" che mostra orologi, "20 mm" che mostra gioielli. Sono casi in cui la ricerca prende la parola sbagliata dentro la frase.

1. Mettere in evidenza la categoria Cinturini quando qualcuno cerca "cinturino per orologio": oggi esiste ma non compare nei primi posti, quindi il cliente non la vede.

1. Controllare che ogni nome di prodotto contenga almeno una parola che un cliente scriverebbe: marca, tipo di orologio, materiale. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi sistemarlo una volta vale per tutti.