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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti aperti. In "Nuovi Arrivi" sono stati letti 52 prodotti, in "Protezioni da Sci" 64, in "Maglie Halfzip" 30, in "Salva Suola" 2. Nessuno dei reparti aperti risulta vuoto: la' dove c'e' merce, la pagina la mostra.

I nomi dei prodotti, in buona parte, sono scritti in un modo che un cliente non userebbe mai. Su 145 nomi letti, 46 (il 32%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "LABRESSE 2L RIPSTOP" e "AYRAK MID MAN". Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Google Shopping. Non risulta da questi dati che venda altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: la ricerca risponde, ma non sappiamo con che cosa. Il tempo di risposta e' buono (164 millisecondi di mediana), quindi la lentezza non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce.

Su 25 ricerche provate, 12 hanno dato risultati pertinenti, 9 deboli, 2 sbagliati e 2 fuori catalogo. Le due fuori catalogo sono corrette: "strisce led adesive" e "coltello 20 cm" non sono merce di questo negozio, e la pagina che dice "nessun risultato" e' la risposta giusta. Le due sbagliate invece sono un guasto: chi cerca "ginocchiere" ottiene guanti, felpe e giacche; chi cerca "sottotuta" ottiene una sola tuta da gara. In nessuno dei due casi la pagina dice che quel prodotto non c'e': mostra merce che non c'entra.

Il caso piu' importante e' quello delle parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta. Chi cerca "guanti" da solo trova 532 risultati e la categoria "Guanti"; chi cerca "guanti riscaldati" ottiene guanti generici, non riscaldati. Chi cerca "casco" da solo trova i caschi; chi cerca "casco gara" ottiene caschi, ma non da gara. Chi cerca "scarponi" da solo ottiene un risultato debole, senza scarponi nei primi posti, mentre "scarponi da sci misura 27" li trova. E qui c'e' il punto: "Guanti da sci gara", "Caschi da sci Gara" e "Scarponi da sci Gara" sono voci del menu del negozio, quindi quella merce esiste per definizione. Se la parola sola non la trova, o la trova male, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa arrivare a una categoria che il negozio ha gia'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"guanti"	532 risultati, categoria "Guanti" fra i primi
"guanti riscaldati"	guanti da sci e accessori, non riscaldati
"casco"	caschi, fra cui "Bike Helmets - Unisex"
"casco gara"	caschi, ma non da gara
"scarponi"	nessuno scarpone nei primi risultati, solo "Calzature" e "Calze"
"scarponi da sci misura 27"	scarponi da sci, ma senza filtro per misura
"ginocchiere"	guanti, felpe e giacche
"sottotuta"	una sola tuta da gara
"pantaloni softshell"	giacche da sci, completi, coordinati
"giacca da sci impermeabile"	giacche da sci, ma non impermeabili nei primi posti
"gacche da sci"	giacche da sci, 50 risultati, nonostante il refuso
"pantalni da sci"	categorie generiche, non pantaloni da sci

Il conto

Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 23 su 25. In 9 casi su 25 la ricerca ha risposto in modo debole, in 2 casi ha risposto con merce sbagliata. Ogni ricerca debole o sbagliata e' un cliente che ha trovato la vetrina aperta ma non ha trovato quello che cercava, e se ne va senza comprare. Non abbiamo dati sul fatturato, quindi non stimiamo quanto costa in euro: diciamo solo che il catalogo ha la merce e la ricerca non la mostra.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Fra questi, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca arrivi alle categorie che il negozio ha gia'. "Guanti da sci gara", "Caschi da sci Gara" e "Scarponi da sci Gara" sono voci di menu, ma "guanti riscaldati", "casco gara" e "scarponi" da soli non le trovano. E' l'intervento con l'effetto piu' largo: tocca le 9 ricerche deboli e le 2 sbagliate insieme.

1. Riscrivere i nomi dei 46 prodotti che oggi sono solo codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per Google Shopping insieme, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti.

1. Controllare "ginocchiere" e "sottotuta". Il menu ha "Protezioni da Sci" e "Tute da sci Gara": se il negozio vende protezioni e tute, allora "ginocchiere" e "sottotuta" potrebbero essere merce in catalogo che la ricerca non trova. Va verificato con la parola di controllo prima di decidere se e' un buco di catalogo o un guasto della ricerca.

1. Controllare perche' "scarponi" da solo non porta scarponi nei primi risultati, mentre "scarponi da sci misura 27" li trova. "Scarponi da sci Gara" e' una voce di menu, quindi la merce c'e': la parola sola dovrebbe trovarla.