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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono: Cassa, Integratori, Vedi tutti, Composti Fito Attivi, Composti Gemmo Attivi, Composti Gemmo Dren, Composti in capsule, FitoGemmoligo, Funghi, Gemmoderivati, Lenitol, Linea FitoPlus, Linea VigorFito, Monopianta in capsule, Oli essenziali, Oligoelementi, Olio di mandorle dolci, Polveri. Da fuori non e' possibile sapere che cosa contenga ciascuna di queste voci: quello che si vede e' solo l'elenco dei nomi, non la merce esposta dentro. Quindi qui non si dice quali reparti siano pieni e quali vuoti, perche' i dati non lo mostrano.

Quello che i dati mostrano e' invece il comportamento della ricerca su 25 richieste osservate. La ricerca risponde, e in molti casi risponde bene: chi cerca "propoli gocce 30 ml" trova nei primi tre posti esattamente le propoli in gocce da 30 ml, chi cerca "reishi capsule 90" trova al primo posto Reishi 90 capsule, chi cerca "balsamo miele 250 g" trova balsami al miele da 250 g. Anche le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca piu' lunga, funzionano: "spray" da sola trova 10 prodotti, "capsule" 112, "olio" 161, "sciroppo" 5, "gocce" 366, "serenoa" 4. Questo dice una cosa importante: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare quando la si interroga con la parola giusta.

Il motore di ricerca visto nel traffico e' "nessuno": risponde la ricerca nativa della piattaforma. La piattaforma stessa non e' stata riconosciuta. Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova che non ci sia: semplicemente qui non e' emerso altro. Se in futuro si aggiungono canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi, vale la stessa regola: la descrizione del prodotto viaggia identica su tutti, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Il problema compare quando il cliente scrive come parla, cioe' quando descrive un bisogno invece di digitare il nome del prodotto. Chi cerca "vorrei qualcosa per dormire meglio" ottiene 522 risultati, ma l'Iperico e gli altri prodotti adatti non stanno nei primi posti e non sono specifici per dormire. Chi cerca "cerco qualcosa per la digestione difficile" ottiene 572 risultati, con Enula e Graviola presenti ma non in evidenza. Chi cerca "pancia gonfia" ottiene 6 risultati, tutti drenanti e detox, nessuno pensato per quel problema. E c'e' un caso che va segnalato senza giri di parole: chi cerca "vorrei un rimedio naturale per i dolori alle articolazioni" ottiene 531 risultati che mostrano integratori per capelli, menopausa e immunita', non per i dolori articolari. La stessa parola "dolori articolari", scritta da sola, trova invece 8 risultati pertinenti con Boswellia, Salice, Spirea, Partenio. Quindi la merce per i dolori articolari esiste, e la ricerca non la sa trovare quando la richiesta arriva in forma discorsiva.

Un secondo caso va separato con attenzione, perche' sembra un buco di catalogo e non lo e'. La voce di menu "Funghi" esiste, quindi quella merce c'e' per definizione. Eppure la ricerca "funghi" restituisce 3 risultati e nei primi posti non compare nessun fungo, solo oli essenziali e ImmunoVernil. Qui non manca il prodotto: e' la ricerca che, su una parola che e' anche il nome di una categoria del negozio, restituisce una pagina che non mostra quella categoria. E' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo, e va trattato come tale.

Va detto anche il rovescio della medaglia, per non dipingere la situazione peggio di com'e'. Le ricerche con errori di battitura funzionano: "propoli" scritto male trova 21 risultati con propoli in testa, "reishi" scritto male trova 4 risultati con Reishi 90 capsule al primo posto. Anche il plurale doppio "integratori naturali" trova 407 risultati pertinenti, e l'attributo numerico "30 ml" trova 577 prodotti da 30 ml. La tolleranza agli errori e alle forme diverse c'e', e su questo la ricerca non va toccata.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"funghi"	3 risultati, nessun fungo nei primi posti: solo oli essenziali e ImmunoVernil
"vorrei un rimedio naturale per i dolori alle articolazioni"	531 risultati, ma sono integratori per capelli, menopausa, immunita'
"dolori articolari"	8 risultati pertinenti: Boswellia, Salice, Spirea, Partenio
"vorrei qualcosa per dormire meglio"	522 risultati, Iperico presente ma non in evidenza
"cerco qualcosa per la digestione difficile"	572 risultati, Enula e Graviola non in evidenza
"pancia gonfia"	6 risultati, drenanti e detox, non specifici
"vitamine"	12 risultati, solo uno su vitamine, gli altri generici o cosmetici
"sciroppo bambini"	482 risultati, sciroppi per tosse presenti ma non per bambini e in posizioni basse
"capsule" (controllo)	112 risultati, capsule come FerFeril e Bamboo
"gocce" (controllo)	366 risultati, gocce come Propoli analcolica
"serenoa" (controllo)	4 risultati, Serenoa 90 capsule e Serenoa 100 ml
"propoli gocce 30 ml"	577 risultati, primi tre esattamente propoli in gocce da 30 ml

Il conto

Le ricerche che mostrano la cosa sbagliata sono clienti che se ne vanno: chi cerca "funghi" e non vede funghi, chi cerca un rimedio per i dolori articolari e si vede proporre prodotti per i capelli, non trova quello che voleva e chiude la pagina. Nei dati non ci sono ricerche che non restituiscono niente: il conteggio dice zero ricerche vuote. Il problema non e' il vuoto, e' il pieno sbagliato: pagine con centinaia di risultati generici in cui il prodotto giusto non si vede.

Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non ne invento. Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche osservate, 18 sono pertinenti, 6 sono deboli e 1 e' sbagliata. Le 6 deboli e la sbagliata sono tutte dello stesso tipo, cioe' richieste scritte come parla un cliente, non come e' scritto il prodotto. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 529 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema: il problema e' che cosa la ricerca restituisce, non quanto ci mette.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Per esempio non e' verificabile dall'esterno se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se esista una ricerca per significato, se ci siano residui di prova nell'indice, e non e' verificabile l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono solo cose che da fuori non si possono guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le parole del cliente ai prodotti. Le ricerche discorsive ("vorrei qualcosa per dormire meglio", "cerco qualcosa per la digestione difficile") oggi restituiscono centinaia di risultati generici. Serve che la ricerca capisca il bisogno e porti in alto i prodotti giusti, non che restituisca tutto il catalogo.

1. Sistemare la ricerca sulle parole che sono anche nomi di categoria. "Funghi" e' una voce di menu, quindi quella merce c'e', ma la ricerca restituisce 3 risultati senza funghi. Va fatto in modo che cercare il nome di una categoria mostri quella categoria.

1. Controllare le ricerche popolari che oggi sono deboli. "Vitamine" restituisce 12 risultati di cui solo uno su vitamine, "pancia gonfia" 6 risultati non specifici, "sciroppo bambini" sciroppi non per bambini e in fondo. Sono richieste frequenti e vanno rese pertinenti.

1. Far leggere ai motori di ricerca esterni le stesse parole che usa il cliente. Oggi il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot; se in futuro si aggiungono canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi, la descrizione del prodotto viaggia identica su tutti. Scrivere i nomi e le descrizioni con le parole che un cliente userebbe vale una volta e serve ovunque, e non scriverle costa su ogni canale.