crush-store.com

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende abbigliamento e calzature. Guardando dentro quattro reparti, in Maglieria sono stati letti 33 prodotti su 364 dichiarati, in Camicie 1 su 36, in Jeans nessun prodotto sui 38 dichiarati e in Pantaloni nessun prodotto sui 66 dichiarati. I nomi dei prodotti letti sono scritti in modo comprensibile: su 34 nomi, nessuno e' fatto solo di codici o sigle. Per esempio "MAGLIONE MC2 SAINT BARTH DUCK SHADE IN ALPACA SB LEGACY" e "MAGLIONE MEZZA ZIP MC2 SAINT BARTH COURCHEVEL HABITUÈ" contengono le parole che un cliente userebbe per cercarli.

Questo conta per un motivo semplice: il nome del prodotto e' l'unico testo che legge chi cerca sul sito, chi cerca su Google e chi confronta i prezzi altrove. Se il nome non contiene le parole del cliente, nessuno di questi tre lo trova.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta se venda anche su altre piattaforme o se lo faccia un rivenditore: dove non e' scritto, non lo affermo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici. "camicie" trova 404 risultati, "pantaloni" 111, "sneakers" 119, e i primi risultati sono davvero quello che si e' cercato. Anche le ricerche con un errore di battitura, come "camicia" e "maglione", portano a capi giusti: 425 e 169 risultati.

Il problema compare quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando. "mi serve un paio di scarpe comode per camminare" non trova niente: zero risultati, pagina vuota. "una borsa capiente per il weekend" trova 3 risultati, e fra questi c'e' una borsetta, che non e' quello che il cliente ha chiesto. "pantaloni cotone taglia 50" trova 38 pantaloni in cotone, ma la taglia 50 non viene riconosciuta. Anche "giacca cerimonia" sbaglia: mostra giacche imbottite e in pelle, non abiti da cerimonia.

C'e' poi un caso che va letto con attenzione. "strisce led adesive" non trova niente, ma non e' una falla: il negozio vende abbigliamento, non strisce led, e la ricerca ha fatto la cosa giusta. Diverso e' "20 cm": cerca una misura e trova scarpe e maglioni, che non hanno niente a che vedere con quello che il cliente voleva.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicie"	404 risultati, i primi sono camicie
"felpa con cappuccio"	441 risultati, felpe con cappuccio corrispondenti
"vorrei un maglione caldo per l'inverno"	31 risultati, maglioni fra cui uno in lana vergine
"mi serve un paio di scarpe comode per camminare"	0 risultati, pagina vuota
"una borsa capiente per il weekend"	3 risultati, fra cui una borsetta
"pantaloni cotone taglia 50"	38 pantaloni in cotone, taglia 50 non riconosciuta
"giacca cerimonia"	66 risultati, giacche imbottite e in pelle, non da cerimonia
"20 cm"	7 risultati, scarpe e maglioni, non oggetti da 20 cm
"strisce led adesive"	0 risultati, il negozio non vende questo genere
"camicia" (con errore di battitura)	425 risultati, camicie corrispondenti
"cotone" (parola di controllo)	482 risultati, capi in cotone
"giacca" (parola di controllo)	339 risultati, giacche

Il conto

Su 24 ricerche fatte, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 1 vuota e 2 sbagliate. Una ricerca era fuori catalogo, cioe' chiedeva merce che il negozio non vende, e in quel caso la ricerca non ha colpe. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 23 su 24.

Il costo delle ricerche a vuoto e' diretto: un cliente che scrive una frase e trova una pagina bianca se ne va, e spesso non torna. Il negozio non ha dati che dicano quanti clienti siano o quanto valgano in denaro, e non li invento. La ricerca risponde in 206 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema: il problema e' che le frasi lunghe non portano alla merce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e altri aspetti che si vedono solo da dentro il negozio.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi lunghe. Oggi "mi serve un paio di scarpe comode per camminare" non trova niente, mentre "scarpe" da sola troverebbe la merce. Va fatto in modo che la ricerca usi le parole importanti della frase, invece di pretendere che tutte corrispondano.

1. Gestire le misure e le taglie. "pantaloni cotone taglia 50" e "20 cm" mostrano che la ricerca non riconosce i numeri come taglie o misure. Va collegata ai dati di taglia dei prodotti, cosi' che "taglia 50" filtri davvero.

1. Sistemare le ricerche che portano fuori strada. "giacca cerimonia" mostra giacche imbottite: la ricerca prende la parola "giacca" e ignora "cerimonia". Va rivisto l'ordine con cui i risultati vengono mostrati, dando peso alle parole piu' specifiche.

1. Controllare le pagine vuote una per una. Alcune, come "strisce led adesive", sono giuste. Altre, come la ricerca sulle scarpe comode, sono un guasto. Distinguerle serve a non perdere tempo sulle prime e a intervenire sulle seconde.