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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro. Giochi dichiara 187 prodotti e ne abbiamo letti 24; Libri ne dichiara 77 e ne abbiamo letti 24. Le voci di menu del negozio sono Giochi (con le sottovoci Immaginiamo, Muoviamoci, Comunichiamo, Costruiamo, Ragioniamo, Ritmi e suoni, Tutti i giochi), Libri (Albi illustrati, Silent book, Prime letture, Libri in simboli, Tutti i libri) e Arredi (Arredi da interno, Arredi da esterno), oltre alla voce "I nostri asili nido".

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti come li scriverebbe un cliente: "BusyKids Torre di Apprendimento Multifunzione Azzurra", "Korko Set di Costruzioni in Sughero Colorato da 40 pezzi", "Minibombo Orso, Buco! Libro illustrato per bambini dai 2 anni". Su 80 nomi di prodotto letti dai reparti, 5 (il 6%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Hape Tamburo dal tocco magico" e "Hape Pinguino giroscopio musicale".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non affermiamo ne' che venda altrove ne' che non venda.

Che cosa succede oggi

Il tempo mediano di risposta della ricerca e' 446 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema. Il problema e' che la ricerca capisce le parole singole ma non le frasi: quando il cliente scrive una richiesta in linguaggio normale, i risultati si allargano invece di restringersi.

Gli esempi veri lo mostrano. Chi cerca "cerco un regalo per un neonato di sei mesi" ottiene 11 risultati, tutti libri per bambini da 3 anni in su: nessun prodotto per neonati. Chi cerca "avete qualcosa per far giocare i bambini all'aperto" ottiene un solo risultato, un libro illustrato. Chi cerca "mi serve un libro per un bambino che sta imparando a leggere" ottiene 237 risultati fra silent book e arredi, non libri per imparare a leggere.

Il caso piu' chiaro e' quello delle parole di controllo. Chi cerca "torre" da sola trova 4 torri di apprendimento; chi cerca "altalena" da sola trova 3 altalene; chi cerca "blocchi" da sola trova 18 set di blocchi; chi cerca "puzzle" da sola trova 35 puzzle. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la stessa parola viene messa dentro una frase piu' lunga, la ricerca non la isola piu' e restituisce altro. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa leggere le frasi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"torre"	4 torri di apprendimento, pertinente
"altalena"	3 altalene, pertinente
"blocchi"	18 set di blocchi, pertinente
"puzzle"	35 puzzle, pertinente
"torre apprendimento legno"	4 torri in legno, con un prodotto fuori tema
"blocchi costruzioni sughero 40 pezzi"	il set Korko da 40 pezzi, primo risultato
"cerco un regalo per un neonato di sei mesi"	11 libri da 3 anni in su, nessun prodotto per neonati
"avete qualcosa per far giocare i bambini all'aperto"	1 libro illustrato, nessun gioco da esterno
"mi serve un libro per un bambino che sta imparando a leggere"	237 risultati fra silent book e arredi, non prime letture
"strisce led adesive"	6 risultati, solo libri e giochi in sughero
"torre appredimento legno"	4 torri, l'errore di battitura non blocca la ricerca
"blochi costruzioni sughero"	il set Korko, l'errore di battitura non blocca la ricerca

Il conto

Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole e 3 sbagliate. Le tre sbagliate sono tutte richieste scritte in linguaggio normale, ed e' li' che si perde il cliente: chi cerca un regalo per un neonato e riceve libri per bambini piu' grandi non trova quello che voleva e se ne va senza comprare. I dati non dicono quanto fatturato si perde e non lo stimiamo: dicono che su 24 tentativi, 3 hanno portato il cliente fuori strada.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le frasi, non solo le parole singole. E' l'intervento con l'effetto maggiore: oggi "torre" da sola trova 4 prodotti, ma la stessa parola dentro una richiesta scritta in linguaggio normale non viene isolata e i risultati si allargano. Si interviene sulla configurazione della ricerca del sito.

1. Sistemare i 5 nomi muti, cioe' i prodotti il cui nome non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno riscritti aggiungendo le parole comuni: "Hape Pinguino giroscopio musicale" puo' diventare "Hape Pinguino giocattolo musicale per bambini". Vale una volta sola e migliora ricerca del sito, Google e comparatori insieme.

1. Verificare che ogni voce di menu restituisca i suoi prodotti anche quando la si cerca dentro una frase. Il menu ha reparti come Prime letture e Arredi da esterno: va controllato che chi li cerca con parole sue li trovi, invece di ricevere silent book o libri illustrati.

1. Aggiungere parole di uso comune alle descrizioni dei prodotti, cosi' che richieste come "regalo per un neonato" o "giochi all'aperto" trovino la merce giusta invece di libri e arredi.