cottocusimano.com

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno merce dentro. Pavimentazioni, Coperture, Laterizi e Materica Listelli per pareti interne ed esterne sono tutti popolati: in Laterizi compaiono mattoni pieni comuni da muratura in piu' formati, riconoscibili dal nome che riporta misura e sigla. Altri due reparti aperti non sono stati letti, quindi su quelli non si dice niente.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti merita attenzione. Alcuni nomi sono fatti solo di parole di modello, come "Prestige Naturale", che non contengono nessun termine che un cliente scriverebbe per cercare quel prodotto. Un cliente che cerca un pavimento in cotto non scrive "Prestige Naturale", scrive "pavimento in cotto". Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito e dai motori di ricerca esterni: se il nome non contiene le parole del cliente, nessuno dei due lo collega alla ricerca giusta.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova che non ci sia: se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta, 352 millisecondi in mediana, e sulle parole che il negozio usa per descrivere se stesso funziona bene. Chi cerca "pavimentazioni", "rivestimenti" o "coperture" trova subito la merce giusta, con 92, 59 e 52 risultati. Chi cerca il nome esatto di un prodotto, anche con la misura attaccata, lo trova: "tavella forata rossa" porta a un solo risultato, ed e' proprio quello.

Il problema comincia quando il cliente scrive come parla. "ho bisogno di piastrelle per il bagno" restituisce 16 risultati e nessuno e' una piastrella per bagno: escono accessori per forno e materiali edili. "vorrei un pavimento in cotto per il soggiorno" restituisce 31 risultati fra cartelle pavimenti e pietre in cotto, ma nessun pavimento da soggiorno. "vorrei rivestire il camino con del cotto" restituisce 29 risultati fra listelli e coppi, ma nessun rivestimento per camino. Per il camino il controllo dice che il cotto in catalogo c'e': "cotto" da solo trova 13 risultati, anche se i primi sono accessori per pizza. Per il bagno e per il soggiorno i controlli non coprono quel genere di merce, quindi non si puo' dire se il negozio ce l'ha o no.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il guasto. "mattone" da solo trova 34 prodotti, "coppo" 44, "tavella" 11, "pieno" 21, "forata" 9: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la trova quando la parola e' scritta da sola. "cotto" da solo invece trova 13 risultati e i primi sono accessori per pizza, non prodotti in cotto per pavimenti o rivestimenti. Quindi il catalogo i mattoni, i coppi e le tavelle li ha e la ricerca li sa trovare; il cotto da solo la ricerca non lo sa portare dove serve.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pavimentazioni"	92 risultati, primo e' pavimentazione archeo, poi molti elementi per pavimenti
"tavella forata rossa"	1 risultato, ed e' la tavella forata rossa richiesta
"prestige naturale 20x20"	34 risultati, fra i primi il quadrato prestige 2x20x20 cercato
"tegole per tetto"	17 risultati, primo e' EMBRICE - TEGOLA ROMANA
"piastrelle per pavimento"	18 risultati, solo cartelle e corrimano, non piastrelle
"vorrei un pavimento in cotto per il soggiorno"	31 risultati, cartelle pavimenti e pietre in cotto, nessun pavimento da soggiorno
"vorrei rivestire il camino con del cotto"	29 risultati, listelli e coppi, nessun rivestimento per camino
"ho bisogno di piastrelle per il bagno"	16 risultati, nessuna piastrella per bagno, solo accessori per forno e materiali edili
"cotto" (controllo)	13 risultati, primi sono accessori per pizza, non cotto per pavimenti o rivestimenti
"mattone" (controllo)	34 risultati, tutti mattoni
"coppo" (controllo)	44 risultati, tutti coppi
"tavella" (controllo)	11 risultati, tutte tavelle

Il conto

Le ricerche che portano merce sbagliata o poco pertinente sono clienti che rischiano di non trovare quello che cercavano. Su 24 ricerche osservate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli e 1 sbagliata. Nessuna e' rimasta vuota, e nessuna riguardava merce che il negozio non vende: tutte e 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il costo non e' quindi un buco di assortimento, e' una ricerca che non collega la frase del cliente al prodotto che esiste gia'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti per farli assomigliare a quello che scrive un cliente. Alcuni nomi sono solo parole di modello, come "Prestige Naturale", che non contengono nessun termine che un cliente userebbe. Aggiungere la parola comune ("pavimento in cotto", "mattone faccia vista") accanto al nome di modello fa trovare il prodotto sia dalla ricerca del sito sia dai motori di ricerca esterni, con un intervento solo.

1. Collegare le frasi intere ai prodotti. "ho bisogno di piastrelle per il bagno", "vorrei un pavimento in cotto per il soggiorno" e "vorrei rivestire il camino con del cotto" oggi non trovano il prodotto giusto. Vanno aggiunte le parole che i clienti usano davvero (bagno, soggiorno, camino) nei testi dei prodotti, cosi' la ricerca le incontra.

1. Controllare l'ordine dei risultati sulle ricerche di categoria. "piastrelle per pavimento" restituisce 18 risultati ma in testa ci sono cartelle e corrimano, non piastrelle: la merce giusta c'e', e' solo sepolta. Sistemare l'ordine su queste ricerche non richiede di toccare il catalogo.

1. Guardare con attenzione la parola "cotto" da sola. Trova 13 risultati e i primi sono accessori per pizza, mentre "mattone", "coppo" e "tavella" da soli trovano la merce giusta. Vale la pena capire, con chi gestisce la ricerca, perche' la parola piu' importante del catalogo porta altrove.