cosmeticity.it

cosmeticity.it

Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro reparti aperti: UNGHIE, MAKE UP, CREME e DEPILAZIONE. Di questi reparti il rilevamento ha potuto leggere una parte dei prodotti: 15 voci in UNGHIE, 16 in MAKE UP, 16 in CREME e 20 in DEPILAZIONE. Per ciascuno di questi reparti il negozio dichiara un numero di prodotti piu' alto di quelli letti, quindi la merce esposta e' piu' di quella che il rilevamento ha potuto esaminare.

I nomi dei prodotti letti sono scritti in modi diversi da un reparto all'altro. In UNGHIE e MAKE UP compaiono spesso codici e nomi di modello accanto al nome del prodotto, per esempio "BASE RUBBER 189100 BASE PER SEMIPERMANENTE FLESSIBILE - PEGGY SAGE" oppure "LAMPADA FLEXY LED/UV - ESTROSA 7603". In DEPILAZIONE i nomi letti sono invece molto corti e generici: "KIT DEPILAZIONE", "Accessori", "Cera Depilatoria".

Su 63 nomi di prodotto letti nei reparti, 5 (l'8%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Esempi: "FIOR DI LINFA ORO VERDE VISO ANTIAGE 50ML - MARY ROSE" e "TINTA PER CIGLIA E SOPRACCIGLIA - APRAISE". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che legge la ricerca del sito, che legge Google e che leggono i comparatori di prezzo: se nel nome non c'e' la parola che il cliente scrive, quel prodotto resta invisibile a tutti e tre.

Che cosa succede oggi

Il tempo mediano di risposta della ricerca e' di 1748 millisecondi, quasi due secondi. Le ricerche fatte sono state 25: 19 hanno dato risultati pertinenti, 5 risultati deboli, 1 risultato sbagliato e nessuna e' finita fuori catalogo.

Il caso piu' chiaro e' "pennello nail art": la ricerca restituisce 3 risultati, ma sono un pennello antipolvere, una polvere chrome e un top coat, cioe' niente pennelli per nail art. La parola di controllo "pennello" da sola trova 80 prodotti, ma i primi risultati sono pennelli per trucco: il dubbio su cosa contenga davvero il catalogo resta aperto, e i dati non bastano a chiuderlo. Lo stesso succede con "smalti": 24 risultati, ma in cima compaiono accessori e prodotti per le labbra invece degli smalti. E con "smalti semipermanenti": 8 risultati, di cui solo uno e' uno smalto colorato, gli altri sono top, basi e prodotti affini.

Su alcune combinazioni la ricerca lavora bene: "lima unghie 180" trova 15 lime con grana 180, "cera depilatoria gocce" trova 3 cere in gocce, "smalto semipemanente" scritto con l'errore trova comunque 68 risultati. La ricerca tollera gli errori di battitura. Sulle frasi lunghe il comportamento e' misto: alcune ricerche discorsive danno risultati pertinenti, altre danno risultati generici o non centrano quello che il cliente sta chiedendo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pennello nail art"	3 risultati: pennello antipolvere, polvere chrome, top coat. Nessun pennello per nail art
"pennello" (controllo)	80 risultati, pennelli per trucco
"smalti"	24 risultati, in cima accessori e prodotti labbra
"smalti semipermanenti"	8 risultati, solo uno e' uno smalto colorato
"smalto semipermanente rosso"	2 risultati, smalti semipermanenti ma senza il colore rosso
"rosso" (controllo)	33 risultati, colorazioni per capelli rosse
"come faccio a togliere lo smalto senza rovinare le unghie"	333 risultati generici per unghie, nessuno specifico per la rimozione
"come si usa la cera per la depilazione"	6 risultati, cere depilatorie ma nessuna guida o istruzione
"lima unghie 180"	15 risultati, tutti lime con grana 180
"cera depilatoria gocce"	3 risultati, cere brasiliane in gocce
"smalto semipemanente" (con errore)	68 risultati, smalti semipermanenti
"asciughi" (controllo)	nessun risultato, solo avviso di cambio catalogo

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento nessuna delle 25 ricerche e' finita fuori catalogo: la merce cercata il negozio la vende. Il costo non e' quindi un buco di assortimento, e' tempo e occasione persa: chi cerca "pennello nail art" e vede tre prodotti sbagliati puo' chiudere la pagina senza aver trovato quello che voleva. Le ricerche deboli sono 5 su 25, un quinto del totale. Il dato piu' pesante e' il tempo di risposta, 1748 millisecondi di mediana: ogni tentativo costa quasi due secondi di attesa prima che il cliente veda qualcosa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi contengono solo codici e nomi di modello, mettendo davanti la parola che il cliente scrive. "TINTA PER CIGLIA E SOPRACCIGLIA - APRAISE" va riscritto in modo che contenga le parole "tinta", "ciglia", "sopracciglia" in una forma cercabile. Vale su tutti i canali insieme.

1. Sistemare le combinazioni di parole che oggi restituiscono prodotti vicini ma sbagliati. "pennello nail art" deve trovare i pennelli per nail art, non un antipolvere. Prima di intervenire va verificato se in catalogo esistano davvero pennelli per nail art: la parola di controllo "pennello" trova 80 prodotti, ma i primi risultati sono pennelli per trucco, quindi il dato da solo non basta a dirlo.

1. Aggiungere alle pagine di categoria una guida breve per le ricerche discorsive. Chi scrive "come si usa la cera per la depilazione" oggi riceve 6 cere e nessuna spiegazione.

1. Ridurre il tempo di risposta della ricerca. 1748 millisecondi di mediana sono troppi: ogni tentativo costa quasi due secondi di attesa.