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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "NEW IN", "Bambino", "Accessori" e "1 2 3". Da fuori si vede che contengono merce, ma il rilevamento non ha contato quanti prodotti stanno in ciascuno, quindi non riporto numeri per reparto. Nessuno dei reparti guardati risulta vuoto: non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto, la' c'e' merce e si vede.

Il problema e' come sono scritti i nomi dei prodotti. Il rilevamento ha letto 61 nomi dai reparti aperti, e 28 di questi (il 46%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "9060 lace" e "Marlette st warm". Un nome cosi' non contiene nessuna parola che un cliente digiterebbe nella barra di ricerca, e questo conta perche' lo stesso testo lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori: e' un unico testo per tutti, e se non dice che cosa e' il prodotto, nessuno dei tre lo trova.

Il rilevamento non ha trovato canali di vendita esterni al sito del negozio. Se il negozio vende anche altrove, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta varrebbe per tutti, e non correggerlo costerebbe su tutti. Dove non risulta se a vendere sia il negozio o un rivenditore, non lo affermo: non e' nei dati.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: la ricerca del sito risponde da sola. La chiamata di ricerca risponde in 191 ms di mediana, quindi la ricerca e' veloce. Il punto non e' la velocita': e' che cosa restituisce.

Sulle ricerche fatte di una parola sola la ricerca se la cava. Le parole di controllo lo dicono: "zaino" da solo trova 48 prodotti, "giacca" 51, "borsa" 59, "shirt" 68, "cerata" 43. Il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare. Anche "abbigliamento", "accessori" e "calzature" danno risultati pertinenti.

Il guasto compare quando il cliente aggiunge una parola. "zaino scuola bambino" e "zaino per la scuola" restituiscono zaini, ma non zaini da scuola, e fra i risultati compare anche un piumino fuori contesto. "borsa per il computer" restituisce borse e zaini, ma non borse per computer. "zaino 20 litri" mostra tre zaini senza che da nessuna parte sia indicata la capacita' in litri. Le ricerche discorsive, quelle che un cliente scrive come parla, in due casi su sei finiscono vuote: "vorrei un regalo per mia figlia che va alle medie" e "un pensiero per il mio ragazzo" dicono che non ci sono risultati.

Qui va fatta una distinzione, perche' i due casi non sono la stessa cosa. Una ricerca vuota perche' il negozio quel prodotto non lo vende non e' una falla: il prodotto non c'e', e basta. Diverso e' il caso di "zaino": la parola sola trova 48 zaini, quindi il catalogo gli zaini li ha, e se "zaino per la scuola" non trova uno zaino da scuola, la ricerca non li sa trovare. Questo si scrive senza giri di parole: il catalogo la merce ce l'ha, la ricerca non la raggiunge. Attenzione a una cosa che sembra un prodotto mancante e non lo e': "scuola" e' il tema delle categorie "Bambino", "Bambina" e "Kids", che sono voci di menu del negozio. Quella merce c'e' per definizione, perche' il negozio l'ha messa in vetrina. Se cercare "scuola" restituisce cappelli, polo e cardigan invece di articoli per la scuola, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa raggiungere quella merce.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"zaino"	48 zaini, pertinenti: la merce esiste
"zaino scuola bambino"	zaini non da scuola, e un piumino fuori contesto
"zaino per la scuola"	zaini non da scuola, alcuni molto costosi
"zaino 20 litri"	3 zaini, senza capacita' in litri
"borsa per il computer"	borse e zaini, non per computer
"scuola"	cappelli, polo, cardigan: non articoli per la scuola
"vorrei un regalo per mia figlia che va alle medie"	nessun risultato
"un pensiero per il mio ragazzo"	nessun risultato
"qualcosa per coprire le spalle in estate"	parei e polo, non la prima scelta
"giacca cerata"	giacche cerate, pertinenti
"cerata"	43 giacche cerate, pertinenti
"zaino scula"	zaini, non da scuola: l'errore di battitura non blocca

Il conto

Su 25 ricerche, 17 sono pertinenti, 6 deboli e 2 vuote. Nessuna chiedeva merce fuori catalogo: il dato dice zero ricerche fuori catalogo. Le due ricerche vuote sono clienti che hanno ricevuto una pagina che dice "non c'e'", e se ne sono andati. Le sei deboli sono clienti che hanno ricevuto qualcosa di simile ma non quello che cercavano, e che devono setacciare a mano una pagina di risultati sbagliati. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati e non ne invento: quello che i dati dicono e' che 8 ricerche su 25 non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Quello che non si vede non si premia e non si penalizza: resta fuori dal conto.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che il cliente scrive. I 28 nomi su 61 fatti di soli codici e nomi di modello sono il punto di partenza: "9060 lace" non dice a nessuno che cosa e'. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme, perche' leggono lo stesso testo.

1. Sistemare la ricerca sulle parole in piu'. "zaino" da solo trova 48 prodotti, "zaino per la scuola" no: la merce c'e' e la ricerca non la raggiunge. E' il caso piu' chiaro emerso dal rilevamento.

1. Far funzionare la ricerca sulle categorie del negozio. "scuola" e' il tema di "Bambino", "Bambina" e "Kids", ma cercarlo restituisce cappelli, polo e cardigan: la merce in vetrina c'e', la ricerca non la trova.

1. Aggiungere la capacita' in litri degli zaini. "zaino 20 litri" oggi restituisce tre zaini senza dire se sono da 20 litri: il cliente non puo' decidere.