corraini.com

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono diciotto: Activity Book, Architettura, Arte, Bruno Munari, Cinema, Collana 22, Colori, Cucina, Design, Educazione, Fotografia, Gli artisti di Fausto Gilberti, Grafica, Illustrati, In distribuzione, Keri Smith, Libri per bambini, Moda. Il rilevamento ha aperto quattro reparti per guardare che cosa contengono: "Activity Book", "Design", "Libri d'artista" e "Giochi". In tutti e quattro c'e' merce dentro, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da mettere in conto come guasto: la' c'e' roba e si vede.

Il problema non e' cosa c'e' sugli scaffali, ma come sono scritti i nomi dei prodotti. Su 102 nomi letti nei reparti aperti, 84 (l'82%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono titoli e nomi di modello. Gli esempi veri sono "Palla al centro", "Tu sei un inventore", "Fake Face Book", "Selfie Book". Un nome cosi' fatto non contiene "gioco", non contiene "libro", non contiene "quaderno": chi cerca con quelle parole non lo trova.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma, con un tempo mediano di 187 millisecondi per chiamata. Su 25 ricerche provate, 12 sono pertinenti, 8 deboli, 2 vuote, 2 sbagliate e 1 fuori catalogo. Il catalogo poteva soddisfare 24 ricerche su 25: quasi sempre la merce c'e', ed e' la ricerca che non la sa trovare.

Il caso piu' chiaro e' quello delle misure. Chi cerca "quaderno disegno 30 cm" ottiene una pagina con un solo prezzo, e il prodotto mostrato e' il libro d'arte "Figure" di Elena Turetti, che non e' un quaderno da disegno da 30 cm. Chi cerca "20 cm" da solo ottiene una pagina con 5 prezzi, libri d'arte, nessuno con quella dimensione. Chi cerca "poster design 50 cm" ottiene 35 risultati, ma nessuna indicazione di dimensione. La ricerca prende i centimetri come parole qualsiasi e restituisce quello che capita.

Il secondo caso e' quello delle frasi intere. "Cerco un regalo creativo per un amico appassionato di design" non trova niente. "Vorrei una stampa da appendere in soggiorno" non trova niente. "Vorrei un libro per far giocare i miei bambini quando piove" trova 5 risultati generici. Sono frasi che un cliente scrive davvero, e la pagina risponde con il vuoto o con risultati che non c'entrano.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"design"	780 risultati, libri di design come "Good Design" e "Spread Design"
"giochi"	82 risultati, giochi come "Il gioco delle favole" e "Piu' e meno"
"libro da colorare"	247 risultati, primo e' "Un libro da colorare per i pigri"
"quaderno per appunti"	20 risultati, presenti "Quaderni Corraini"
"gioco da tavolo"	15 risultati, giochi da tavolo come "Il gioco delle favole"
"quaderno disegno"	57 risultati, libri d'arte e disegno, non quaderni da disegno
"album da disegno"	50 risultati su disegno e arte, non album da disegno vuoti
"stampa d'arte"	63 risultati, libri d'arte e non stampe d'arte
"quaderno disegno 30 cm"	1 prezzo in pagina, il libro d'arte "Figure", non un quaderno da 30 cm
"20 cm"	5 prezzi in pagina, libri d'arte, nessuno con dimensioni 20 cm
"cerco un regalo creativo per un amico appassionato di design"	la pagina dice che non ci sono risultati
"vorrei una stampa da appendere in soggiorno"	la pagina dice che non ci sono risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche provate, 2 non hanno mostrato niente e 2 hanno mostrato la cosa sbagliata: quattro clienti che hanno chiesto una cosa e non l'hanno trovata. Una ricerca e' finita fuori catalogo, cioe' chiedeva merce che il negozio non vende: quella non e' una falla della ricerca, e' un prodotto che non c'e'. Le 8 ricerche deboli hanno mostrato risultati vicini ma non quello giusto: il cliente vede libri d'arte quando cercava un quaderno, e deve decidere da solo se va bene lo stesso. I dati non dicono quanti di questi clienti comprano altrove, e non si stima: si dice solo che la ricerca non ha dato loro quello che cercavano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra questi, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. "Palla al centro" puo' diventare "Palla al centro, gioco da tavolo", "Tu sei un inventore" puo' diventare "Tu sei un inventore, libro di attivita' per bambini". Sono 84 nomi su 102 da rivedere, e ognuno vale su tutti i canali insieme: sito, Google, comparatori.

1. Distinguere le stampe d'arte dai libri d'arte. Chi cerca "stampa d'arte" oggi riceve 63 libri; se le stampe sono un reparto a se', vanno separate nei nomi e nelle categorie, altrimenti la ricerca continuera' a confonderle.

1. Fare in modo che le frasi intere non restituiscano una pagina vuota. "Vorrei una stampa da appendere in soggiorno" e "cerco un regalo creativo per un amico appassionato di design" devono restituire stampe e libri di design, che il negozio ha.

1. Chiarire come si cercano le misure. Chi cerca "quaderno disegno 30 cm" oggi ottiene un libro d'arte, e chi cerca "20 cm" ottiene 5 prezzi di libri d'arte: se le misure contano per i clienti, vanno rese cercabili in modo che la ricerca le riconosca.