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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "MEPA", "Tabelloni da basket", "Palloni Calcio a 5", "Pallamano" e "SPORT INDOOR". Il reparto "MEPA" risulta vuoto: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti come li scriverebbe un cliente: "Tabellone basket 180x105 cm per interno", "Pallone calcetto alleggerito a rimbalzo controllato, 380 g". Su 121 nomi letti, 13 (11%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Set di 10 fasce numerate per coni da 30 a 50 cm" e "Palo slalom con base appesantita". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi. La stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali che leggono quel testo, quindi correggerla una volta vale per tutti, e non correggerla costa su tutti. Non risulta da questi dati se venda anche altrove.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma, con un tempo mediano di 220 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 6 vuote e 1 sbagliata. Le ricerche vuote sono tutte dello stesso tipo: frasi intere scritte come le scriverebbe una persona. "vorrei un pallone da basket per giocare all'aperto", "mi serve una rete per il campo da pallavolo", "cerco un canestro regolabile per mio figlio", "dove posso trovare un pallone da calcetto per allenamento", "un tabellone per il campo da basket all'aperto": nessuna di queste ha prodotto un solo risultato. Anche una ricerca piu' corta ma composta, "rete pallavolo esterno", e' finita vuota.

Il punto importante e' che il catalogo quella merce ce l'ha. Le parole di controllo lo dimostrano: "pallone" da sola trova 171 risultati, "rete" da sola ne trova 120, "basket" da sola ne trova 127, "tabellone" da sola ne trova 52, "calcetto" da sola ne trova 32. Quindi quando il cliente scrive "mi serve una rete per il campo da pallavolo" la ricerca non sta dicendo che le reti non ci sono: sta dicendo che non sa collegare la frase alla merce che ha in casa. E' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Ci sono anche due casi piu' fini. "palloni" da sola da' un risultato debole: mostra accessori per palloni invece dei palloni. "palla da calcetto" da' un risultato sbagliato: compaiono porte e reti, nessun pallone, anche se "calcetto" da sola e "pallone" da sola funzionano. E "canestro da giardino" e' debole: mostra canestri da basket, ma non quelli da giardino.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"palloni"	debole: 156 risultati, ma sono accessori per palloni, non palloni
"palla da calcetto"	sbagliato: 4 risultati, solo porte e reti, nessun pallone
"canestro da giardino"	debole: 63 risultati, canestri generici, non da giardino
"rete pallavolo esterno"	vuoto: nessun risultato
"vorrei un pallone da basket per giocare all'aperto"	vuoto: nessun risultato
"mi serve una rete per il campo da pallavolo"	vuoto: nessun risultato
"cerco un canestro regolabile per mio figlio"	vuoto: nessun risultato
"dove posso trovare un pallone da calcetto per allenamento"	vuoto: nessun risultato
"un tabellone per il campo da basket all'aperto"	vuoto: nessun risultato
"pallone" (controllo)	pertinente: 171 risultati
"rete" (controllo)	pertinente: 120 risultati
"basket" (controllo)	pertinente: 127 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche provate, 6 sono finite vuote e 1 ha dato la merce sbagliata. Per le ricerche vuote discorsive e per "rete pallavolo esterno" le parole di controllo dimostrano che il catalogo ha la merce generica ("pallone", "rete", "basket", "tabellone", "calcetto"), ma non dimostrano che abbia la merce specifica chiesta in quelle frasi, per esempio un canestro regolabile per un bambino o un tabellone per esterno. Quello che i dati dicono con certezza e' che la ricerca non trova nemmeno la merce generica quando la richiesta arriva in forma di frase. Il tempo di risposta, 220 millisecondi, non e' un problema: la ricerca e' veloce, e' quello che restituisce che non va.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, se i filtri funzionino e come, e altre cose interne alla ricerca che dall'esterno non si possono osservare.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche scritte come frasi. Oggi "mi serve una rete per il campo da pallavolo" non trova niente, mentre "rete" da sola trova 120 prodotti. E' il gruppo di casi piu' numeroso fra quelli rilevati: 5 delle 6 ricerche vuote sono frasi intere.

1. Sistemare i due casi in cui la parola giusta c'e' ma il risultato e' sbagliato. "palla da calcetto" deve mostrare palloni, non porte e reti. "palloni" deve mostrare palloni, non accessori. Sono pochi casi ma sono quelli in cui il cliente vede la merce sbagliata e pensa che il negozio non abbia quella giusta.

1. Riscrivere i 13 nomi muti, quelli fatti solo di codici e nomi di modello. Un nome come "Set di 10 fasce numerate per coni da 30 a 50 cm" va riscritto con le parole che userebbe un cliente. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi, quindi si corregge una volta e vale su tutti i canali.

1. Aggiungere alle schede dei prodotti le parole che i clienti usano davvero, per esempio "da giardino" sui canestri da esterno, cosi' "canestro da giardino" smette di dare risultati generici.