collyshop.it

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha aperto reparti del catalogo per contarvi le voci: non ci sono, nei dati, elenchi di prodotti letti reparto per reparto. Quello che si sa del catalogo viene dalle ricerche fatte sulla barra del negozio, che hanno restituito prodotti in abbondanza. Le voci di menu dichiarate dal negozio sono diciotto e coprono arredamento per la casa: ZONA GIORNO, ALZATINE, BAULI E CONTENITORI, CARRELLI DA CUCINA, CASSETTIERE, ETAGERE, ESPOSITORI PIANTE, ILLUMINAZIONE (con Applique, Lampade da Pavimento, Lampade da Tavolo, Lampadari a Sospensione), LIBRERIE E SCAFFALI, MOBILI BAGNO, MOBILI BAR, MOBILI E CREDENZE (con Mobili con Ante e Cassetti, Mobili con 2 Ante).

I nomi dei prodotti che compaiono nei risultati contengono le parole che un cliente userebbe: le ricerche "lampada da terra", "mobile bagno 2 ante", "credenza alta con vetrina" e "scarpiera" trovano tutte prodotti corrispondenti. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Nei dati non c'e' nessun conteggio dei nomi che contengono misure o materiali, e nessun esito su quel controllo: su questo punto non si afferma niente. Nei dati non c'e' nemmeno alcun elemento su canali di vendita esterni al sito: non si sa se il negozio venda anche altrove, e non si afferma niente in merito.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona nella maggior parte dei casi: su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto, e nessuna ha portato fuori catalogo. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 50 millisecondi, quindi la risposta e' rapida.

Il problema principale e' questo: quando il cliente cerca una cosa precisa, la ricerca restituisce prodotti generici invece di quelli giusti. Chi cerca "mobile bagno sospeso" ottiene mobili da bagno che pero' non sono sospesi, solo sotto lavabo. Chi cerca "mensola legno 80 cm" ottiene mensole da 60 cm o da 134 cm, mai da 80. Chi cerca "scaffale metallo cucina" ottiene scaffali in metallo non da cucina e un carrello da cucina. In tutti e tre i casi la merce esiste, ma la ricerca non sa distinguere la variante chiesta.

Un caso a parte e' "ho bisogno di un ripiano per appoggiare le piante": la ricerca mostra come unico risultato uno specchio da terra, che non c'entra. Qui pero' non si puo' dire che il catalogo abbia il prodotto giusto e la ricerca non lo trovi: le parole di controllo disponibili sono "mensola" e "scaffale", che sono pertinenti ma non sono la stessa cosa di un ripiano per piante. Se quel prodotto esista in catalogo, i dati non lo dimostrano. Diverso e' il caso di "portaombrelli": la ricerca da' 5 risultati deboli, e i primi sono appendiabiti con portaombrelli, non portaombrelli singoli. Anche qui non e' dimostrato che il portaombrelli singolo esista: potrebbe semplicemente non esserci.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"mobile bagno sospeso"	165 risultati, ma i primi sono mobili sotto lavabo, non sospesi
"mensola legno 80 cm"	195 risultati, ma le mensole sono da 60 cm o 134 cm
"scaffale metallo cucina"	803 risultati, scaffali in metallo non da cucina e un carrello da cucina
"portaombrelli"	5 risultati, i primi sono appendiabiti con portaombrelli
"ho bisogno di un ripiano per appoggiare le piante"	4 prezzi in pagina, unico risultato uno specchio da terra
"mensola" (controllo)	233 risultati, mensole da parete pertinenti
"scaffale" (controllo)	53 risultati, scaffali e librerie pertinenti
"lampada da terra"	243 risultati pertinenti
"mobile bagno 2 ante"	96 risultati, il primo e' un mobile bagno con 2 ante
"lampada tavolo 30 cm"	469 risultati, il primo e' una lampada da tavolo da 30 cm
"lampda da tavolo" (refuso)	724 risultati, lampade da tavolo nonostante l'errore
"cassettira" (refuso)	99 risultati, cassettiere nonostante l'errore

Il conto

Le quattro ricerche deboli e quella sbagliata sono clienti che hanno chiesto una cosa precisa e hanno ricevuto qualcosa di diverso. Non si sa quanti di loro comprino comunque, e non si fanno stime di fatturato. Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 5 non hanno dato al cliente quello che cercava. In nessun caso la ricerca e' rimasta a vuoto, e in nessun caso ha portato fuori catalogo: il problema non e' la mancanza di risultati, e' la loro precisione.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' riguardano cose che non si vedono dall'esterno, come i filtri nelle pagine di ricerca, l'utilita' delle loro etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e altri aspetti del funzionamento interno della ricerca. Quei punti non sono un giudizio negativo, sono solo non verificabili da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le varianti precise. Quando un cliente scrive "sospeso", "80 cm" o "per cucina", la ricerca deve restringere i risultati a quei prodotti, non ignorare la parola in piu'. E' l'intervento con l'effetto maggiore: riguarda le tre ricerche deboli su varianti specifiche ("mobile bagno sospeso", "mensola legno 80 cm", "scaffale metallo cucina").

1. Guardare da vicino il caso del ripiano per piante. La ricerca "ho bisogno di un ripiano per appoggiare le piante" mostra come unico risultato uno specchio da terra. Prima di intervenire sulla ricerca, va stabilito se in catalogo esista davvero un ripiano per piante: se non c'e', il problema e' di assortimento, non di ricerca.

1. Controllare i prodotti singoli che compaiono solo come accessori di altri. Il portaombrelli compare solo dentro gli appendiabiti: se e' un prodotto a se', va reso trovabile con la sua parola; se non lo e', va tolto dalle aspettative.

1. Tenere d'occhio le ricerche che non trovano niente. Oggi non ce ne sono, ma e' il modo piu' semplice per accorgersi in anticipo se un prodotto esce dal catalogo o se una parola smette di funzionare.