clementiprofumi.it

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende profumi. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono in gran parte pagine di servizio, non scaffali di merce: "My Account", "Crea un Account", "View All Wish List", "Prodotti Originali", "Campioncini Omaggio", "Sample Kit & Fiale 2ml" non contengono prodotti da leggere. Non sono falle: la' non c'e' merce da mostrare, e la pagina fa un altro mestiere. Il reparto "I nostri brand" e' dichiarato fra le voci di menu ma non e' stato possibile leggerne i prodotti.

L'unico reparto da cui sono stati letti dei prodotti e' "Quickview", con due esempi che sono "HOMMAGE 1744 EAU DE PARFUM 100ML" e "BUBBLE TEA EAU DE PARFUM 50ML". Fra i nomi letti ce ne sono che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono due canali diversi, e la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti: correggerla in un posto solo o in piu' posti non e' lo stesso lavoro. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta (tempo mediano 201 millisecondi) e sulle ricerche semplici restituisce risultati pertinenti: "profumo" ne dichiara 3216, "eau de parfum" 1380, "extrait de parfum" 860. Il problema comincia quando il cliente scrive come parla davvero. Su 24 ricerche provate, 19 sono pertinenti, 4 deboli e 1 sbagliata.

Un fatto va detto subito, perche' cambia la lettura dei numeri: ricerche diverse restituiscono lo stesso conteggio. "profumo uomo 100ml", "eau de parfum 100ml uomo" e la parola di controllo "uomo" dichiarano tutte 146 risultati. "profumi" e "profumo" dichiarano entrambe 3216. Quando due ricerche diverse danno lo stesso numero, la ricerca non sta distinguendo fra le due richieste: sta rispondendo alla parte che riconosce e ignorando il resto. Quindi il fatto che una ricerca risulti pertinente non basta a dire che abbia capito la richiesta.

La ricerca sbagliata e' la piu' parlante: chi cerca "profumo che dura tutto il giorno" ottiene 55 risultati, e fra questi compare una matita per sopracciglia. Non e' un profumo, non risponde alla richiesta, ed e' il tipo di risposta che fa chiudere la pagina. Le ricerche deboli sono quelle in cui il negozio risponde con un elenco di marchi invece che con prodotti: "profumo dolce" da 542 risultati, "profumo da regalo" da 285, "profumo buono" da 54. Il cliente ha descritto una sensazione, e riceve una lista di nomi di casa.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. "profumo" da sola trova 3216 risultati, "parfum" 2317, "extrait" 877, "uomo" 146, "50ml" 607, "100ml" 797. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi quando una ricerca composta come "profumo 50ml donna" trova 79 risultati, il problema non e' il catalogo: e' come la ricerca mette insieme le parole. E quando "un profumo che piaccia a tutti" trova solo 5 risultati, di cui alcuni non profumi, il catalogo non c'entra: e' la ricerca che non sa leggere una frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumo"	3216 risultati, marchi di profumi, coerente
"extrait de parfum"	860 risultati, marchi di profumi, coerente
"profumo 50ml donna"	79 risultati, marchi femminili, probabile presenza del formato richiesto
"profumo 75ml uomo"	6 risultati, profumi da uomo nel formato 75ml
"profumo buono"	54 risultati, marchi e un prodotto casuale, non profumi "buoni"
"profumo da regalo"	285 risultati, molti marchi, nessun prodotto chiaramente da regalo
"profumo che dura tutto il giorno"	55 risultati, compare una matita per sopracciglia
"profumo dolce"	542 risultati, elenco di marchi senza indicare profumi dolci
"un profumo che piaccia a tutti"	5 risultati, alcuni non profumi (bustina, mascara), c'e' Creed
"profumo per mia moglie"	265 risultati, marchi di profumi, coerente
"profumo da uomo elegante"	146 risultati, marchi da uomo come Yves Saint Laurent e Paco Rabanne
"profumi intensi"	551 risultati, marchi noti per fragranze intense come Kilian

Il conto

Le ricerche a vuoto e le ricerche sbagliate sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche completamente vuote: il catalogo risponde sempre con qualcosa. Il costo e' un altro, e i dati lo dicono: su 24 ricerche, 4 sono deboli e 1 e' sbagliata. Chi cerca "profumo che dura tutto il giorno" e riceve una matita per sopracciglia non torna a cercare meglio: se ne va. Chi cerca "profumo dolce" e riceve 542 nomi di marca senza sapere quale sia dolce non ha ricevuto una risposta, ha ricevuto un catalogo. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra le voci che restano fuori ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune parti del funzionamento interno della ricerca che dall'esterno non si possono osservare. Il dettaglio di che cosa non e' stato possibile verificare e' nel rilevamento completo.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a leggere le frasi. Oggi "profumo che dura tutto il giorno" porta a una matita per sopracciglia e "un profumo che piaccia a tutti" a 5 risultati. La parola di controllo "profumo" da sola ne trova 3216: la ricerca deve capire che il cliente sta descrivendo un profumo, non cercando le singole parole "dura", "giorno", "tutti".

1. Far corrispondere le parole del cliente ai prodotti, non ai marchi. Quando si cerca "profumo dolce" o "profumo da regalo", la risposta utile e' un profumo dolce o un profumo adatto al regalo, non un elenco di case. Prima di decidere come farlo va verificato se la ricerca del negozio legge anche le descrizioni dei prodotti o solo i nomi: dall'esterno non si vede, e la scelta dell'intervento dipende da quello.

1. Sistemare i nomi muti. Fra i nomi letti ce ne sono che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno riscritti con le parole giuste, cosi' li trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori. Lo stesso testo del prodotto viaggia su tutti i canali dove il negozio e' presente, quindi il lavoro va fatto una volta e vale dove quel testo viene letto.

1. Controllare le ricerche che mescolano parole e formato. "profumo 50ml donna" trova 79 risultati mentre "50ml" da sola ne trova 607: la ricerca perde pezzi quando le parole si combinano. Vale la pena rileggere come vengono trattate le combinazioni di genere, formato e tipo di fragranza.