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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quindici voci di menu: BICI, ROAD, RACING, TRIATHLON, ENDURANCE, GRAVEL, MTB, CROSS COUNTRY, TRAIL, DIRT, BIMBI, E-BIKE, E-ROAD, E-GRAVEL, E-MTB. Sono tutte nomi di gruppi di merce, cioe' parole di categoria. Il rilevamento ha guardato 31 pagine con filtri e 31 pagine con risultati: da queste pagine la merce si vede, e le ricerche restituiscono decine di voci ciascuna. Non e' stato possibile leggere un elenco di nomi di prodotto dalle pagine di reparto, quindi non si riporta nessun conteggio di nomi.

Il negozio raccoglie recensioni con Trustpilot. Questo dato dice che il negozio usa Trustpilot per raccogliere recensioni, non che venda su Trustpilot: sono due cose diverse, e dai dati non risulta che venda altrove oltre al proprio sito. L'assenza di altri canali da questo elenco non e' una prova che non ci siano: semplicemente non e' stato visto. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggiasse su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non sarebbe lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 261 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno. Su 27 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli, 3 sbagliate, e nessuna e' risultata vuota. Tutte e 27 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare.

Il fatto principale e' questo: la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della cosa, e scivola quando il cliente scrive quello che vuole fare. Chi cerca "bici da corsa carbonio" o "mtb elettrica" trova subito bici da corsa in carbonio e mountain bike elettriche. Chi cerca "bici da corsa usata" ottiene bici da corsa nuove, non usate. Chi cerca "bici da donna" ottiene pantaloncini da donna, non bici. Chi scrive "vorrei una bici leggera per salire in montagna" ottiene mountain bike, non una bici leggera da salita. Chi cerca "mi serve una bici per percorsi sterrati" ottiene bici da strada e city, non bici per sterrati.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, dicono una cosa importante. "full" da sola trova mountain bike full suspension, e infatti "mtb full taglia m" e' segnata come sbagliata perche' mostra MTB front: la merce full esiste, e la ricerca non la collega alla parola "full" quando e' insieme alle altre. "elettrica" da sola e' pertinente, "corsa" da sola e' pertinente. "taglia" da sola e' debole: mostra prodotti vari, non legati alla taglia. Questo spiega perche' "bici elettrica taglia 48" e' debole: la taglia non viene capita come filtro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bici da corsa usata"	bici da corsa nuove, non usate
"bici da donna"	pantaloncini da donna, non bici
"mtb full taglia m"	MTB front (Rockhopper), non full
"bici elettrica taglia 48"	bici elettriche, nessuna indicazione di taglia 48
"vorrei una bici leggera per salire in montagna"	mountain bike, non bici leggera da salita
"mi serve una bici per percorsi sterrati"	bici da strada e city, non per sterrati
"bici da citta"	una sola city bike tra molte bici da corsa
"bici da passeggio"	filtri e categorie accessori, non bici da passeggio
"29 pollici"	telai e bici, non ruote da 29 pollici
"taglia" (controllo)	prodotti vari, non legati alla taglia
"full" (controllo)	mountain bike full suspension, corretto
"bici da corsa carbonioo"	bici da corsa in carbonio, nonostante il refuso

Il conto

Il conto si legge cosi': ogni ricerca debole o sbagliata e' un cliente che ha scritto quello che voleva e non ha trovato quello che cercava. Non e' un cliente perso per forza, ma e' un cliente che deve indovinare il nome giusto invece di essere capito. Su 27 ricerche, 9 non hanno dato quello che il cliente chiedeva: 6 deboli e 3 sbagliate. Le ricerche vuote sono zero, quindi non c'e' il caso del cliente che non trova proprio niente: c'e' il caso del cliente che trova qualcosa di diverso.

Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano. Quello che i dati dicono e' questo: la ricerca risponde in 261 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema; il problema e' che su 10 ricerche scritte nella lingua del cliente, cioe' come parla una persona normale, solo 4 hanno dato risultati pertinenti.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Questi punti potrebbero alzare il totale, ma da fuori non si possono ne' confermare ne' escludere.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le parole della taglia. Oggi "taglia" da sola e' debole e "bici elettrica taglia 48" non filtra per 48. Se la taglia e' un dato del prodotto, va reso una cosa che la ricerca riconosce come filtro, non come parola qualsiasi.

1. Far capire alla ricerca le parole di uso comune che oggi portano fuori strada: "usata", "donna", "citta", "passeggio", "sterrato". Sono parole che il cliente scrive e che oggi danno risultati diversi da quello che chiede. Vanno collegate alla merce giusta.

1. Sistemare il caso "full": la parola da sola trova le mountain bike full suspension, ma insieme a "taglia m" no. E' la stessa merce che il catalogo ha, e la ricerca non la sa collegare. Va fatto in modo che "full" continui a funzionare anche dentro una ricerca piu' lunga.

1. Controllare perche' le pagine di reparto raggiunte dal menu non mostrano la merce che le ricerche invece trovano. Se la merce c'e', la pagina del reparto deve mostrarla: un cliente che clicca "MTB" nel menu e non trova quello che cerca se ne va, anche se la ricerca poi la bici la troverebbe.