cibilucani.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno tutti merce dentro: "Shop", "Pane di Matera", "Pane lievito di birra" e "Condibruschetta pomodori secchi" mostrano prodotti. Non ci sono reparti vuoti fra quelli guardati: dove c'e' la pagina, c'e' la merce.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti dai reparti, 28 su 75 (il 37%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "Dolcetti caffè e mandorla" e "Panini all' olio". Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi, perche' tutti e tre leggono lo stesso testo: quello che c'e' scritto nella scheda del prodotto. E' lo stesso testo che legge chiunque, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

In questi dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito, e non risulta nemmeno se a vendere sia direttamente il negozio o un rivenditore: qui non si afferma di piu' di cosi'. Quello che si puo' dire e' che i canali esterni leggono lo stesso testo del prodotto, quindi un nome scritto male costa su tutti, e un nome scritto bene rende su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: la ricerca risponde con quello che la piattaforma mette a disposizione. Il tempo mediano di risposta e' 171 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Su 24 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 4 vuote, 0 sbagliate. Le ricerche vuote sono tutte dello stesso tipo: frasi scritte come le scriverebbe un cliente, tipo "roba da mettere sul tagliere", "cose da sgranocchiare", "qualcosa per la merenda dei bambini", "avete qualcosa da portare a cena con gli amici". Il cliente che scrive cosi' non sta sbagliando: sta descrivendo quello che vuole comprare.

Qui entrano le parole di controllo, la prova piu' importante di questo rilevamento. La parola sola presa da una ricerca composta dice se la merce esiste in catalogo. "scamorza" da sola trova 8 prodotti, ma "scamorza affumicata" ne trova 2 e mostra scamorza non affumicata: la merce c'e', la ricerca non sa distinguere la variante. "taralli" da sola trova 29 prodotti, ma "taralli e friselle" ne trova 15 e non mostra nessuna frisella nei primi risultati. "soppressata" da sola trova 30 prodotti, "salsiccia" 33, "focaccia" 38, "matera" 11: in tutti questi casi il catalogo la merce ce l'ha, ed e' la ricerca che non la sa trovare quando il cliente la chiede con piu' parole o con parole diverse.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scamorza affumicata"	2 risultati, mostra scamorza non affumicata e un regalo: non il prodotto chiesto
"roba da mettere sul tagliere"	0 risultati, nessun prodotto mostrato
"cose da sgranocchiare"	0 prezzi in pagina, la pagina non e' stata salvata: nessun risultato visibile
"qualcosa per la merenda dei bambini"	0 risultati, nessun prodotto mostrato
"avete qualcosa da portare a cena con gli amici"	0 risultati, nessun prodotto
"mi serve un formaggio da grattugiare per la pasta"	9 risultati, formaggi generici ma non da grattugiare nei primi
"taralli e friselle"	15 risultati, taralli si', friselle no nei primi
"500 g di taralli"	14 risultati, taralli in formati da 100g o 250g, non 500g
"pane di matera 1 kg"	8 risultati, Pane di Matera presente ma solo nel formato 500g
"dove posso trovare i biscotti fatti in casa"	11 risultati, biscotti artigianali ma non "fatti in casa"
"pane di matra"	20 risultati, corregge e mostra Pane di Matera
"soppresata lucana"	20 risultati, corregge e mostra Soppressata Lucana
"cerco un salume piccante da tagliare a fette"	0 risultati dichiarati, ma Nduja Artigianale e' un salume piccante: caso anomalo

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: 4 ricerche su 24 sono andate a vuoto, e sono tutte frasi scritte come le scriverebbe un cliente. Una ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza scrivere niente e senza tornare. Non si stima qui quanto fatturato si perde: non e' nei dati. Si dice solo che ogni ricerca vuota e' un cliente perso, e che le ricerche vuote di questo rilevamento sono tutte dello stesso tipo, quello che si puo' correggere.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Fra questi, se i filtri di ricerca funzionano e quanto sono utili, se la descrizione di prodotto entra nella ricerca, se la ricerca capisce il significato delle frasi, e se ci sono residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono codici o nomi di modello, mettendoci dentro le parole che un cliente scriverebbe. Sono 28 nomi su 75, il 37%. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: si corregge una volta e rende su tutti i canali.

1. Insegnare alla ricerca a collegare le frasi del cliente ai prodotti. Oggi "scamorza" da sola trova 8 prodotti ma "scamorza affumicata" ne trova 2 sbagliati, e "taralli" da sola ne trova 29 ma "taralli e friselle" non mostra friselle. Vuol dire che la ricerca non sa associare una parola in piu' o una parola diversa allo stesso prodotto. Va fatto in modo che "affumicata", "frisella", "da grattugiare" portino al prodotto giusto.

1. Far funzionare le ricerche scritte come frasi. "roba da mettere sul tagliere", "cose da sgranocchiare", "qualcosa per la merenda dei bambini": oggi danno 0 risultati. Sono modi normali di chiedere, e il negozio ha la merce. Vanno collegati alle categorie giuste, cosi' chi scrive cosi' vede i prodotti invece di una pagina vuota.

1. Sistemare i formati. "500 g di taralli" e "pane di matera 1 kg" mostrano prodotti ma non nel formato chiesto. Se il formato c'e' in catalogo, va reso trovabile; se non c'e', la pagina deve dirlo invece di mostrare un formato diverso.