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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti. Il reparto Libri contiene 31 prodotti letti, tra cui "Quaderno Di Musica 12 Righi 32 Pagine Carta Bianca" e "Stark 24 Studi In Tutte Le Tonalita". Il reparto USATO ne contiene 24, come "Yamaha Montage 8 Usata" e "JBL PRX915 Coppia Ex Demo". Il reparto Chitarre ne contiene 32, tra cui plettri come "Dunlop 418P.60 Tortex Orange" e "Dunlop Celluloid Shell Thin". La voce di menu "person_outline Accedi" non contiene prodotti: e' la pagina di accesso al proprio account, quindi e' corretta cosi'.

Su 90 nomi di prodotto letti dai reparti, 25 (il 28%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi sono "Quaderno Di Musica 12 Righi 32 Pagine Carta Bianca" e "Longo 15 Pezzi Romantici". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere, oltre che sul proprio sito, su Google Shopping. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo si afferma: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito, affidata a Doofinder, e' stata misurata su una sola chiamata, durata 707 millisecondi: un dato solo non basta per dire se sia veloce o lenta in generale. Su molte ricerche semplici funziona: "chitarre", "bassi" e "tastiere" restituiscono prodotti pertinenti. Il problema non e' la copertura di base, ma la capacita' di capire che cosa vuole il cliente quando la richiesta e' composta, discorsiva o contiene un errore.

Le parole di controllo sono la prova piu' importante. "plettro" da solo trova 234 prodotti, "cavo" 1809, "supporto" 2412, "chitarra" 4064. Il catalogo quella merce ce l'ha. Eppure "plettro gomma" e' debole: la ricerca dichiara 235 risultati ma mostra "No search results" e poi suggerisce categorie di plettri, non specificamente in gomma. Il catalogo i plettri li ha, la ricerca non li sa trovare quando si aggiunge una parola. Lo stesso vale per "come posso attaccare la chitarra al muro", che restituisce accessori per la pulizia della chitarra invece di supporti da muro, e per "mi serve un cavo per collegare la chitarra all'amplificatore", che mostra risultati generici per "cavo" e accessori, non cavi specifici per chitarra.

Ci sono anche casi in cui la ricerca sbaglia del tutto. "pennetta" non produce risultati pertinenti: i prodotti mostrati sono consigliati (audio, casse, sintetizzatori) e non c'entrano con la richiesta. "20 cm" restituisce 18 risultati di categorie diverse, nessun prodotto specifico da 20 cm. "metri" da sola e' debole: mostra cavi, ma non metri come strumento di misura. Quando invece la parola cercata e' il nome di una categoria del negozio, quella merce c'e' per definizione, e una pagina vuota sarebbe un guasto della ricerca, non una merce mancante: qui non si e' presentato questo caso, perche' le ricerche sulle categorie del menu hanno tutte restituito prodotti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"plettro"	pertinente, 234 risultati dichiarati, plettri Dunlop e Ibanez
"plettro gomma"	debole, 235 risultati dichiarati, "No search results" e categorie di plettri non in gomma
"cavo"	pertinente, 1809 risultati dichiarati, cavi audio e per strumenti
"cavo xlr 3 metri"	pertinente, 5769 risultati dichiarati, cavo XLR da 3 metri nei primi posti
"supporto"	pertinente, 2412 risultati dichiarati, supporti per tastiera e altre attrezzature
"come posso attaccare la chitarra al muro"	sbagliato, 216 risultati dichiarati, accessori per pulizia chitarra
"mi serve un cavo per collegare la chitarra all'amplificatore"	debole, 798 risultati dichiarati, risultati generici per "cavo"
"pennetta"	sbagliato, 11 prezzi in pagina, prodotti consigliati non pertinenti
"20 cm"	sbagliato, 18 risultati dichiarati, categorie diverse, nessun prodotto da 20 cm
"metri"	debole, 25 risultati dichiarati, cavi ma non metri come strumento
"chitarra classica 4 4"	debole, 13 risultati dichiarati, corde e accessori, non la chitarra intera
"chitara"	pertinente, 4075 risultati dichiarati, chitarre nonostante il refuso

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle che portano merce sbagliata sono clienti che se ne vanno. Su 23 ricerche osservate, 17 sono pertinenti, 3 deboli e 3 sbagliate. Le 23 ricerche erano tutte alla portata del catalogo: nessuna riguardava merce che il negozio non vende. Questo significa che il problema non e' di assortimento, ma di come la ricerca interpreta quello che il cliente scrive. Non si stimano fatturati ne' percentuali di conversione: i dati dicono questo e non altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Le voci non verificabili riguardano i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti (6 punti), l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), e alcuni aspetti interni del motore che dall'esterno non si possono osservare (11 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le richieste composte. Oggi "plettro" trova 234 prodotti ma "plettro gomma" non porta a plettri in gomma: la parola in piu' non deve azzerare il risultato, deve restringerlo. Lo stesso vale per "chitarra classica 4 4", che non porta la chitarra intera.

1. Gestire le richieste discorsive. Frasi come "come posso attaccare la chitarra al muro" o "mi serve un cavo per collegare la chitarra all'amplificatore" vanno ricondotte alla categoria giusta, non a risultati generici o fuori tema.

1. Correggere gli errori di battitura e le forme sbagliate. "chitara" e "bateria" gia' funzionano, ma "pennetta" no: la ricerca deve capire che il cliente intende "plettro" e mostrare plettri, non consigli casuali.

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. Il 28% dei nomi letti non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe. Riscrivere quei nomi una volta sola migliora la ricerca del sito, Google e Google Shopping insieme, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti.