cialdein.com

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone le sue voci di menu: "Capsule Compatibili", "Bialetti", "Vai a Bialetti", "Lavazza A Modo Mio", "Vai a Lavazza A Modo Mio", "Nespresso", "Vai a Nespresso", "Dolce Gusto", "Vai a Dolce Gusto", "Caffitaly System", "10 Capsule caffe' ginseng", "10 Capsule Caffe' Mocaccino - Caffitaly", "Vai a Caffitaly System", "Espresso Point", "Vai a Espresso Point", "Iperespresso", "Vai a Iperespresso", "Uno System". Queste voci dicono quali famiglie di prodotto il negozio tratta, ma non dicono come sono scritti i nomi dei singoli prodotti.

Da fuori non e' stato possibile leggere le schede dei prodotti, quindi non si puo' dire come siano scritti i loro nomi. Le ricerche fatte dall'esterno, pero', hanno trovato merce in abbondanza: "capsule" ha restituito 32 prodotti, "cialde" 33, "espresso" 31. La merce c'e', ma il testo che la descrive non e' leggibile da chi guarda da fuori.

Il conto dei nomi che contengono una parola che un cliente scriverebbe non e' stato possibile farlo, perche' le schede non sono leggibili dall'esterno. Questo conta per un motivo semplice: un nome di prodotto che non contiene nessuna delle parole che un cliente userebbe per cercarlo non viene trovato dalla ricerca del sito, non viene trovato da Google e non viene trovato dai siti che confrontano i prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male, e' scritto male per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot e Feedaty. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente non e' stato verificato. Se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o correggerla in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive una parola sola e quella parola e' gia' il nome di quello che cerca. "capsule", "cialde", "espresso", "decaffeinato", "compostabili", "compatibili", "macchina", "caffe'", "ginseng": tutte queste parole, da sole, trovano merce pertinente. Anche molte frasi di piu' parole funzionano: "capsule decaffeinato", "capsule compatibili nespresso", "capsule caffe' decaffeinato 100", "cialde caffe' ginseng 10", "capsule espresso point 50", "vorrei delle capsule compatibili con la mia macchina", "avete capsule senza caffeina", "vorrei provare il gusto ginseng" trovano tutte quello che il cliente chiedeva.

I casi che non funzionano sono due, e sono specifici. Il primo e' "capsule per macchina lavazza": la pagina non mostra nessun risultato. Eppure "capsule" da sola ne trova 32, "macchina" da sola ne trova 20, e il negozio ha in menu una voce "Lavazza A Modo Mio". Il secondo e' "mi servono le cialde per la macchinetta di casa": nessun risultato, mentre "cialde" da sola ne trova 33. In questi due casi la merce esiste, le singole parole esistono, ma la pagina resta vuota. Non si puo' dire da fuori per quale motivo la ricerca non li trovi: quello che si vede e' solo il risultato, cioe' una pagina vuota dove il cliente si aspettava dei prodotti.

Ci sono poi ricerche che trovano qualcosa ma non quello giusto. "capsule lavazza blue 100" mostra filtri per altri sistemi, non le capsule Lavazza Blue. "cialde compostabili" mostra capsule compostabili, ma le cialde mostrate non sono indicate come compostabili. "ricariche per macchinetta" mostra 3 prodotti, e sono macchine, non ricariche. "bustine per il caffe'" mostra 26 prodotti, ma sono bustine di zucchero e decalcificante, non caffe'. In questi casi il cliente vede una pagina piena, ma quello che vede non e' quello che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"capsule"	32 prodotti, capsule di caffe' di vari marchi
"cialde"	33 prodotti, cialde di caffe' di vari marchi
"capsule per macchina lavazza"	nessun risultato, pagina vuota
"mi servono le cialde per la macchinetta di casa"	nessun risultato, la pagina lo dice
"capsule lavazza blue 100"	filtri per altri sistemi, non capsule Lavazza Blue
"cialde compostabili"	capsule compostabili, ma le cialde non sono indicate come tali
"ricariche per macchinetta"	3 prodotti, e sono macchine, non ricariche
"bustine per il caffe'"	26 prodotti, ma sono bustine di zucchero e decalcificante
"capsulle compatibili"	32 prodotti, il refuso non impedisce il risultato
"cialde decaffeinato"	32 prodotti, cialde decaffeinate
"vorrei delle capsule compatibili con la mia macchina"	32 prodotti, capsule compatibili con varie macchine
"avete capsule senza caffeina"	32 prodotti, capsule decaffeinate

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 19 hanno dato un risultato pertinente, 3 sono state deboli (trovano qualcosa che non e' quello che il cliente cercava), 2 sono state vuote (nessun risultato) e 1 e' stata sbagliata (mostra un'altra cosa). Le ricerche vuote sono le piu' costose: il cliente ha scritto quello che voleva, il negozio ce l'ha, e la pagina gli dice che non c'e'. In quel momento il cliente puo' concludere che il negozio non abbia quello che cerca e andare altrove. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che 2 ricerche su 25 finiscono con una pagina vuota, e che 4 su 25 finiscono con una pagina che mostra la cosa sbagliata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli guardando il negozio da fuori. In particolare non si possono vedere da fuori l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), se la ricerca capisca il significato delle frasi e non solo le parole esatte (4 punti), e se ci siano residui di prove vecchie nell'indice (2 punti). Il voto vero potrebbe quindi essere piu' alto di 56, ma non si puo' sapere da qui.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare dall'interno le due ricerche vuote, "capsule per macchina lavazza" e "mi servono le cialde per la macchinetta di casa". Sono i due casi in cui il cliente scrive una frase normale e il negozio risponde con una pagina vuota, mentre le singole parole di quella frase trovano merce. Capire perche' la frase intera non arrivi ai prodotti e' l'intervento con l'effetto piu' grande.

1. Sistemare i casi in cui la ricerca mostra la cosa sbagliata: "capsule lavazza blue 100" che mostra filtri di altri sistemi, "ricariche per macchinetta" che mostra macchine, "bustine per il caffe'" che mostra zucchero e decalcificante. Qui il cliente non resta a mani vuote, ma vede prodotti che non corrispondono a quello che ha chiesto.

1. Controllare dall'interno che i nomi dei prodotti contengano le parole che i clienti scrivono davvero. Da fuori non e' stato possibile leggere nessuna scheda, quindi questo va verificato dall'interno: se un prodotto si chiama solo con un codice o un nome di fantasia, nessuna ricerca lo trovera' mai, ne' sul sito ne' su Google ne' sui siti che confrontano i prezzi.

1. Tenere d'occhio le parole di controllo. "decaffeinato", "compostabili", "compatibili", "macchina", "caffe'", "ginseng" da sole trovano tutte merce pertinente: questo e' il segnale che il catalogo e' vivo e che il problema non e' la merce mancante, ma il modo in cui la ricerca la raggiunge.