chococlick.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Snack Salati", "Barrette ai cereali e frutta secca", "Sfuse da 1Kg" e "Caramelle Sfuse". Da qui in poi, quando si parla di questi reparti, si parla di queste quattro voci di menu.

I nomi dei prodotti letti in questi reparti seguono tutti lo stesso schema: dicono la confezione, non dicono che cosa c'e' dentro. Gli esempi letti sono "Confezione da 12 tubetti da 40gr", "Confezione da 24 barrette da 23,5g", "Confezione da 1kg", "Confezione da 200 Pezzi". Su 24 nomi di prodotto letti, 0 (0%) contengono una parola che un cliente scriverebbe per cercare quel prodotto: sono tutti descrizioni di formato.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi il problema si ripete identico su ogni canale.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 196 millisecondi. Su 15 ricerche provate, 13 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole e 1 vuota.

Il problema principale e' un altro, ed e' la lingua. Su 10 ricerche scritte come le scriverebbe un cliente, solo 5 hanno dato risultati pertinenti. Chi cerca "cioccolato fondente" ottiene una pagina vuota, senza prezzi visibili. Chi cerca "snack salati 40g" ottiene 82 risultati, ma i primi non sono da 40 grammi: il formato giusto compare piu' avanti. Chi cerca "cioccolata fondente 100g" ottiene 22 risultati con tavolette di cioccolato fondente, ma non da 100 grammi.

Il caso piu' chiaro e' "cioccolato fondente": due parole comuni, che descrivono un prodotto che il negozio tratta (la ricerca "cioccolata" da sola trova 543 risultati, e fra questi ci sono snack al cioccolato). La ricerca restituisce una pagina vuota.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cioccolata"	543 risultati, cioccolato e snack al cioccolato, pertinenti
"cioccolato fondente"	pagina vuota, nessun prezzo visibile
"cioccolata fondente 100g"	22 risultati, tavolette fondenti ma non da 100g
"caramelle"	489 risultati, caramelle di vari gusti e marche
"caramelle gommose"	252 risultati, caramelle gommose come Horror Gummies e Fruittella
"caramelle sfuse 1kg"	135 risultati, caramelle sfuse in formato 1 kg
"snack"	875 risultati, snack pertinenti
"snack salati"	237 risultati, croccantelle e arachidi
"snack salati 40g"	82 risultati, ma non da 40g: il formato giusto e' piu' avanti
"barrette cereali"	71 risultati, barrette ai cereali
"barrette cereali 23 5g"	35 risultati, barrette ai cereali, peso specifico non chiaro
"patatine"	29 risultati, patatine e snack salati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui il dato dice una cosa sola: su 15 ricerche provate, 1 e' finita su una pagina vuota e 1 su risultati deboli, cioe' che non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto. Nessuna cifra di fatturato, nessuna stima: solo che su 10 ricerche scritte nella lingua del cliente, 5 non hanno dato risultati pertinenti.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano la parola che il cliente cerca. Oggi "Confezione da 12 tubetti da 40gr" non dice che cosa c'e' dentro: va scritto il prodotto, non solo il formato. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Far si' che "cioccolato fondente" trovi il cioccolato fondente invece di una pagina vuota. E' il caso piu' grave emerso dal rilevamento.

1. Far pesare il formato nella ricerca. Chi scrive "40g" o "100g" vuole quel formato: oggi il formato giusto compare piu' avanti fra i risultati, o non compare affatto.