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Rilevamento dell'08/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende orologi di lusso. Le voci di menu parlano di Rolex (Day-Date, Daytona, Datejust, Deepsea, Explorer, GMT-Master II, Milgauss, Oyster Perpetual, Sea-Dweller, Sky-Dweller, Submariner, Yacht-Master) e di altri marchi (Audemars Piguet, Cartier, Omega, Patek Philippe, Zenith, Eberhard). I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono tre di Rolex (Day-Date, Daytona, Datejust) e uno di Patek Philippe: in tutti e quattro c'e' merce dentro. Il reparto Oyster Perpetual, che e' una voce di menu del negozio, risulta vuoto: la pagina dice che non ci sono prodotti. Trattandosi di una categoria del negozio, una pagina vuota va verificata: la merce di quella categoria esiste per definizione, quindi e' probabile che sia un guasto della pagina o della ricerca, non un buco di catalogo.

I nomi dei prodotti sono scritti con marca, modello e riferimento, per esempio "Rolex Daytona ref.16528 oro giallo" oppure "Patek Philippe Calatrava ref.5227G Oro Bianco". Il conteggio dei nomi muti, cioe' dei nomi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, e' pari a 0 su 27 nomi letti (0%). Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non contiene informazioni sui canali di vendita oltre al sito del negozio, quindi non si sa se la merce venga venduta anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali, ne' se a vendere sia il negozio o un rivenditore.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano di risposta e' di 181 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 24 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono risultate deboli, 2 sbagliate, nessuna completamente vuota e nessuna fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 24 su 24.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova la cosa sbagliata. Cercando "orologio da donna" il negozio dichiara 489 risultati, ma i primi sono orologi da uomo. Cercando "40 mm" dichiara 333 risultati, ma non e' chiaro se gli orologi mostrati abbiano davvero la cassa da 40 mm. Cercando "omega seamaster 42 mm" dichiara 28 risultati, ma i primi sono Omega generici e non Seamaster da 42 mm. In tutti questi casi il numero di risultati e' dichiarato dal negozio e non verificato dall'esterno.

Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "rolex" da sola dichiara 890 risultati, "patek" 269, "omega" 268, "cartier" 311, "daytona" 397, "nautilus" 258. Quindi quando una ricerca composta non trova quello che dovrebbe, non e' perche' il prodotto manca: e' la ricerca che non lo sa collegare. Anche questi numeri sono dichiarati e non verificati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologio da donna"	489 risultati dichiarati, ma i primi sono orologi da uomo
"40 mm"	333 risultati dichiarati, non e' chiaro se la cassa sia da 40 mm
"omega seamaster 42 mm"	28 risultati dichiarati, ma i primi sono Omega generici, non Seamaster 42 mm
"un orologio da donna con cinturino in pelle"	402 risultati dichiarati, ma non con cinturino in pelle nei primi
"vorrei un orologio automatico con datario"	874 risultati dichiarati, ma i primi sono cronografi senza datario evidente
"rolex daytona acciaio"	758 risultati dichiarati, ma non tutti in acciaio
"rolex datejust 36 mm"	138 risultati dichiarati, ma non specificano 36 mm
"cronografo automatico"	673 risultati dichiarati, ma non specificano automatico
"orologio da polso uomo"	537 risultati dichiarati, orologi da polso anche se di lusso
"rolex daytona"	819 risultati dichiarati, tutti Rolex Daytona
"patek philippe nautilus"	23 risultati dichiarati, Patek Philippe Nautilus
"orologi subacquei professionali"	163 risultati dichiarati, Rolex Submariner

Il conto

Le ricerche che danno risultati sbagliati o deboli sono clienti che non trovano quello che cercano e se ne vanno. Su 24 ricerche provate, 19 sono pertinenti, 3 deboli e 2 sbagliate: in totale 5 ricerche non hanno dato il risultato atteso. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 24 su 24, quindi ogni ricerca non pertinente e' un'occasione persa che il negozio aveva la merce per cogliere. Non ci sono dati per stimare quanto fatturato si perde: i dati dicono solo quante ricerche non hanno dato il risultato atteso.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. Le voci non assegnate riguardano il governo dei risultati (11 punti) e l'impianto (5 + 4 + 2 punti). Il totale dei punti assegnati (55) piu' i punti non verificabili (22) non arriva a 100: la differenza e' dovuta al fatto che il rilevamento non copre tutte le voci.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca che "donna" indica il genere del prodotto, non una parola qualsiasi. Oggi "orologio da donna" restituisce orologi da uomo: la ricerca deve collegare la parola "donna" al genere del prodotto, non solo al testo del nome.

1. Insegnare alla ricerca le misure e gli attributi. "40 mm" e "omega seamaster 42 mm" non danno risultati chiari: la ricerca deve sapere che un orologio ha una misura di cassa e che quella misura si puo' cercare.

1. Collegare le parole composte ai prodotti giusti. "rolex daytona acciaio" dichiara 758 risultati ma non tutti in acciaio, "rolex datejust 36 mm" dichiara 138 risultati ma non specifica 36 mm: la ricerca deve usare tutte le parole della frase, non solo alcune.

1. Sistemare le ricerche discorsive. "vorrei un orologio automatico con datario" dichiara 874 risultati ma i primi sono cronografi senza datario: la ricerca deve capire che "automatico" e "datario" sono caratteristiche precise, non parole da ignorare.